Vacature Nieuws

Teamleider Klantenservice

  • Commerciële Dienstverlening
    OrganisatieCommerciële dynamische organisatie. Je zal werkzaam zijn op het Hoofdkantoor in Amsterdam Noord.FunctiebeschrijvingIn de functie van commerciële klantenservice Teamleider ben je mede verantwoordelijk voor het opzetten van het Service Center. In de opstartfase zal dit een klein Service Center zijn, dat we bij succes op termijn zullen uitbreiden. Zodra het Service Center is opgezet draag je er zorg voor dat het team in staat wordt gesteld om de prospects en klanten optimaal en op de juiste manier service te verlenen. Het uiteindelijke doel is om afspraken met prospects in te plannen. Interesse in de klant en het achterhalen van specifieke wensen en behoeften is daarbij van groot belang.Wij zoeken een overtuigende commerciële klantenservice Teamleider die zelfstandig kan werken. Jij hebt een klantgerichte instelling en bent resultaatgericht in je aanpak. Naast een vrolijke en vriendelijke instelling verwachten we dat je passie hebt voor je werk en onze organisatie. Wij bieden een uitdagende baan, waar je aan de basis staat van nieuwe ontwikkelingen.Werkzaamheden: Mede opzetten van de klantenservice Telefonische service verlenen Vragen van klanten beantwoorden Afspraken maken met prospects Bijhouden van rapportages Personeelsplanning medewerkers klantenservice Leidinggeven aan de medewerkers klantenserviceWij hebben een 40-urige werkweek en zijn op zoek naar een Teamleider voor 30 40 uur per week. Wij zijn alle dagen van de week geopend en de werktijden zullen liggen tussen 08.00 en 22.00 uur. In de opstartfase van het Service Center zullen de werktijden liggen tussen 16.00 en 22.00 uur.Functie-eisen HBO werk- en denkniveau Minimaal 3 jaar ervaring in de Customer Care/ Call Center branche is een EIS Ervaring in het opzetten van een nieuw Service Center is een pre Leidinggevende ambitie Innovatieve kijk op klantgerichtheid Communicatief vaardig Commerciële instelling Flexibel Pro-actief Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taalArbeidsvoorwaardenmarkconform salaris bijj een groeiende organisatie
    AMSTERDAM
    Hoger beroepsonderwijs (HBO, HEAO ..),Middelbaar beroepsonderwijs (MBO, MEAO ..)
    30

    Solliciteren

 

Teamleider Gezocht
Banen
De Klantenservice is ons visitekaartje en essentieel voor het behalen van onze groeidoelstelling. De Klantenservice is primair verantwoordelijk voor een optimale afhandeling van de vragen van consumenten. Deze vragen worden per telefoon of per e-mail beantwoord. Als Teamleider geef je op een coachende manier leiding aan de medewerkers Klantenservice. Daarnaast heb je de belangrijke verantwoordelijkheid om mee te denken en input te genereren om de werkprocessen binnen de afdeling Klantenservice te verbeteren en te optimaliseren. Verder stuur je het team aan op resultaten, signaleer je de klantbehoeften en zorg je dat de omzetdoelstellingen behaald worden. Ten slotte lever je bijdrage aan managementrapportages en het PrizeWize jaarplan.
 
Teamleider Call Center (outbound Of Helpdesk) (nh7580)
Klantenservice
Ben jij commercieel zéér gedreven en flexibel in je werkhouding? Dan is dit jouw nieuwe uitdaging, solliciteer direct bij Personato.FunctieomschrijvingAls Teamleider Call Center (outbound of helpdesk) bij deze relatie van Personato beschik jij over d...
 
Teamleider Onderhoud Middelen
Catergorie: Advies Consultancy
De teamleider binnen Steinmetz | de Compaan is verantwoordelijk voor het team onderhoud middelen. Van het team wordt een excellente kwaliteit én dienstverlening verwacht op alle onderdelen van het werkveld, waarbij klantgerichtheid, efficiency en effectiviteit sleutelbegrippen zijn. De dienst Middelen waarvan het team onderdeel uitmaakt is een nieuwe dienst die door dienstmanager, teamleiders en medewerkers, verder vormgegeven moet worden. In de hele dienst werken circa 42 fte medewerkers. De gehele afdeling Middelen is erop gericht optimale ondersteuning, advisering en informatievoorziening te bieden aan lijnmanagement en teams bij de aanschaf dan wel aanpassing, gebruik en onderhoud van middelen. Onder Middelen wordt verstaan gebouwen, ICT, kantoor- en hulpmiddelen en (automatisering-) systemen. De teamleider Onderhoud geeft sturing aan de medewerkers regie onderhoud (4 fte) en de medewerkers uitvoering onderhoud (ca 18 fte). Daarnaast is de teamleider onderhoud verantwoordelijk voor eenduidige en efficiënte bedrijfsprocessen die het werk binnen het primaire proces nadrukkelijk ondersteunen De teamleider onderhoud is ook verantwoordelijk voor de kwaliteit en het resultaat van de integrale uitvoering van het dienst-, team-, personeels- en organisatiebeleid en de inzet van middelen. De teamleider onderhoud zorgt voor verbinding met en samenwerking tussen de andere teams waardoor versterking van inhoudelijke kwaliteit van de dienstverlening wordt bevorderd. Hij werkt vanuit een duidelijke visie op de ontwikkeling van het dienstenaanbod. De teamleider vervult de rol van inspirator en coach en stelt medewerkers in het team onderhoud in staat de regie over het eigen werk te voeren. Vanuit die rol weet de teamleider de zelfwerkzaamheid van team te vergroten. De functie is fulltime (32-36 uur per week).
 
Teamleider Financiele Processen Met Lef!
Catergorie: Advies Consultancy
Als teamleider Financiële Processen binnen Steinmetz | de Compaan ben je verantwoordelijk voor twee teams: financiële administratie en salarisadministratie. Van de teams wordt een excellente kwaliteit én dienstverlening verwacht op alle onderdelen van het werkveld, waarbij klantgerichtheid, efficiency en effectiviteit sleutelbegrippen zijn. In de twee teams werken circa 15 fte medewerkers. Als teamleider Financiële Processen geef je je medewerkers een gezamenlijke verantwoordelijkheid en begeleidt ze hierin. Naast een sterke vakinhoudelijke kennis, straal je in woord en daad klantgerichtheid uit ten behoeve van je interne klanten en je weet je medewerkers hierin te enthousiasmeren. Naar je medewerkers toe schep je de randvoorwaarden om invulling te geven aan kwalitatief hoogwaardige dienstverlening vanuit het concept regie over eigen werk. Je bent een procesverbeteraar en hebt een leidende rol in het optimaliseren van de administratieve processen, waarbij ontlasting van het primaire proces en maximale efficiency centraal staan. Binnen dienst Financiën van het Servicebedrijf (1 dienstmanager met twee teamleiders) wordt van je verwacht dat je een actieve rol speelt in het afstemmen en integreren van alle administratieve processen. Hierin staat de verdere ontwikkeling van het dienstverleningsmodel centraal. De functie is fulltime (32-36 uur per week).