Service Helpdesk Medewerker
- Banen
Baanbreed B V
Als Service Helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klant problemen, technische zaken welke aan de after sales service afdeling gerelateerd zijn. Hij rapporteert rechtstreeks aan de Manager Services. De nadruk van deze functie ligt op de ondersteuning op het gebied van de spuiten (RG/SC). Wat zijn o.a. de hoofdtaken? Aanmaken van service-orders binnen het ERP-systeem Telefonisch adviseren van directe klanten en dealers bij storingen/defecten Initieren van vervolg acties of activiteiten ter bevordering van de service activiteiten Beoordelen van klachten/storingsmeldingen aangaande geleverde producten Uitvoeren van storingsonderzoek en het analyseren van service rapporten op structurele problemen Terugkoppelen van structurele technische problemen binnen de organisatie Plannen van service monteurs en het mede helpen vaststellen en uitvoeren van het service-beleid Ondersteuenen van de buitenlandse service-vestigingen t.a.v. de operationele zaken Ondersteunen bij de correcte afhandeling van externe klachten en garantieclaims
Sittard
HBO
32 - 40 uur
Solliciteren
Vacature Compare : Van vacature naam
 |
Service Helpdesk Medewerker Banen Als Service Helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klant problemen, technische zaken welke aan de after sales service afdeling gerelateerd zijn. Hij rapporteert rechtstreeks aan de Manager Services. De nadruk van deze functie ligt op de ondersteuning op het gebied van de spuiten (RG/SC). Wat zijn o.a. de hoofdtaken? Aanmaken van service-orders binnen het ERP-systeem Telefonisch adviseren van directe klanten en dealers bij storingen/defecten Initieren van vervolg acties of activiteiten ter bevordering van de service activiteiten Beoordelen van klachten/storingsmeldingen aangaande geleverde producten Uitvoeren van storingsonderzoek en het analyseren van service rapporten op structurele problemen Terugkoppelen van structurele technische problemen binnen de organisatie Plannen van service monteurs en het mede helpen vaststellen en uitvoeren van het service-beleid Ondersteuenen van de buitenlandse service-vestigingen t.a.v. de operationele zaken Ondersteunen bij de correcte afhandeling van externe klachten en garantieclaims |
Solliciteren » | ||
|
|
Service Helpdesk Medewerker M/v (mo7321) Overig Ben jij een kei in techniek en schiet je graag te hulp bij storingen? Wij zoeken jou! Jij bent verantwoordelijk en doelmatig, hebt een MBO of HBO opleiding afgerond in de techniek en beschikt over ruime ervaring met het analyseren van storingen. F... |
Solliciteren » | ||
| Service Helpdesk Medewerker Banen Als Service Helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klant problemen, technische zaken welke aan de after sales service afdeling gerelateerd zijn. Hij rapporteert rechtstreeks aan de Manager Services. De nadruk van deze functie ligt op de ondersteuning op het gebied van de spuiten (RG/SC). Wat zijn o.a. de hoofdtaken? Aanmaken van service-orders binnen het ERP-systeem Telefonisch adviseren van directe klanten en dealers bij storingen/defecten Initieren van vervolg acties of activiteiten ter bevordering van de service activiteiten Beoordelen van klachten/storingsmeldingen aangaande geleverde producten Uitvoeren van storingsonderzoek en het analyseren van service rapporten op structurele problemen Terugkoppelen van structurele technische problemen binnen de organisatie Plannen van service monteurs en het mede helpen vaststellen en uitvoeren van het service-beleid Ondersteuenen van de buitenlandse service-vestigingen t.a.v. de operationele zaken Ondersteunen bij de correcte afhandeling van externe klachten en garantieclaims |
| Medewerker Retail Helpdesk Banen Functie omschrijving Ervaren klantenservicemedewerkers voor de afdeling Retail Helpdesk gezocht! De Retail Helpdesk gaat uitbreiden. Door verschillenden wijzigingen in de energiemarkt, verschuiven werkstromen naar de Retail Helpdesk. Daarom zijn wij opzoek naar enthousiaste, commerciële kandidaten die het team komen versterken. Wat ga je doen? Als medewerker bij de Retail Helpdesk ben je het gezicht van Nuon voor de Retail markt. Daar komen verschillende taken en verantwoordelijkheden bij kijken, onder andere de volgende; - Advies geven over Nuon producten en het verkopen van Nuon producten - Behoefte pijlen van de klant om de klant te behouden - Je bediend zowel inkomende als uitgaande telefoontjes - Overnemen van SA's en het informeren van klanten over bijv. een onterechte switch of correctie meterstanden. - Contact en afstemming met externe partijen om klantvragen op te lossen. - Het administratief verwerken van werkorders en service aanvragen. Wie zoeken we? We zoeken een kandidaat met een commerciële instelling die van aanpakken weet. Je kunt goed luisteren en weet zo goed de behoefte van de klant te bepalen. Het is belangrijk dat je klant gericht bent en veel waarde hecht aan klant contact. Je werkt oplossingsgericht en je bent creatief om zo de klant goed van dienst te kunnen zijn. Verder kun je goed werken onder tijdsdruk en ben je een teamplayer. Ook beschik je over goede computervaardigheden. Wat bieden we? Als Medewerker Retail Helpdesk kom je te werken in een gemotiveerd team, waarbij je goede begeleiding krijgt en training on the job. Het is een uitdagende baan met veel afwisseling in de werkzaamheden met zowel interne als externe contacten. We bieden een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Meer informatie? Heb je vragen of wil je meer informatie bel dan met onze Recruiter Heleen Huart, telefoonnummer: 06 11 35 50 63. |
| Service Helpdesk Medewerker M/v (mo7321) Overig Ben jij een kei in techniek en schiet je graag te hulp bij storingen? Wij zoeken jou! Jij bent verantwoordelijk en doelmatig, hebt een MBO of HBO opleiding afgerond in de techniek en beschikt over ruime ervaring met het analyseren van storingen. F... |
| Medewerker Helpdesk (fulltime) Te Heerhugowaard Catergorie: Advies Consultancy Voor ons hoofdkantoor in Heerhugowaard zijn wij voor onze stafafdeling Informatie Management (IM) op zoek naar een Medewerker Helpdesk (fulltime) Als Medewerker Helpdesk neem je storingsmeldingen, klachten en vragen aan en registreer je deze. Telefonisch verzamel je informatie over de melding om zo in samenwerking met collegas of leveranciers de juiste oplossing te kunnen bieden. De eerstelijns klachten en storingen aan werkstations, servers en het netwerk los je, zo mogelijk, zelfstandig op. De tweedelijns problemen geleid je door naar de juiste collega of bij complexe problemen naar externe specialisten. Je ondersteunt zowel de thuiswerkende collegas als de binnendienstmedewerkers bij het gebruik van apparatuur en software. Je bewaakt de voortgang van de probleemafhandeling, doet SPAM controle, dagelijkse performance monitoring en bestelt en installeert nieuwe hard- en software en nieuwe updates en rapporteert hierover aan de manager. Omdat onze organisatie 24*7 supportdienstverlening biedt, worden afwisselend storingsdiensten binnen het team gedraaid. |