Service Medewerker Buitendienst
- Banen
Werk lokaal
Na een inwerkperiode zullen de gebruikelijke werkzaamheden van een servicemedewerker bestaan uit, o.a. - Het op locatie bij de klant plaatsen, repareren en service verlenen op door ons geleverde producten waaronder: kluizen, waarde kasten, datasafes, kassakluizen e.d. - Klant ondersteunen door uitleg te geven over de werking van de op kluizen geleverde sloten - Indien nodig ondersteunen collegas bij technische werkzaamheden in de werkplaats Barneveld - Periodiek bereikbaarheidsdienst draaien voor eventuele calamiteiten (1 x in de 3 weken een weekend)
Nijkerk
VMBO
32 - 40 uur
Solliciteren
| Customer Service Medewerker Banen Bedrijfsprofiel: Customer Service Medewerker - Utrecht Customer Service Medewerker gezocht voor een internationaal financieel dienstverlener. Dit onderdeel houdt zich bezig met het verstrekken van kredieten aan consumenten. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten. Wil jij bij dit dynamische bedrijf werken en ben jij een vlotte persoonlijkheid? Reageer dan nu op deze vacature. Functieomschrijving: Customer Service Medewerker Als Customer Service Medewerker zul je de volgende werkzaamheden uitvoeren: * Afhandelen van klachten binnen de gestelde richtlijnen. Indien noodzakelijk doorverwijzen naar Customer Care * Telefonisch afhandelen van door andere afdelingen doorgestuurde geëscaleerde klachten van klanten * Uitwerken van coulancevoorstellen * Zorgen voor een correcte administratie * Opstellen van managementrapportages * Bijdragen aan het verbeteren van de werkprocedures Functiecriteria: Customer Service Medewerker - Utrecht Als Customer Service Medewerker heb je, * HBO werk en denk niveau * Enkele jaren relevante administratieve ervaring in een soortgelijke rol * Een sterke persoonlijkheid met levenservaring. * Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands, Engels is een pre. De aanbieding: Customer Service Medewerker Het salaris ligt tussen de 1850,- en 2250,-. Daarnaast is er een prestatiebonus van maximaal 10%, een 13e maand, diverse opleidingsmogelijkheden en kans om door te groeien in deze uitdagende werkomgeving. |
| Medewerker Service Desk Friesland Bank Banen Als medewerker Service Desk beantwoord je telefonische klantvragen en geef je adviezen over producten van Friesland Bank. Je voorziet de klant snel en efficiënt van informatie, waarbij klantgerichtheid en commerciële afwegingen centraal staan. Naast het beantwoorden van de vraag van de klant, attendeer je de klant op eventuele passende producten en/of diensten om mogelijke cross-selling of leads te realiseren. Het afhandelen van servicehandelingen behoort ook tot de taken. Je bent zelf verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van elk klantcontact. Op deze manier help je mee om een lange termijn relatie met de klant te bewerkstelligen. |
| Medewerker Customer Service Banen Voor een klant in Tiel zoeken wij een Medewerker Customer Service. Verzorgen en uitvoeren van de administratieve processen ten behoeve van de diverse logistieke processen binnen de Business Unit Returns (Middelencentra, wasserijen en Customer Service). . Verantwoordelijk voor verzamelen, beheren en archiveren van data die noodzakelijk is om de logistieke processen te sturen en te kunnen factureren. . Steekproefsgewijs het administratieve proces van de operationele units controleren en verbetervoorstellen uitwerken daar waar nodig. . Beheren van diverse computerbestanden ter waarborging van de gelijkheid van informatie tussen onze klant en opdrachtgever. Aanpassen van bestandsgegevens na overleg met de opdrachtgever. . Verzorgen en up-to-date houden van werkbeschrijvingen en procedures binnen de Business Unit Middelencentra. . Dagelijks zorgen dat het e-mailverkeer bijgewerkt is en klanten proactief te woord zijn gestaan. . Continu optimaliseren van informatiestromen, de vergaring van data en het opbouwen van een archief. . Op een correcte, zakelijke en oplossingsgerichte wijze communiceren met klanten inzake klachten / problemen / disputen en deze op een correcte manier tot een goed einde brengen; . Op basis van registratie oplossingsvoorstellen aandragen om terugkerende vraagstukken structureel op te lossen. . Verrichten van alle overige hiermee samenhangende en hieruit voortvloeiende werkzaamheden en assisteren indien noodzakelijk bij hoge werkdruk, ziekte en verlof collega's van eigen afdeling; . Verrichten van de werkzaamheden conform het geformuleerde QSHE beleid en procedures. . Het omgaan met conflicterende belangen en beheersen van conflictsituaties. . Binnen de gestelde richtlijnen zelfstandig afhandelen blokkeren en deblokkeren van producten. . Binnen de gestelde richtlijnen het uitvoeren van voorraadmutaties in de systemen en klantsysteem. . Afhandelen van vragen en klachten van de klant. |
| Customer Service Medewerker Banen Doel van de Functie: De Klantenservice is ons visitekaartje en essentieel om onze groeidoelstelling te behalen. De Klantenservice is primair verantwoordelijk voor een optimale afhandeling van de vragen van de bezoekers en klanten. Als medewerker van de klantenservice zal je dus vooral bezig zijn met het beantwoorden van vragen, die de klant heeft. Je helpt de klant zodat hij of zij de beste keuze kan maken voor de dienst die hij wenst af te sluiten. De gesprekken die je hebt met de bezoekers zijn vaak leuk en positief. De bezoeker vraagt jou immers om hulp. Als full-time / parttime medewerker klantenservice ben je dus vooral bezig met het beantwoorden van vragen die de bezoekers van PrizeWize hebben. De vragen en behoeften die jij uit dit contact met de bezoekers van PrizeWize oppikt, zijn waardevol voor de verbetering van de informatievoorziening op de website. Takenpakket: Behalen van de maandelijkse service doelstellingen Telefonisch beantwoorden van consumenten vragen of per e-mail Actief advies uitbrengen van diensten aan nieuwe en bestaande klanten Analyseren en evalueren van lost-cases, annuleringen en matige klantervaringen met de Manager Operations. Consumenten adviseren en begeleiden in het overstap proces. Assisteren bij allerlei klantzaken omtrent het overstap proces Communicatie met (support afdelingen van) leveranciers of aanbieders |