Service Teamleider/productspecialist E&e
- Banen
MTU Benelux B V
Elektronica en Elektrotechniek zijn de sleuteltechnieken voor moderne verbrandingsmotoren in scheepsvoortstuwing en energieopwekking. Deze spiltechniek geven we alleen in handen van professionals. We zoeken zon professional voor de functie van Service Teamleider /Productspecialist E&E. Binnen je specialisme geef je leiding aan de servicemedewerkers en je adviseert afnemers en servicemedewerkers over technische themas. Ook kun je klantvragen en problemen die je binnen jouw discipline ontvangt prima analyseren en interpreteren. Verder plan je werkzaamheden m.b.t. serviceverlening en projectrealisatie op dit specifieke vakgebied en je ondersteunt collegas van de afdeling applicatie-engineering.
Dordrecht
HBO
32 - 40 uur
Solliciteren
| Manager Service Center Catergorie: Advies Consultancy Als manager service center bent u verantwoordelijk voor het aansturen van de mensen die invulling gaan geven aan ons nieuw op te zetten service center. Het service center is opgebouwd uit een aantal specialismen van waaruit wij zowel de interne- als de externe klant ondersteunen bij het zoeken naar de beste oplossing voor zijn vraagstuk. U heeft een dragende rol als het gaat om de opbouw van ons service center. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het in- en extern vermarkten van het service center, organiseert u klanttrainingen en ondersteunt u bij het verder uitwerken en coördineren van concepten met betrekking tot klantondersteuning. |
| Service Manager Veendam Catergorie: Advies Consultancy Met ingang van 1 januari 2012 zijn wij op zoek naar een Service Manager voor onze vestiging in Veendam. Als Service Manager ben je op vestigingsniveau verantwoordelijk voor het totaalbeleid. Je stuurt dus de werkplaats, de werkplaatsreceptie als wel het magazijn aan. Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden Je hebt de dagelijkse leiding over de vestiging Je neemt deel aan het MT-overleg Je draagt zorg voor de vestigingsvergaderingen (werkplaats, werkplaatsreceptie, magazijn) Je realiseert doelstellingen zoals vastgesteld door de Directie Je bent medeverantwoordelijk voor het maken van een jaarbegroting in overleg met Directie Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van contact (potentiële) klanten inzake omzetgeneratie op het gebied van Service, Parts en Sales. Je ziet toe op het juist uitvoeren van beleid Je bent verantwoordelijk voor het (uitvoeren van het) personeelsbeleid binnen de vestiging c.q. afdelingen |
| Senior Costumer Service Engineer Catergorie: Advies Consultancy Als Senior Costumer Service Engineer ben je werkzaam op de afdeling Kwaliteit en Costumer Service en rapporteer je aan de manager van deze laatst genoemde afdeling. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig afhandelen van klantklachten en het doorvoeren van wijzigingen. Hierdoor lever je een belangrijke bijdrage aan de kwaliteitsbeheersing en -verbetering van de gehele organisatie. Deze verantwoording vertaalt zich in de volgende werkzaamheden: - Je handelt productgerelateerde externe klantklachten af volgens de 8D-methodiek en je voert corrigerende en preventieve maatregelen uit. Je bent daarbij ook zelf verantwoordelijk voor de rapportage hiervan. - Je volgt interne (klant)klachten op en neemt maatregelen ter correctie en preventie. - Je ondersteunt en adviseert de productgroep t.a.v. kwaliteitsbeheersing en -verbetering. - Je beoordeelt afwijkingen op producten betreffende functionaliteit. - Je bent aanwezig bij vergaderingen aangaande wijzigingen op het gebied van kwaliteitsverbetering, productaanpassing en klantwijzigingen en het opvolgen en afhandelen hiervan. - Je voert zelfstandig interne productaudits uit en naar aanleiding daarvan breng je een advies uit over waar zaken gecorrigeerd dienen te worden. - Je begeleidt klantaudits. - Je communiceert met alle verschillende interne afdelingen en met klanten. - Je neemt deel aan productielijnmeetings voor het opvolgen van lijnspecifieke punten. |
| Customer Service Manager Combinatie CommercieandSupply Chain Catergorie: Advies Consultancy Mensen en processen managen Als Customer Service Manager geef je leiding aan een divers team in Standdaarbuiten, namelijk; het bedrijfsbureau (planner, werkvoorbereider en magazijn). Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het supply chain management. Je bent leading in het stroomlijnen van de orders, kostprijsbeheersing en je levert inhoudelijke input aan de Sales (organisatie). Je hebt contact met de voornaamste klanten bij complexe vraagstukken. Je bent (eind) verantwoordelijk voor de kostprijsberekening ter voorbereiding op offertes. Je monitort de obsolete stock, overdues en forecast. Je zorgt voor een up-to-date klanteninformatie systeem m.b.t. productafname, afzetgegevens, omzet- en bedrijfsontwikkeling etc. Natuurlijk heb je nauwe contacten met diverse collegas (Sales Director, Accountmanagers etc.). Je rapporteert direct aan de Operations Manager. Jouw voornaamste verantwoordelijkheden op een rijtje; - Het adviseren in complexe vraagstukken bij (Key) Accounts; - analyseren van klanteninformatie en input leveren aan Sales afdeling; - up-to-date houden van assortiment; - kostprijsbeheersing (obv grondstof prijzen en processen); - managen van een team (van ca. 4 personen). |