Klantenservice Pakketpost

Customer Contact Centers
OrganisatieOnze klant is een van de snelst groeiende Europese contact center organisaties met meer dan 70 vestigingen in meer dan 25 landen. In Nederland is zijn zij gevestigd in Groningen en Emmen.Kenmerkend voor dit bedrijf zijn een commerciële, jonge en dynamische omgeving, een goede werksfeer, gemotiveerd personeel en volop doorgroeimogelijkheden.FunctiebeschrijvingVoor de klantenservice van een grote koeriersdienst zoeken wij medewerkers. Je zult worden opgeleid voor de Shipping afdeling. Dit is de afdeling waar alle vragen binnenkomen, voordat een pakketje onderweg is.Je kunt hier bijvoorbeeld denken aan: Vragen betreffende de dienstverlening, over hoe moet een verzending verpakt worden, waar kan het afgeleverd worden, dus het voortraject voor de verzending onderweg is.Functie-eisenDienstverlenende houding-Goede communicatieve vaardigheden-Computervaardigheden-Beheersen van de Nederlandse taal-Begrijpend lezen Engels-Beschikbaar vanaf 31 oktober 2011-Geen vakantie in december 2011-Aanvraag VOG is vereist, indien je aangenomen bent-Parttime baan (20-28 uur per week) ArbeidsvoorwaardenOpeningstijden project zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00-18.00 uur en op zaterdag van 08.00- 13.00 uur. We vragen een ruime beschikbaarheid binnen de openingstijden.Leuke uitdagende functie voor langere tijd in een erg gezellig callcenter in Groningen!De training zal starten op 31 oktober 2011 en zal 2 weken fulltime duren en zal plaatsvinden van 09.00-17.30 uur! Hier mag je geen enkele dag van missen! Vanaf 14 november werk je volgens eigen rooster.
GRONINGEN
Middelbaar beroepsonderwijs (MBO, MEAO ..)
28

Solliciteren

Medewerker Tweedelijns Klantenservice Auto Importeur (a-merk)
Catergorie: Advies Consultancy
Als medewerker tweedelijns klantenservice krijg je de complexere klantcases voorgeschoteld. Directieklachten, technische ingewikkelde vragen of klanten met klachten over de meest recente reclamecampagne komen bij jou over je bureau. Het leeuwendeel van de vragen komt per email en post. Je pakt actief de telefoon om met dealers of andere afdelingen van de importeur te overleggen wat de beste aanpak is. Daarna geef je de klant per post of email uitsluitsel van je bevindingen. Je werkt zelfstandig en hebt de volledige verantwoordelijkheid voor je eigen cases. Door de uiteenlopende aard van de vragen en klachten die je ziet, is het werk afwisselend en blijft het uitdagend. Met 2 collegas in het tweedelijns team zorg je ervoor dat klanten binnen redelijke termijn inhoudelijk antwoord krijgen. De 4 leden van het eerstelijns team werken vanuit een aangrenzende ruimte en vangen de meeste telefoon en eenvoudige klantvragen af zodat jij je in een plezierige werkomgeving kan focussen. Je rapporteert aan de coördinator klantcontact. Groeimogelijkheden zijn aanwezig. ContactEngineers richt zich (onder meer) binnen de automotive branche op het faciliteren en verbeteren van klantcontactprocessen in de brede zin van het woord. Je krijgt alle kans om aan te tonen dat je actief bent en beschikt over goede ideeën om onze diensten bij andere opdrachtgevers geaccepteerd te krijgen.

De Leukste Klantenservice Baan Van Groningen
Catergorie: Advies Consultancy
Wij hebben één van de leuke vacature op het gebied van Klantenservice! Het betreft een vacature bij de afdeling GLAS bij KPN Contact in Groningen. Ben jij op zoek naar een leuke parttime of fulltime baan en heb je affiniteit met techniek en het helpen van mensen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Op de eerste lijn van de afdeling GLAS sta je mensen te woord die vragen hebben over het product van Glasvezel. Je adviseert klanten over glasvezel en de verschillende pakketen daarin, je beantwoord vragen over facturen en probeert technische problemen te verhelpen. Service verlenen aan de klanten van KPN staat in deze baan centraal, omdat je het eerste aanspreekpunt bent van KPN! Voordat je zelfstandig gaat werken krijg je 3 weken fulltime communicatie- en producttraining training die uiteraard uitbetaald wordt. De eerstvolgende training zal starten op 14 november 2011. Wij bieden: - een goed basissalaris en reiskostenvergoeding; - een leuke en gezellige werksfeer, waarbij open communicatie centraal staat; - flexibele werktijden vanaf 20-24 uur per week. Wij zoeken: - minimaal een jaar beschikbaar voor 20-24, 24-30 of 32-40 uur per week; - training van 3 weken kunnen volgen van 9.00 tot 16.30 uur; - affiniteit met technologie; - beschikbaarheid van 2 avonden per week en 1 zaterdag per 4 weken; - goede beheersing van de Nederlandse taal; - in staat zijn om problemen duidelijk uit te kunnen op verschillende niveaus.

Klantenservice Alarmlijn Ing (leeuwarden)
Banen
Ben jij klantgericht en heb jij affiniteit met financiële producten? En ben jij toe aan een volgende stap in jouw carrière? ING Leeuwarden biedt het hele jaar door interessante klantenservice functies op hoog niveau, in de bancaire sector. De ING is een Nederlands onderdeel van de ING Groep, een wereldwijde financiële instelling die diensten levert op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. Binnen de ING zijn er vele mogelijkheden als je in de financiële sector op een klantencontact afdeling wilt werken. Op de afdeling Alarmlijn is het jouw taak om binnenkomende aanvragen van klanten om betreffende producten onmiddellijk te blokkeren. Zo wordt (verdere) schade en/of fraude bij klanten voorkomen. Verder zorg je voor herverstrekking en geef je de klant advies over alternatieve mogelijkheden om over financiële middelen te beschikken. Gevallen van fraude of pogingen tot fraude worden doorgespeeld aan de afdeling Fraud Risk Management. Ook in deze klantenservice functie dien je te kijken of nog aanvullende producten aan de klant verkocht kunnen worden.

Klantenservice Medewerker Voor Inbound Retentiedesk In Nijmegen
Banen
Als Klantenservice Medewerker (Retentie Desk) werk je in het team dat zich bezig houdt met het behouden van bestaande klanten. Dit doe je door klanten die willen opzeggen een lucratief product aanbod te doen. Je vindt het belangrijk om kwalitatief hoogwaardige service te verlenen en streeft naar maximale klanttevredenheid. Je hebt een ruime verantwoordelijkheid bij het zoeken van een juiste oplossing voor de klant.