Teamleader Customer Service ( 3112503)
- Banen
VIA schakel in werk
Onze opdrachtgever is een internationaal logistiek familiebedrijf. Het bedrijf kenmerkt zich door een open en prettige werksfeer. Doelstelling: Het creëren, behouden en verhogen van de klantentevredenheid alsook de medewerkerstevredenheid door de kwaliteit van de customer service afdeling permanent te verbeteren. Kernresultaatgebieden: - Het customer service team leiden en begeleiden in hun kerntaken - Coaching, sturen en briefen van team (teammeetings, functioneringsgesprekken, evaluatiegesprekken ea) - De werking van de dienst op een zo optimaal mogelijke manier organiseren (werkverdeling, bezetting, optimale benutting van het team, verlofplanning en vervangingen) en waken over de uitvoeringsdiscipline - Troubleshooting - Zo goed mogelijk trachten de wensen van de klant af te stemmen op de behoeften van de operations om zo kost-efficiënt en effectief mogelijk te werken - Schakel tussen commerciële afdeling en planning en spreekbuis voor customer service aangelegenheden bij de klant en andere kantoren en afdelingen - Zorgen voor een accurate en tijdige follow-up van statistieken/KPI rapporten/internettracking voor klanten - Vervangen van teammedewerkers en hun kerntakenpakket
VENLO
HBO
32 - 40 uur
Solliciteren
| Customer Service Agent - German (venlo) Banen Company profile Customer Service Agent - German (Venlo) Would you like to work for a fast growing company who offers a great growth potential? Then this is the position you are looking for! We are looking for a customer service agent who speaks fluently German for a company that is the larges Internet retailer in Europe! The position is near Venlo. Responsibilities When you start as a customer service agent you will be responsible for the following: * Dealing with complains and questions for 100% * Reporting them towards the teamleader * Cross-selling of the products Requirements * At least 1-2 years of relavant working experience * Computer knowledge: MS Office (mainly Access, Excel, Word, Outlook) * Fluent in German and English * Good and clear communication skills * Pro-active mentality * Serviceminded * Problemsolving * Teamplayer |
| Customer Service Manager Combinatie CommercieandSupply Chain Catergorie: Advies Consultancy Mensen en processen managen Als Customer Service Manager geef je leiding aan een divers team in Standdaarbuiten, namelijk; het bedrijfsbureau (planner, werkvoorbereider en magazijn). Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het supply chain management. Je bent leading in het stroomlijnen van de orders, kostprijsbeheersing en je levert inhoudelijke input aan de Sales (organisatie). Je hebt contact met de voornaamste klanten bij complexe vraagstukken. Je bent (eind) verantwoordelijk voor de kostprijsberekening ter voorbereiding op offertes. Je monitort de obsolete stock, overdues en forecast. Je zorgt voor een up-to-date klanteninformatie systeem m.b.t. productafname, afzetgegevens, omzet- en bedrijfsontwikkeling etc. Natuurlijk heb je nauwe contacten met diverse collegas (Sales Director, Accountmanagers etc.). Je rapporteert direct aan de Operations Manager. Jouw voornaamste verantwoordelijkheden op een rijtje; - Het adviseren in complexe vraagstukken bij (Key) Accounts; - analyseren van klanteninformatie en input leveren aan Sales afdeling; - up-to-date houden van assortiment; - kostprijsbeheersing (obv grondstof prijzen en processen); - managen van een team (van ca. 4 personen). |
| Customer Service Manager Combinatie CommercieandSupply Chain Catergorie: Advies Consultancy Mensen en processen managen Als Customer Service Manager geef je leiding aan een divers team in Standdaarbuiten, namelijk; het bedrijfsbureau (planner, werkvoorbereider en magazijn). Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het supply chain management. Je bent leading in het stroomlijnen van de orders, kostprijsbeheersing en je levert inhoudelijke input aan de Sales (organisatie). Je hebt contact met de voornaamste klanten bij complexe vraagstukken. Je bent (eind) verantwoordelijk voor de kostprijsberekening ter voorbereiding op offertes. Je monitort de obsolete stock, overdues en forecast. Je zorgt voor een up-to-date klanteninformatie systeem m.b.t. productafname, afzetgegevens, omzet- en bedrijfsontwikkeling etc. Natuurlijk heb je nauwe contacten met diverse collegas (Sales Director, Accountmanagers etc.). Je rapporteert direct aan de Operations Manager. Jouw voornaamste verantwoordelijkheden op een rijtje; - Het adviseren in complexe vraagstukken bij (Key) Accounts; - analyseren van klanteninformatie en input leveren aan Sales afdeling; - up-to-date houden van assortiment; - kostprijsbeheersing (obv grondstof prijzen en processen); - managen van een team (van ca. 4 personen). |
| Customer Service (affiniteit Met Techniek) Catergorie: Advies Consultancy *Functie: Customer Service/Sales support Onze klant verkoopt een technisch product, daarom is onze klant ook op zoek naar een kandidaat die uit de technische branche komt. *Werkz: - verantwoordelijk voor after sales markt - offertes opstellen - klant contact en extra verkoop - order administratie en orderstatus - facturatie van het kantoor in Nederland - in en uitgaande post - bestellen kantoor benodigdheden Bijz: Moeilijk te bereiken met OV, 15 min lopen *Werktijden: 08.00 t/m 17.00, *Start: November / December *Duur: 4 maanden (ivm Zwangerschap) *SI: Start salaris 2000,- bruto |