Medewerker Klant Contact Centrum

Customer Contact Centers
OrganisatieDe organisatie is, met zoén 120 medewerkers, de grootste informatiseerder in de sector Mobiliteit. Zij biedt de sector een breed assortiment aan marktinformatie, direct marketing, informatiediensten, communicatiediensten en automatiseringsoplossingen. Daarnaast is ze met diensten op het gebied van ICT en procesintegratie ook actief in andere klantgebieden, zoals accountants, advocaten, incassobureaus en verzekeraars. De afdeling Klant Contact Centrum draagt zorg voor het eerstelijns contact in het aannemen en behandelen van storingen, klachten en verzoeken van klanten. De afdeling bestaat uit zoén 11 medewerkers. Er wordt flexibel gewerkt op maandag t/m vrijdag van 07:30 uur tot 18:00 uur. FunctiebeschrijvingAls medewerker Klant Contact Centrum ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je draagt zorg voor een professionele en optimale telefonische dienstverlening. Je verwerktalle binnenkomende calls tijdig, je registreert deze en zorgt voor de voortgang van de oplossing in gerichte communicatie met de klant. Daarnaast werk je actief mee aan het verbeteren van de processen op de afdeling. Als medewerker Klant Contact Centrum rapporteer je rechtstreeks aan de manager Klant Contact Centrum.Functie-eisen HBO werk- en denkniveau (liefst ICT gerelateerd); Ervaring binnen een klant- en servicegerichte omgeving; Ervaring met het gebruik van de PC, MS-Office en Internet; Telefonische communicatieve vaardigheden; Communicatieve vaardigheden in email-verkeer; Actieve werkhouding binnen vastgestelde kaders; Bepaalde mate van stresstolerantie; Teamgericht, collegiaal en daarbinnen flexibel Harde werker; Nauwkeurig en gestructureerd;ArbeidsvoorwaardenEen fulltime functie met uitzicht op vast dienstverband.De organisatie onderscheidt zich qua arbeidsvoorwaarden door middel van: Dynamische branche; Salaris in overleg; Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13de maand, 28 verlofdagen; Ruime opleidingsmogelijkheden.
AMSTERDAM
Hoger beroepsonderwijs (HBO, HEAO ..)
40

Solliciteren

Vacature Compare : Van vacature naam

Medewerker Klant Contact Centrum
Customer Contact Centers
OrganisatieDe organisatie is, met zoén 120 medewerkers, de grootste informatiseerder in de sector Mobiliteit. Zij biedt de sector een breed assortiment aan marktinformatie, direct marketing, informatiediensten, communicatiediensten en automatiseringsoplossingen. Daarnaast is ze met diensten op het gebied van ICT en procesintegratie ook actief in andere klantgebieden, zoals accountants, advocaten, incassobureaus en verzekeraars. De afdeling Klant Contact Centrum draagt zorg voor het eerstelijns contact in het aannemen en behandelen van storingen, klachten en verzoeken van klanten. De afdeling bestaat uit zoén 11 medewerkers. Er wordt flexibel gewerkt op maandag t/m vrijdag van 07:30 uur tot 18:00 uur. FunctiebeschrijvingAls medewerker Klant Contact Centrum ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je draagt zorg voor een professionele en optimale telefonische dienstverlening. Je verwerktalle binnenkomende calls tijdig, je registreert deze en zorgt voor de voortgang van de oplossing in gerichte communicatie met de klant. Daarnaast werk je actief mee aan het verbeteren van de processen op de afdeling. Als medewerker Klant Contact Centrum rapporteer je rechtstreeks aan de manager Klant Contact Centrum.Functie-eisen HBO werk- en denkniveau (ICT gerelateerde opleiding grote Pré); Ervaring binnen een klant- en servicegerichte omgeving; Ervaring met het gebruik van de PC, MS-Office en Internet; Telefonische communicatieve vaardigheden; Communicatieve vaardigheden in email-verkeer; Actieve werkhouding binnen vastgestelde kaders; Bepaalde mate van stresstolerantie; Teamgericht, collegiaal en daarbinnen flexibel Harde werker; Nauwkeurig en gestructureerd;ArbeidsvoorwaardenEen fulltime functie in eerste instantie voor 3 maanden met eventueel uitzicht op vast dienstverband bij goed functioneren.De organisatie onderscheidt zich qua arbeidsvoorwaarden door middel van: Dynamische branche; Salaris in overleg; Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13de maand, 28 verlofdagen; Ruime opleidingsmogelijkheden.

Solliciteren »

Contact Center Medewerker Nijmegen
Commerciële Dienstverlening
OrganisatieDeze opdrachtgever biedt een breed scala aan integrale diensten, waarmee je met gewenste doelgroepen in contact komt en waarmee je deze contacten verder kunt uitbreiden en versterken. Afhankelijk van de doelen zetten ze verschillende programmas in, om meer klantwaarde te creëren en deuren te openen. Dit callcenter is een full service partner op het gebied van klantcontact. Kwaliteit en professionaliteit staan centraal in de dienstverlening.FunctiebeschrijvingDenk jij mee met de klant? Dan is dit de functie voor jou!Als contact center medewerker ga je oude of bestaande klanten benaderen voor een krant, een kabelbedrijf of de Lotto. Het is geen harde verkoop. Word jij hier enthousiast van? Dan zijn wij op zoek naar jou! Reageer via de mail: arnhem.275@uniquecallstaff.nl of via de telefoon: 026-3707322Heb je interesse reageer dan direct via mail zijn we bereikbaar op: arnhem.275@uniquecallstaff.nl of telefonisch via 026-3707322.Functie-eisenErvaring is geen harder eis.Minimaal 12 uur per week flexibel beschikbaar. Communicatief vaardigCreatiefCommercieelPostieve instellingDe functie is de eerste maand voor maximaal 20 uur per week, daarna maximaal 32 uur per week.ArbeidsvoorwaardenDit bedrijf stimuleert mensen om door te groeien naar bijv. Teamleider of ProjectleiderFlexibele werktijdenMogelijkheid om parttime te werken-salaris is leeftijdgebonden- recht op reiskostenvergoeding

Allround Contact Center Medewerker!
Banen
Voor de grootste loterij van Nederland zijn wij op zoek naar Retentie medewerkers (klantenbehoud) voor 24 40 uur per week!! Heb jij een passie voor klantcontact en ben jij de assertiviteit zelf? Kun jij je daarnaast identificeren met de woorden: sociaal, servicegericht, humor en resultaatgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou! De Retentie medewerker houdt zich bezig met klanten die hun abonnement opzeggen via telefoon/email of post. Het doel is klanten proberen te behouden met hetzelfde product, een ander (eventueel goedkoper) product of een aanbieding (gratis staatslot). De gesprekken zijn zowel INBOUND als OUTBOUND (en per post en email). Het gaat niet om harde verkoop maar om op een servicegerichte manier (probleem oplossen/meedenken met de klant) te proberen de klant te behouden. Het uitgangpunt daarbij is wel, twee keer nee is NEE. Op de verschillende stromen gelden verschillende conversietargets. De retentiemedewerker moet wel affiniteit hebben met kansspelen. Je krijgt vooral een betaalde communicatie- en producttraining (duur van 3.5 dag). De afdeling is opgedeeld in diverse eilanden van inkomende telefoon (gemakkelijker te behouden), Outbound, mail, post en overige administratieve werkzaamheden. Gestart wordt met Retentie, daarna wordt je ook doorgetraind op de overige stromen binnen de afdeling. Spreekt jou dit alles aan, reageer dan snel! We nodigen je graag uit voor een gesprek!