Vacature Nieuws

Spoed: Klantenservice Telefonie

  • Commerciële Dienstverlening
    OrganisatieOnze opdrachtgever is een van de snelst groeiende Europese contact center organisaties met meer dan 70 vestigingen in meer dan 25 landen. Het betreft hier een facilitair callcenter die voor verschillende grote opdrachtgevers werk uitvoert. De vestiging in Groningen waar jij komt te werken, heb je zo'n 500 collega's. Er heerst een resultaatgerichte maar bovenal een heel gezellige & collegiale sfeer!FunctiebeschrijvingWij zoeken voor de klantenservice van een toonaangevend Telecom bedrijf meerdere enthousiaste medewerkers! Het betreft hier inkomende communicatie voor de afdeling van Tele2 Telefonie.Dit project behandelt alle vragen van klanten die gebruik maken telefonie van Tele2, zowel vaste als mobiele telefonie.De vragen die je binnen krijgt bij deze afdeling zijn heel divers. In eerste instantie zul je opgeleid worden voor de administratieve vragen. Indien je volledig bent ingewerkt op dit onderdeel bestaat de mogelijkheid dat je doorgetraind wordt om de technische vragen te behandelen. Enige affiniteit met administratie en analytisch vermogen zijn wenselijk om succesvol te zijn in deze functie.BESCHIKBAARHEID:Wij zijn op zoek naar kandidaten die tussen de 28-40uur per week flexibel beschikbaar zijn. Je bent minimaal 3 avonden (tot 21.00 uur) beschikbaar en minimaal 2 hele zaterdagen per 4 weken beschikbaar.TRAININGde training start op maandag 14 november aanstaande en zal 3,5 weken fulltime zijn.Waarvan: 2 weken theorie en 1 week begeleid bellen.In deze periode is het niet mogelijk om een dag vrij te hebben. Werktijden tijdens de training: 09.00-16.30 uurFunctie-eisenFUNCTIE-EISEN: Minimaal MBO niveau 28, 32 , 36 of 40uur per week beschikbaar van maandag t/m zaterdag van 09.00 - 21.00 uur. Beschikbaar voor een fulltime training van 3,5 weken vanaf 14 november 2011. Minimaal 1 jaar commerciële (klant) ervaring is een pré om in aanmerking te komen Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschriftArbeidsvoorwaardenWe bieden je een leuke, uitdagende baan voor langere tijd, met een uitgebreid opleidingstraject!
    GRONINGEN
    Middelbaar voortgezet onderwijs (HAVO),Hoger beroepsonderwijs (HBO, HEAO ..),Middelbaar beroepsonderwijs (MBO, MEAO ..)
    32

    Solliciteren

 

Telesales Inbound Representative (inbound Klantenservice)
Banen
De afdeling Telesales Inbound is verantwoordelijk voor het telefonisch verkopen en promoten van producten en diensten. Deze vragen worden telefonisch en per e-mail aangeboden en beantwoord. Je rapporteert aan de Supervisor Telesales Inbound, onderdeel van de afdeling Customer Operations. Customer Operations is verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantcontacten. Dit betekend voor jou dat je potentiële klanten adviseert bij het kiezen van de productbundel (telefonie, televisie, internet) die het best aansluit op de klantwens. Je speelt flexibel in op de vragen van de klanten, hierbij zal jij de klanttevredenheid verhogen. Om de verkoopdoelstellingen te behalen, ben je leergierig ingesteld, en ben je bereid om ook in de avonden en weekenden te werken. Wat kan jij van ons verwachten? Als medewerker klantenservice kun je bij dit bedrijf rekenen op een prima salaris. Je valt onder de sector-cao Kabel & Telecom, met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast bieden wij: Gratis MBO 3 Opleiding Prettige werksfeer Een afwisselende baan bij een innovatieve werkgever Goede doorgroeimogelijkheden met kans op een vast dienstverband Gerichte vakkundige MBO opleiding & training Ben jij een topper? Dan kom jij maandelijks ook nog eens in aanmerking voor een aantrekkelijke bonus!
 
Spoed: Technische Helpdeskmedewerkers Gevraagd!!
Customer Contact Centers
OrganisatieOnze opdrachtgever is een van de snelst groeiende Europese contact center organisaties met meer dan 70 vestigingen in meer dan 25 landen. Het betreft hier een facilitair callcenter die voor verschillende grote opdrachtgevers werk uitvoert. De vestiging in Groningen waar jij komt te werken, heb je zo'n 500 collega's. Er heerst een resultaatgerichte maar bovenal een heel gezellige & collegiale sfeer!FunctiebeschrijvingWij zoeken voor de klantenservice van een toonaangevend Telecom bedrijf meerdere enthousiaste medewerkers in Groningen! Het betreft hier inkomende communicatie voor de afdeling van Tele2.Dit project behandelt alle vragen van klanten die gebruik maken van het DSL pakket> telefoon, internet en televisie. De vragen die je binnen krijgt bij deze afdeling zijn erg divers, al zullen de vragen voornamelijk technisch gericht zijn. Hierbij kan je denken aan vragen over storingen in de diensten. Het is daarom belangrijk dat je affiniteit en kennis hebt met technische vragen over internet en telefonie. Het is de bedoeling dat je samen met de klant doormiddel van een gegeven stappenplan/ procesplan gaat zoeken waar het probleem vandaan komt en samen met de klant tot een oplossing probeert te komen.Functie-eisenFunctie eisen MBO werk en denkniveau Computervaardigheden Oplossingsgericht en out of the box kunnen denken Commercieel ingesteld Beheersen van de Nederlandse taal in spraak en geschrift Communicatieve vaardigheden Met targets om kunnen gaanBESCHIKBAARHEID:Wij zoeken mensen voor 26-30 uur per week (min-max). Je bent 3 avonden tot 21.00u beschikbaar en 1x per 2 weken op zaterdag en/of zondag. Uiteraard is ieder weekend ook mogelijk!De startdatum van de training is 14 november 2011. Deze training zal 3 weken duren en in deze drie weken zul je fulltime beschikbaar moeten zijn, zonder een dag te missen.ArbeidsvoorwaardenWe bieden je een leuke, uitdagende baan voor langere tijd, met een uitgebreid opleidingstraject!
 
Klantenservicemedewerker Telefonie
Customer Contact Centers
OrganisatieOnze opdrachtgever is een van de snelst groeiende Europese contact center organisaties met meer dan 70 vestigingen in meer dan 25 landen. Het betreft hier een facilitair callcenter die voor verschillende grote opdrachtgevers werk uitvoert. De vestiging in Groningen waar jij komt te werken, heb je zo'n 500 collega's. Er heerst een resultaatgerichte maar bovenal een heel gezellige & collegiale sfeer!FunctiebeschrijvingWij zoeken voor de klantenservice van een toonaangevend Telecom bedrijf meerdere enthousiaste medewerkers! Het betreft hier inkomende communicatie voor de afdeling van Tele2 Telefonie.Dit project behandelt alle vragen van klanten die gebruik maken telefonie van Tele2, zowel vaste als mobiele telefonie.De vragen die je binnen krijgt bij deze afdeling zijn heel divers. In eerste instantie zul je opgeleid worden voor de administratieve vragen. Indien je volledig bent ingewerkt op dit onderdeel bestaat de mogelijkheid dat je doorgetraind wordt om de technische vragen te behandelen. Enige affiniteit met administratie en analytisch vermogen zijn wenselijk om succesvol te zijn in deze functie.BESCHIKBAARHEID:Wij zijn op zoek naar kandidaten die tussen de 28-40uur per week flexibel beschikbaar zijn. Je bent minimaal 3 avonden (tot 21.00 uur) beschikbaar en minimaal 2 hele zaterdagen per 4 weken beschikbaar.TRAININGde training start op maandag 14 november aanstaande en zal 3,5 weken fulltime zijn.Waarvan: 2 weken theorie en 1 week begeleid bellen.In deze periode is het niet mogelijk om een dag vrij te hebben. Werktijden tijdens de training: 09.00-16.30 uurFunctie-eisenFUNCTIE-EISEN: Minimaal MBO niveau 28, 32 , 36 of 40uur per week beschikbaar van maandag t/m zaterdag van 09.00 - 21.00 uur. Beschikbaar voor een fulltime training van 3,5 weken vanaf 14 november 2011. Minimaal 1 jaar commerciële (klant) ervaring is een pré om in aanmerking te komen Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschriftArbeidsvoorwaardenWe bieden je een leuke, uitdagende baan voor langere tijd, met een uitgebreid opleidingstraject!
 
Medewerker Klantenservice
Banen
Ben jij de medewerker die wij zoeken? - Heb je er plezier in klanten in een keer goed te helpen en zie je verkoop als een extra service naar de klant? - Kan je goed luisteren, ben je gedreven en laat je bij tegenslag de moed niet zakken? - Vind je het een uitdaging om de gestelde doelen niet alleen te halen maar ook te overtreffen? Hiervoor hebben wij verschillende projecten lopen, zie hieronder een aantal voorbeelden: De medewerker klantenservice voert inkomende gesprekken waarin de medewerker continu zoekt naar mogelijkheden voor het verkopen van extra producten en zich volledig inzet om klanten die willen opzeggen te behouden met een mooi aanbod. Daarnaast handelt de medewerker klantenservice email en (gescande) poststukken af. Bij zowel email als telefonie doet de medewerker een outbound service call, waar nodig, om de vraag van de klant helder te krijgen. Naast de eerder genoemde inkomende contacten handelt de medewerker ook outbound retentiegesprekken af, waarbij de medewerker klanten na belt die per email of post opgezegd hebben, om deze te behouden. De callcentermedewerker voert uitgaande telefoon gesprekken waar hij/zij continu op zoek is naar mogelijkheden voor het verkopen van producten. In deze functie is het belangrijk dat je goed kunt analyseren, zodat je de behoefte kunt achterhalen van de klant. Je belt bestaande klanten op, dus gaat het niet om koude verkoop.