Call centre
| Call centre 1 t/m 28 van 28 |
| Klantenservice Alarmlijn Ing (leeuwarden) Call Centre Ben jij klantgericht en heb jij affiniteit met financiële producten? En ben jij toe aan een volgende stap in jouw carrière? ING Leeuwarden biedt het hele jaar door interessante klantenservice functies op hoog niveau, in de bancaire sector. De ING is een Nederlands onderdeel van de ING Groep, een wereldwijde financiële instelling die diensten levert op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. Binnen de ING zijn er vele mogelijkheden als je in de financiële sector op een klantencontact afdeling wilt werken. Op de afdeling Alarmlijn is het jouw taak om binnenkomende aanvragen van klanten om betreffende producten onmiddellijk te blokkeren. Zo wordt (verdere) schade en/of fraude bij klanten voorkomen. Verder zorg je voor herverstrekking en geef je de klant advies over alternatieve mogelijkheden om over financiële middelen te beschikken. Gevallen van fraude of pogingen tot fraude worden doorgespeeld aan de afdeling Fraud Risk Management. Ook in deze klantenservice functie dien je te kijken of nog aanvullende producten aan de klant verkocht kunnen worden. |
| Verkoop En Service Adviseur Bankhal Call Centre Als Verkoop- en Serviceadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant in de bankhal. Particuliere en/of (klein)zakelijke klanten kunnen voor informatie of advies bij jou terecht. Je krijgt de kans om je commerciële ervaring in de praktijk toe te passen en passende producten aan de klant te verkopen. Tevens speel je snel en efficiënt in op vragen en verwijst door naar een adviseur als dat nodig is. Geldhandelingen en de verwerking van transacties horen ook bij deze functie. |
| Medewerker Alarmlijn Call Centre Op deze afdeling ben je voordurend bezig om creditcards of bankpassen te blokkeren zodat fraude kan worden voorkomen. Daarnaast help je de klant bij het aanvragen van nieuwe producten, ook geef je advies over alternatieve mogelijkheden zodat klanten wel over financiële middelen kunnen beschikken wanneer hun bankpas is geblokkeerd. Wanneer er fraude wordt gepleegd maak je hier melding van. Je probeert de dienstverlening te optimaliseren. Dit betekent dat de adviseur zich in het gesprek niet enkel en alleen beperkt tot het blokkeren van producten en het herkennen en voorkomen van fraude. Waar mogelijk wordt de klant geadviseerd over andere producten en diensten van de ING. |
| VerkoopandService Adviseur Particulieren (fulltime) Call Centre Rabobank Achterhoek-Oost is een bank in beweging en momenteel zijn wij op zoek naar een Verkoop & Service Adviseur (fulltime) Als Verkoop & Service Adviseur ben je het eerste (gezichtsbepalende) aanspreekpunt voor particuliere klanten. Via telefoon, e-mail en internet, maar ook in de bankhal. Je bent inzetbaar op het Klant Contact Centrum en binnen verschillende kantoren in het werkgebied van de bank, waarbij je soms ook in de avonduren werkt. Klanten waarderen je kennis, drive en luisterend oor. Je voert efficiënte en effectieve verkoopgesprekken met (potentiële) klanten, handelt serviceaanvragen goed en snel af en stimuleert klanten om de directe kanalen van de Rabobank te gebruiken. Je adviseert over betalen, sparen, verzekeren en lenen en overtuigt de klant op basis van argumenten om de Rabobankproducten te kopen die voor hem het beste zijn. Daarbij ga je proactief te werk: je benadert klanten, pikt commerciële kansen op en speelt daar direct op in. Verkoopkansen over bijvoorbeeld hypotheken en pensioenen speel je door naar je collega's. Ben jij wie we zoeken? Wil je werken in een uitdagende organisatie, waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je herkent jezelf in het volgende profiel: - klantcontacten maken je vrolijk en enthousiast; - je weet je in de klant te verplaatsen om hem zo goed mogelijk te helpen; - je neemt initiatief en bezit een gezonde dosis ondernemerschap; - je bent resultaatgericht, flexibel, hebt overtuigingskracht en kunt goed samenwerken; - je opleidingsniveau is minimaal Hbo. Rabobank Achterhoek-Oost Rabobank Achterhoek-Oost verbindt. Dat is onze missie, want samen bereik je meer dan alleen. Rabobank Achterhoek-Oost is een dynamische en mensgerichte bank met een grote maatschappelijke en economische betrokkenheid. Onze bank is met ongeveer 285 medewerkers en 6 kernkantoren één van de grootste Rabobanken in Oost-Nederland. We zoeken naar waardevolle verbindingen. Verbindingen met onze klanten, de samenleving, de toekomst en met elkaar. Niet alleen bij wind mee, maar ook bij wind tegen. Deze manier van denken is voor ons iets vanzelfsprekends. Ook binnen de bank gaan we zo met elkaar om. Ondernemend en resultaatgericht, met oog voor elkaar en de omgeving. Als deze manier van denken jou aanspreekt, dan heb jij de genen om onze ideeën uit te kunnen dragen. Jouw identiteit bepaalt de identiteit van Rabobank Achterhoek-Oost. Het segment Particulieren De formules Particulieren en Private Banking bedienen samen de particuliere markt. De Rabobank belooft daarbij aan klanten een levenslange, persoonlijke, financiële partner te zijn. Binnen het directoraat voelen wij ons verantwoordelijk voor alle klantcontacten, via het fysieke én het virtuele directe kanaal. De medewerkers onderzoeken pro actief de primaire klantbehoefte en bieden passende oplossingen aan in een professionele, authentieke stijl. De klant voelt zich begrepen en ervaart dat medewerkers uitgaan van zijn behoefte. Adviseren, service verlenen vanuit klantbelang en zorg voor de klant gaan prima samen met meer verkoop, zodat de commerciële productiviteit verbetert. Arbeidsvoorwaarden Zoals je van een bank als de Rabobank mag verwachten, zijn de arbeidsvoorwaarden uitstekend. Je salaris is afhankelijk van je opleiding en ervaring. Informatie Wil je meer informatie over de functie van Verkoop & Service Adviseur? Neem dan contact op met Jasper Rensen, Petra Kuipers of Nina Tillema, teamleiders Verkoop & Service, via telefoonnummer (0544) 47 47 47. Solliciteren & Sollicitatieprocedure Solliciteer direct via onderstaande sollicitatiebutton of mail je motivatie en CV voor 12 december a.s. naar sollicitaties@achterhoek-oost.rabobank.nl. Screening Medewerkers die in dienst treden van de Rabobank Groep worden gescreend volgens de Regeling Screening Rabobank. |
| Telefonisch Adviseur Gezocht Voor De Afdeling Betalen/sparen Bij Ing !! Call Centre Het telefonisch behandelen en afhandelen van vragen van (potentiele) klanten, het verkopen van financiele producten en het geven van advies en ondersteuning over het productpakket, Denk hierbij aan: rekeningen wijzigen, foutieve afschriften, hoe ver kan ik rood staan?, telesparen,etc.;Verder realiseer je de toegewezen targets binnen vastgestelde normen (waaronder gespreksduur, commerciele targets en roosterdiscipline) en lever je een bijdrage aan de kwaliteitsbewaking en verbetering van het team. |
| Medewerker Klantenservice E-mail Call Centre - Via een contactformulier op de ING-website kunnen klanten vragen en verzoeken indienen over verschillende productgroepen en diensten van ING. Denk aan betaalrekeningen, spaarrekeningen, hypotheken etc. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van deze vragen en verzoeken van particuliere klanten per mail. - Tevens heb je met enige regelmaat telefonisch contact met klanten, als e-mailen niet het juiste middel blijkt te zijn. |
| Telefonisch Adviseur E-commerce Call Centre Voor de afdeling E-commerce zijn wij opzoek naar telefonisch adviseurs. Je beantwoordt binnengekomen klantvragen over internetbankieren van de ING. Zo kunnen klanten vragen stellen over inlogcodes, tancodes en overschrijvingen. Verder adviseer je klanten over (extra) producten, die je klanten kunt aanbieden. Voorafgaand aan deze functie volg je een training zodat je de functie eigen kunt maken. De werktijden binnen deze afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 -21.00 uur. Op zaterdag wordt er gewerkt van 09.00 - 17.00 uur. |
| Telefonisch Adviseur Inbound Verzekeren Bij Ing??? Call Centre De werkzaamheden van een telefonisch adviseur bij ING verzekeren bestaan uit het beantwoorden van vragen van (toekomstige) klanten. Je geeft advies en ondersteuning over verzekeringsproducten en je speelt in op de koopmotieven van nieuwe en bestaande klanten. In eerste instantie behandel je de reisverzekering en bij goed gevolg ook andere verzekeringen. |
| Ben Jij Op Zoek Naar Een Tweede Kans En Wil Je Investeren In Jezelf? Dan Is Dit De Functie Voor Jou! Call Centre Wij zijn op zoek naar mensen van alle leeftijden die het visitekaartje kunnen zijn voor een nieuwe financiële dienstverlener. In deze organisatie zijn erg veel doorgroei mogelijkheden, maar je zal je zelf eerst moeten onderscheiden. De functie is die van customer servicedesk medewerker. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en echt het visitekaartje. Je behandelt de klant dus zoals je zelf behandelt wil worden, je bent duidelijk, eerlijk en komt je afspraken na. De vragen van klanten zijn voornamelijk financieel van aard, maar een achtergrond in deze sector is geen must. Er zal eerste een maand betaalde training worden aangeboden om bekend te raken met de producten en diensten. Gedurende het eerste 1 ½ jaar word je verwacht 3 door de werkgever betaalde en erkende diplomas te behalen, welke tevens een salarisverhoging tot gevolg hebben. Ben jij gemotiveerd en heb je minimaal HBO werk en denk niveau? Reageer dan direct op deze functie, want vol = vol. Werkzaamheden: Het bieden van ondersteuning aan de klant via telefoon, email, (video)chat en face2face Overtreffen van de verwachtingen van de klant Proactief meewerken aan verbetering van de dienstverlening aan de klant Meewerken aan product en procesverbetering vanuit klantperspectief Inrichten en testen van nieuwe software releases Wat bieden wij: Een uitdagende functie met een zeer breed takenpakket in een jonge en ambitieuze organisatie Een uitgebreide interne opleiding in het bankwezen Doorgroeimogelijkheden en de ruimte jezelf te ontwikkelen Betaalde en erkende opleidingen, met daaraan gekoppelde salaris bonus |
| Telefonisch Adviseurs Bij Ing Hypotheken Te Arnhem Call Centre - U beantwoordt vragen van (potentiele) klanten - U verstrekt telefonisch informatie aan bestaande klanten over hypotheken - U maakt voor klanten afspraken met hypotheekadviseurs - U beheert klant- en rekeninggegevens - U handelt klachten af volgens de gemaakte afspraken - U draagt de verantwoordelijkheid voor het realiseren van de persoonlijke doelstellingen - U bindt klanten aan ING |
| Klantenservice Medewerker Ing (arnhem) Call Centre Ben jij klantgericht en heb jij affiniteit met financiële producten? En ben jij toe aan een volgende stap in jouw carrière? ING Arnhem biedt het hele jaar door interessante klantenservice functies op verschillende afdelingen, in de bancaire sector. De ING is een Nederlands onderdeel van de ING Groep, een wereldwijde financiële instelling die diensten levert op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. Binnen de ING zijn er twee afdelingen waar je als klantenservice medewerker aan de slag kunt gaan, namelijk op de afdeling betalen en sparen of de afdeling verzekeren. Op de afdeling betalen en sparen adviseer en informeer je (potentiële) klanten over particuliere financiële producten, zoals het openen van spaarrekeningen. Daarnaast sluit je ook transacties af en verwerk je commerciële opdrachten van klanten. Als klantenservicemedewerker op de afdeling verzekeringen, geef je advies en ondersteuning over verzekeringsproducten en speel je in op de koopmotieven van nieuwe en bestaande klanten. In eerste instantie behandel je reisverzekeringen en bij goed gevolg ook andere verzekeringen, zoals de woon- en autoverzekering. Werktijden op de klantenservice afdeling ING: Maandag t/m vrijdag van 08.00 - 21.00 uur; Zaterdag van 09.00 - 17.00 uur. |
| Werken Bij Een Bank Call Centre Heb jij callcenter ervaring en ben jij in het bezit van minimaal een afgeronde MBO opleiding(niveau 4) en wil jij aan de slag binnen een dynamische en ambitieuze bank waar een open cultuur heerst? Een bank waar je genoeg ruimte krijgt jezelf te ontwikkelen en je ambities te realiseren. Dan zijn wij met spoed op zoek naar jou! Als Verkoop- en Serviceadviseur Particulieren ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die de bank bellen. Je geeft telefonisch informatie, stuurt foldermateriaal op en voert transacties uit. We zoeken iemand die snel en efficiënt inspeelt op vragen, zodat je door passende producten te verkopen uitstekende resultaten behaald. De Verkoop- en Serviceadviseur Particulieren werkt bij de afdeling MKCC, het Multichannel Klant Contact Centrum van het directoraat Retail. Retail richt zich op de verkoop aan particuliere en (klein)zakelijke klanten. |
| Werken Bij Een Bank Call Centre Heb jij callcenter ervaring en ben jij in het bezit van minimaal een afgeronde MBO opleiding(niveau 4) en wil jij aan de slag binnen een dynamische en ambitieuze bank waar een open cultuur heerst? Een bank waar je genoeg ruimte krijgt jezelf te ontwikkelen en je ambities te realiseren. Dan zijn wij met spoed op zoek naar jou! Als Verkoop- en Serviceadviseur Particulieren ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die de bank bellen. Je geeft telefonisch informatie, stuurt foldermateriaal op en voert transacties uit. We zoeken iemand die snel en efficiënt inspeelt op vragen, zodat je door passende producten te verkopen uitstekende resultaten behaald. De Verkoop- en Serviceadviseur Particulieren werkt bij de afdeling MKCC, het Multichannel Klant Contact Centrum van het directoraat Retail. Retail richt zich op de verkoop aan particuliere en (klein)zakelijke klanten. |
| Hbo Bijbaan In De Financiele Sector Call Centre Ben jij op zoek naar een leuke studenten- of bijbaan voor in de avonden (of op zaterdag) voor 16 uur per week? Misschien is deze functie precies wat voor jou! Wij zijn namelijk op zoek naar parttime: ´Sales Agents (12-16)´ Op de afdeling worden bestaande klanten die een doorlopend krediet of persoonlijke lening hebben nagebeld. De werkzaamheden bestaan voor 75% uit telefonische werkzaamheden en 25% uit administratieve verwerking van gesprekken. De klanten die nagebeld worden zijn al klant van de organisatie, dit zijn dus warme leads. Hoofdtaken - Je belt klanten op (outbound, warme calls) om een kredietbescherming te verkopen; - Je inventariseert de behoefte van de klant en definieert aan de hand daarvan passende commerciële acties volgens vaste werkmethoden; - Je herkent verkoopsignalen en behaalt gestelde commerciële targets; - Je voert naar aanleiding van klantcontacten administratieve werkzaamheden uit. Salaris is 1600 bruto o.b.v. 40 uur. |
| Klanten Service Medewerker Bankzaken Call Centre Voor een grote bank met locatie Amsterdam Dam zijn wij op zoek naar enthousiaste en ervaren medewerkers voor het klantenservice team. Wij hebben zowel fulltime als parttime mogelijkheden. Ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel qua werktijden ( 08.00 - 21.00 ). Is het adviseren van klanten je passie? Vindt je het leuk om in een bankomgeving te werken?Ben jij bereid om nieuwe vaardigheden en productkennis te leren? Dan is dit een functie voor jou! Je informeert de klanten over producten op het gebied van sparen, beleggen en hypotheken. Service staat op nummer 1 en de klant is koning! Wanneer je parttime werkt moet je minimaal 1x in de week tot 21.00 werken, bij fulltime minimaal 2x inwerkperiode is 3 a 4 weken fulltime |
| Junoprofs Zoekt Een Service Engineer Communicatie En Beveiliging Banen Onze opdrachtgever biedt geïntegreerde oplossingen in communicatie en beveiliging die veelal binnen de zorg, industrie en dienstverlening worden ingezet. Onze oplossingen stellen organisaties in staat om verstoringen, calamiteiten en oproepen direct te registreren, personen veilig en betrouwbaar te laten communiceren en sneller en adequaat te kunnen reageren. Voor de versterking van de Serviceafdeling regio zuid,zoeken wij voor de Service Area Communicatie & Healthcare een Servicetechnicus voor het in bedrijf stellen, oplossen van storingen en inspecteren van verkochte systemen die vallen binnen de product-range van de eigen service area. Verricht zijn werkzaamheden in de buitendienst, hetgeen o.m. eisen stelt aan houding en gedrag, alsmede representativiteit. Draait buiten kantooruren mee in een rooster van beschikbaarheiddiensten. Wordt aangestuurd door de Service Area Manager, de medewerker Call Centre/ Servicedesk en de Projectmanager indien hij projectmatig bezig is met het in bedrijf stellen van een systeem. Verricht, op verzoek van een Projectmanager/Projectleider 1 opnamen in het veld ten behoeve van de projectvoorbereiding. Stelt systemen in bedrijf conform de projectspecificatie. Verricht rapportagewerkzaamheden betreffende het verloop van het project. Draagt (naast het in bedrijf stellen van nieuwe projecten) de zorg voor het technisch beheer van de systemen in zijn service area. Kenmerkende elementen daarbij zijn: - het oplossen van service calls - het doen van preventief en correctief onderhoud - de rapportage van verrichte werkzaamheden en gebruikte materialen - de rapportage van geconstateerde afwijkingen t.o.v. de bij het systeem aangetroffen documentatie - het geven van instructie omtrent het gebruik van het systeem Zal in voorkomende gevallen installatiewerkzaamheden moeten verrichten. |
| Customer Contact Representative En/du Marketing En Verkoop Advies OrganisatieOrganisatie in EnschedeJob DescriptionAs a Customer Contact Representative on our Sales and Service Centre, you answer travel related questions coming from Air France/KLMs trade. You suggest to travel agents to use AFKL.biz and help them to solve their own specific problem while visiting the website. You look for improvements in the process and take further action if needed. You give general information, support and service in an effective way to travel agents in order to improve customer satisfaction.You give information to Air France/KLMs trade customers on flight fares, complexes technical questions, assist with service request and explain advantages of the Air France/KLM product over competitive airlines and searches for alternatives if the customers initial wish cannot be fulfilled in order to conclude a sale and to increase turnover for Air France/KLM. Sounds good, doesn't? If yoy're interessted please call us at: 053-4302621 or send us an email: enschede.12@unique.nlJob RequirementsGeneral (HAVO) or Professional (MBO) secondary education level of work and perception- Good Knowledge of English and fluent German both written and spoken.- We prefer experience in working at a call centre and/or in a travel/ airline related industry. Salary and BenefitsWe provide you with a six months contract based on a starting salary of1800 gross per month.- career opportunities; internal growth opportunities; to mentor, supervisor etc- good labour conditions; health insurance, pensions scheme- working in a international and dynamic environment De functie gaat per maart 2012 in en het betreft een fulltime functie. Je werkt tijdens kantoortijden. |
| Philips Advisor Fluent In German And English Commerciële Dienstverlening OrganisatieOur client is a specialist in call centre outsourcing, and is currently active in twenty six countries world wide. The organisations client list includes companies who operate on a national and international level. The atmosphere within the organisation is informal, and there are opportunities for personal development.Job DescriptionWe are looking for customer service advisors for Philips. For this position we are looking for customer service oriented candidates and you are required to speak German, English and Dutch fluently. As an advisor, you will be responsible for providing information to clients, for electronic household products, and you will also assist customers in purchasing this product. We are looking for candidates with excellent sales skills, as cross and up-selling are an important aspect of the job. Applicants must live in or near Eindhoven!Job RequirementsFluency in German, English and Dutch- Excellent communication skills- Customer oriented attitude- Proven sales skills - The ability to work with targets - Proactive and flexible personality - Able to work accurately - Affinity with household products Salary and BenefitsSalary 1582, 89 gross per month (21 years and older) based on a 40 hour work week. Full time position 40 hours a week. |
| Voip Telecommunications Engineer Banen You are looking for responsibilities in Voice-over-IP which are diversified and technologically demanding? The projects we can offer you, include the project design of call centre systems, the integration and development of complex VoIP solutions, or the design and implementation of TC-specific monitoring solutions.Main responsibilitiesVattenfall will migrate the majority of its current, heterogeneous telecommunications landscape to Voice-over-IP solutions - your responsibilities: - To develop TC standards on the basis of Voice-over-IP - To expand the existing infrastructure to allow the use of voice and video - To conceive and implement Voice-over-IP-based solutions - To migrate end-of-life TC systems to the Voice-over-IP landscapeIn pursuing these objectives, you will, on a day-to-day basis, work together with Vattenfall IT operations, internal and external service providers and the Vattenfall security officers. Your position will be in an international team that is part of Vattenfall IT.Your preferred backgroundYou are an engineer (focus on Voice-over-IP) with several years of professional experience and comprehensive knowledge in the fields of networks, telecommunications, VoIP, LAN/WAN and IT security. You will also have experience in implementing projects in the field of telecommunications / VoIP. Your background includes: - Engineering studies (at a Technical University or University of Applied Sciences) in information science, mathematics or communication engineering (or a comparable specialisation) - Several years of experience with networks, telecommunications / VoIP, including the relevant certifications - Know-how of VoIP solutions (Avaya, Siemens), networks (LAN/WAN), telecommunication systems - ITIL knowledge - Good English skills - Several years of experience in technical project management - Independent way of working and teamwork focus - Readiness to travel to European Vattenfall locations Our offerWe are offering you an interesting position vested with responsibility in a future-oriented business that affords you attractive development prospects. Your work environment is characterised by team spirit, short decision-making paths and communication lines, and flexibility.Further informationThe location of the job is Schiphol-Rijk (NL) or Hamburg (DE).Please contact Gokhan Izzettin Aytekin, IT Recruiter, +316 50 126 188 for more information, or apply directly sending your English CV and cover letter through the website.About VattenfallVattenfall is Europe's fifth largest generator of electricity and the largest supplier of heat. The company currently has operations in Denmark, Finland, Germany, United Kingdom, Poland, the Netherlands and Sweden. Vattenfall is active in all stages of the electricity value chain: generation, transmission, distribution and sales.In the Vattenfall Group, Vattenfall IT is an internationally operating staff function that includes the three functional organisational units IT Demand, IT Supply and Group IT. Around 1400 employees work for us in Germany, Poland, the Netherlands and Sweden, aiming to provide efficient and reliable IT services. |
| Verkoper Binnendienst - Hout En Plaatmateriaal Call CentreandTelesales Na een gedegen inwerkperiode ben je de steun en toeverlaat van de klant op het gebied van deskundig advies, het vertalen van aanvragen naar offertes en het opvolgen hiervan. Je werkt daarbij nauw samen met de vertegenwoordigers. De organisatie streeft naar een degelijke en duurzame relatie met haar opdrachtgevers en de verkopers binnendienst spelen hierin een cruciale rol. Je lost in overleg met de verkoopleiding claims en klachten adequaat op. Je regelt bewerkingen (en transport indien rechtstreeks) bij derden. Tevens verzorg je en bel je acties na, teneinde de actie onder de aandacht van de klant te brengen en verzorg je de administratieve werkzaamheden verbonden aan de verkoop. In nauwe samenwerking met de buitendienst maak je zo jouw rayon tot een succes. Doorgroei naar de buitendienst behoort vervolgens dan ook zeker tot de mogelijkheden. Na een gedegen inwerkperiode ben je de steun en toeverlaat van de klant op het gebied van deskundig advies, het vertalen van aanvragen naar offertes en het opvolgen hiervan. Je werkt daarbij nauw samen met de vertegenwoordigers. De organisatie streeft naar een degelijke en duurzame relatie met haar opdrachtgevers en de verkopers binnendienst spelen hierin een cruciale rol. Je lost in overleg met de verkoopleiding claims en klachten adequaat op. Je regelt bewerkingen (en transport indien rechtstreeks) bij derden. Tevens verzorg je en bel je acties na, teneinde de actie onder de aandacht van de klant te brengen en verzorg je de administratieve werkzaamheden verbonden aan de verkoop. In nauwe samenwerking met de buitendienst maak je zo jouw rayon tot een succes. Doorgroei naar de buitendienst behoort vervolgens dan ook zeker tot de mogelijkheden. |
| Scorende Accountmanager Media - Online En Print Call CentreandTelesales Als Scorende AccountManager Media adviseer je puur en alleen bestaande klanten over de vele dynamische print en online advertentiemogelijkheden. Je krijgt een aantal klanten in een regio toegewezen, waarvoor jij verantwoordelijk bent voor het hele traject van advies tot het zetten van de handtekening. Als jij een product hebt dat aansluit op de strategie van jouw klant, biedt jij hen a offer they can't refuse . Korte informatie over de functie: - 7 bestaande klanten per dag `closen' is jouw haalbare target - Hiervoor voer je tussen de 20-35 gesprekken per dag - Met bestaande klanten heb je 3 maal per jaar contact om de samenwerking te evalueren - Veel werknemers scoren meer en verdienen dus ook meer - Ieder gesprek wordt voorbereid, klant wordt in kaart gebracht en iedere call is een nieuwe uitdaging! - Geen koude acquisitie!! Als Scorende AccountManager Media adviseer je puur en alleen bestaande klanten over de vele dynamische print en online advertentiemogelijkheden. Je krijgt een aantal klanten in een regio toegewezen, waarvoor jij verantwoordelijk bent voor het hele traject van advies tot het zetten van de handtekening. Als jij een product hebt dat aansluit op de strategie van jouw klant, biedt jij hen a offer they can't refuse . Korte informatie over de functie: - 7 bestaande klanten per dag `closen' is jouw haalbare target - Hiervoor voer je tussen de 20-35 gesprekken per dag - Met bestaande klanten heb je 3 maal per jaar contact om de samenwerking te evalueren - Veel werknemers scoren meer en verdienen dus ook meer - Ieder gesprek wordt voorbereid, klant wordt in kaart gebracht en iedere call is een nieuwe uitdaging! - Geen koude acquisitie!! |
| Vertegenwoordiger - Techniek Call CentreandTelesales Als Vertegenwoordiger - Techniek heb je een pittige baan. Je bent iedere werkdag actief bezig met het benaderen en binnenhalen van nieuwe klanten en het intensief onderhouden van contacten met bestaande klanten. Dit zijn bijvoorbeeld bouw-, aannemer-, houtbewerking-, installatie-, transport-, logistiek- of metaalbedrijven. Je bent (omzet) verantwoordelijk voor jouw rayon en bedenkt en realiseert ook commerciële acties. Je informeert de klanten voortdurend over ontwikkelingen c.q. veranderingen van het productassortiment. Het op- en uitbouwen van je klantenkring is aan jou wel besteed. Je zorgt voor een eigen planning en werkt vanuit huis waarvandaan je uiteraard ook zorgdraagt voor een correcte en tijdige administratie. Als Vertegenwoordiger - Techniek heb je een pittige baan. Je bent iedere werkdag actief bezig met het benaderen en binnenhalen van nieuwe klanten en het intensief onderhouden van contacten met bestaande klanten. Dit zijn bijvoorbeeld bouw-, aannemer-, houtbewerking-, installatie-, transport-, logistiek- of metaalbedrijven. Je bent (omzet) verantwoordelijk voor jouw rayon en bedenkt en realiseert ook commerciële acties. Je informeert de klanten voortdurend over ontwikkelingen c.q. veranderingen van het productassortiment. Het op- en uitbouwen van je klantenkring is aan jou wel besteed. Je zorgt voor een eigen planning en werkt vanuit huis waarvandaan je uiteraard ook zorgdraagt voor een correcte en tijdige administratie. |
| Buitendienst Adviseur - Online En Print Media Call CentreandTelesales Als Buitendienst Adviseur - Online en Print Media ben jij het gezicht van de verschillende advertentiemogelijkheden zowel online als print. Je krijgt een groot aantal bestaande klanten toegewezen voor wie jij je helemaal verdiept in hun business en de communicatie behoeften. Je weet precies wat er bij hen speelt, hoe de markt eruit zit, waar de klanten zitten en hoe zij deze aldus het beste kunnen bereiken. Zo kom je elke editie weer tot nieuwe advertentie- en exposure campagnes. Soms is dat een enkele printadvertentie, soms een integrale bannercampagne, maar vaak is het ook een combinatie van beide. Je komt voor iedere klant tot een voor hem uniek, goed doordacht en dus renderend advertentieprogramma. Je verkoopt dus zeker niet alleen advertenties, maar bent echt een marketing en media adviseur. Derhalve volg je de actuele marktontwikkelingen binnen de media en branchegebieden van jouw klanten op de voet en signaleer jij als eerste potentiele kansen. Je werkt grotendeels zelfstandig, maar hebt waarnodig veel overleg en contact met binnendienst collega's en je teamleider. Afspraken maak je veelal zelf, maar met een 99,9% naamsbekendheid wil iedereen wel even met je praten. - Je probeert dagelijks potentiële klanten binnen te halen, hiervoor krijg je een target - Je verdient meer als je jouw target haalt! - Ieder gesprek wordt voorbereid, de klant wordt in kaart gebracht en iedere call is een nieuwe uitdaging! Als Buitendienst Adviseur - Online en Print Media ben jij het gezicht van de verschillende advertentiemogelijkheden zowel online als print. Je krijgt een groot aantal bestaande klanten toegewezen voor wie jij je helemaal verdiept in hun business en de communicatie behoeften. Je weet precies wat er bij hen speelt, hoe de markt eruit zit, waar de klanten zitten en hoe zij deze aldus het beste kunnen bereiken. Zo kom je elke editie weer tot nieuwe advertentie- en exposure campagnes. Soms is dat een enkele printadvertentie, soms een integrale bannercampagne, maar vaak is het ook een combinatie van beide. Je komt voor iedere klant tot een voor hem uniek, goed doordacht en dus renderend advertentieprogramma. Je verkoopt dus zeker niet alleen advertenties, maar bent echt een marketing en media adviseur. Derhalve volg je de actuele marktontwikkelingen binnen de media en branchegebieden van jouw klanten op de voet en signaleer jij als eerste potentiele kansen. Je werkt grotendeels zelfstandig, maar hebt waarnodig veel overleg en contact met binnendienst collega's en je teamleider. Afspraken maak je veelal zelf, maar met een 99,9% naamsbekendheid wil iedereen wel even met je praten. - Je probeert dagelijks potentiële klanten binnen te halen, hiervoor krijg je een target - Je verdient meer als je jouw target haalt! - Ieder gesprek wordt voorbereid, de klant wordt in kaart gebracht en iedere call is een nieuwe uitdaging! |
| Accountmanager(telesales) - Online Media Call CentreandTelesales Als Accountmanagers(telesales) - Online Media benader je zeer telefonisch en zeer actief nieuwe klanten. Ieder bedrijf is een potentiële klant voor je en zo behandel je deze ook. Je informeert zorgvuldig en uitgebreid naar USP's, bedrijfsgrootte, toekomstplannen, verkoop en marketingactiviteiten en zorgt er voor dat je in een kort tijdbestek alles van ze weet. Op een vlotte, maart wel professionele manier. Jij bent vanaf dat moment hun adviseur en aan jou dan ook de taak om verkregen informatie te koppelen aan jouw diensten. Of het nou gaat om een nieuwe website, een mobiele webpagina, een 'social media' of een banner campagne; jij zorgt dat het op maat gesneden wordt. De klant hierdoor meer traffic en leads en jij een goede deal. Zo ben je als Accountmanager iedere dag uiterst creatief , maar zeker ook commercieel bezig om de groei van het bedrijf verder vorm te geven. Je werkt in een 'klein' team van ongeveer 10 man/vrouw, waarin je elkaar stimuleert tot steeds betere resultaten. Als Accountmanagers(telesales) - Online Media benader je zeer telefonisch en zeer actief nieuwe klanten. Ieder bedrijf is een potentiële klant voor je en zo behandel je deze ook. Je informeert zorgvuldig en uitgebreid naar USP's, bedrijfsgrootte, toekomstplannen, verkoop en marketingactiviteiten en zorgt er voor dat je in een kort tijdbestek alles van ze weet. Op een vlotte, maart wel professionele manier. Jij bent vanaf dat moment hun adviseur en aan jou dan ook de taak om verkregen informatie te koppelen aan jouw diensten. Of het nou gaat om een nieuwe website, een mobiele webpagina, een 'social media' of een banner campagne; jij zorgt dat het op maat gesneden wordt. De klant hierdoor meer traffic en leads en jij een goede deal. Zo ben je als Accountmanager iedere dag uiterst creatief, maar zeker ook commercieel bezig om de groei van het bedrijf verder vorm te geven. Je werkt in een 'klein' team van ongeveer 10 man/vrouw, waarin je elkaar stimuleert tot steeds betere resultaten. |
| Senior Agile Tester Andere ItandTelecommunicatie 1. Department: IT Information technology is crucial for Tele2's business. The IT department is responsible for all IT services within Tele2 Netherlands for both internal and external customers. Internally, the IT department has around 1000 users; externally IT has more than one million customers. The IT department has around 100 employees. At Tele2, information technology is integrated in all processes. The IT department is responsible for a wide range of applications that support product development, customer relationship management, sales, call centre activities, order management, operational service delivery, billing and finance. Four Change Teams design, develop and test these applications in close cooperation with the business users. After user acceptance, the Operations Teams keep the applications up and running and support the users. IT is further responsible for Billing Operations, as well as for e-mail, hosting and security services directly for large corporate customers. |
| Senior Agile Analyst Andere ItandTelecommunicatie 1. Department: IT Information technology is crucial for Tele2's business. The IT department is responsible for all IT services within Tele2 Netherlands for both internal and external customers. Internally, the IT department has around 1000 users; externally IT has more than one million customers. The IT department has around 100 employees. At Tele2, information technology is integrated in all processes. The IT department is responsible for a wide range of applications that support product development, customer relationship management, sales, call centre activities, order management, operational service delivery, billing and finance. Four Change Teams design, develop and test these applications in close cooperation with the business users. After user acceptance, the Operations Teams keep the applications up and running and support the users. IT is further responsible for Billing Operations, as well as for e-mail, hosting and security services directly for large corporate customers. 2. Team: Change Team “NO&E / Provisioning” The four Change Teams are closely aligned with their business unit: Consumer, Business/Wholesale, NO&E/Provisioning and Finance/Shared Applications. Business and IT together are adopting the Agile-Scrum way of working. In the Change Team “NO&E / Provisioning” (Network Operations & Engineering) 15 people in two scrum teams are delivering all changes in OSS applications. This includes: registration / network & service inventory; orchestration & workflows for network provisioning and assurance; logistics & site management; interfaces to third party suppliers; and interfaces to network management systems. The Change Team uses a challenging mix of in-house, near-shore and offshore development and testing. |
| Telesales Medewerker Business To Business/ Call Agent Call CentreandTelesales Als Telesales medewerker B to B, zorg je ervoor dat de klantenkring van deze organisatie wordt uitgebreid. Je zorgt ervoor dat de omzetdoelstellingen en andere financiële targets worden gehaald. Het genereren van nieuwe business maakt een belangrijk deel uit van je functie. Een greep uit je werkzaamheden: -Je benadert pro-actief potentiele B2B leads per telefoon en e-mail, enkel outbound -Je bent verantwoordelijke voor correcte administratieve afhandeling, zodat aansluitende processen juist kunnen verlopen. -Het accuraat gebruik maken van het crm-systeem voor de verwerking van klantgegevens en klantcontact en het bewaken van je procedures zijn vanzelfsprekend -Incidentele sales en informatie campagnes bellen -Markt in kaart brengen |
| Team Leader Customer Care HospitalityandReizen Team Leader Customer Care Team Leader Customer Care The company requires a Customer Care Team Leader to assist the Customer Care Manager to motivate and lead the Amsterdam based Customer Care team during the day shift, operating between 08:00 – 18:30, Monday to Friday, plus 1 Saturday/Sunday per month. Working hours will be within these hours.You will provide outstanding levels of customer service to Booking.com customers and hotels by nurturing relationships with suppliers. Ideal Candidate:This role is ideal for an articulate, energetic and enthusiastic customer service professional with leadership flair and ability to motivate others. As well as experience within a customer services or customer-facing role you will be passionate about providing the best possible levels of customer services, driving and delivering inbound sales results and have experience in or potential to run a highly motivated, dynamic and efficient team of CCE’s.You possess strong communication skills, both oral and written, and of course, excellent leadership, coaching and mentoring abilities. You should be efficient, organised, adaptable and capable of working on your own initiative in carrying out your day-to-day data tasks with limited need for supervision. You should be skilled at multi-tasking and able to co-ordinate a variety of tasks. Required Skills* Ensure that all new C/C employees to the day-shift receive an informative induction programme to introduce them to the business, systems and customer services standards and processes;* Conduct monthly 1-2-1 meetings with C/C employees of your team (15 to 18 CCE’s) to maintain focus and motivation on Customer Care standards and targets;* Summarize and feed back the outcome of these meetings to the C/C Manager, discussing any areas of concern, training requirements or achievements;* Assist in and conduct, mid- and end-o- year performance reviews;* Track and monitor performance levels, and highlight any areas of underperformance to the C/C Manager and assist her in tackling this;* Schedule and distribute tasks and projects within the team;* If necessary, deputize for and carry out activities of C/C Manager in her/his absence and as directed;* Manage any escalated (from the team) incoming hotelier and customer queries (email & phone) regarding the hotel intranet system, system problems, reservations, over-bookings, reservations, hotel amenities/service and invoicing;* Liaison with the appropriate teams (IT, Hotels, Distribution, Finance) in order to gain relevant information and action, to resolve problems or provide support to the team;* Negotiate and demonstrate the ability to influence customers and hoteliers when handling complaints and have the ability to empathise with customer;* Demonstrate the ability to recognise sales opportunities and coach and develop the team to be commercially aware when handling customer calls;* To be an effective Change Manager – to know how to handle periods of change and lead a team through such periods, displaying motivating and encouraging behaviours.* Quality assurance; - Performance side by side and remote call monitoring - Coaching sessions - E-mail quality *Coaching of new and existing staff; - Floor walking - Side by side monitoring - Call monitoring* Ensure coverage of TL line during opening hours;* Work closely with Operations and Training & Quality to ensure consistency in the execution of procedures;* Enthusiasm and ability to work in a team and independentl;* Proactive and able to complete tasks within specified deadline;* Administrative tasks;* Assisting in additional tasks and projects if needed. Required Experience* MBO/ HBO level, education in Hospitality branch preferred* Proven people management skills* Customer service and sales results focus* Flexibility, able to work various shifts if required* Analytical skills* Extended Call centre experience is a must * Proven and demonstrated high performance track record* Coaching experience is preferred * Previous leadership experience preferred* Excellent written and oral communication skills* Ability to present information in front of a group* Professional, proactive, positive and “can-do” attitude* Our ideal candidate is fluent in English and one or more European languages* Sense of responsibility, independent and customer friendly.* Relocation package offered by Booking.com |
| Call centre 1 t/m 28 van 28 |