Medewerker Customer Service
- Banen
Timing Uitzendteam B V
Voor een leuk bedrijf in Dordrecht zoeken wij een medewerker customer service. In deze functie komen de volgende taken voor: - Administratieve orderverwerking in SAP - Volgen en bij sturen van orders en vervolgproces - Operationeel klantencontact over logistieke zaken - Dagelijkse afstemming met magazijn en logistieke dienstverleners - Vrijgeven van facturen - Nagaan verbetermogelijkheden in orderproces - Administratieve en archiefwerkzaamheden
DORDRECHT
MBO
32 - 40 uur
Solliciteren
Vacature Compare : Van vacature naam
 |
Medewerker Customer Service Banen Voor een klant in Tiel zoeken wij een Medewerker Customer Service. Verzorgen en uitvoeren van de administratieve processen ten behoeve van de diverse logistieke processen binnen de Business Unit Returns (Middelencentra, wasserijen en Customer Service). . Verantwoordelijk voor verzamelen, beheren en archiveren van data die noodzakelijk is om de logistieke processen te sturen en te kunnen factureren. . Steekproefsgewijs het administratieve proces van de operationele units controleren en verbetervoorstellen uitwerken daar waar nodig. . Beheren van diverse computerbestanden ter waarborging van de gelijkheid van informatie tussen onze klant en opdrachtgever. Aanpassen van bestandsgegevens na overleg met de opdrachtgever. . Verzorgen en up-to-date houden van werkbeschrijvingen en procedures binnen de Business Unit Middelencentra. . Dagelijks zorgen dat het e-mailverkeer bijgewerkt is en klanten proactief te woord zijn gestaan. . Continu optimaliseren van informatiestromen, de vergaring van data en het opbouwen van een archief. . Op een correcte, zakelijke en oplossingsgerichte wijze communiceren met klanten inzake klachten / problemen / disputen en deze op een correcte manier tot een goed einde brengen; . Op basis van registratie oplossingsvoorstellen aandragen om terugkerende vraagstukken structureel op te lossen. . Verrichten van alle overige hiermee samenhangende en hieruit voortvloeiende werkzaamheden en assisteren indien noodzakelijk bij hoge werkdruk, ziekte en verlof collega's van eigen afdeling; . Verrichten van de werkzaamheden conform het geformuleerde QSHE beleid en procedures. . Het omgaan met conflicterende belangen en beheersen van conflictsituaties. . Binnen de gestelde richtlijnen zelfstandig afhandelen blokkeren en deblokkeren van producten. . Binnen de gestelde richtlijnen het uitvoeren van voorraadmutaties in de systemen en klantsysteem. . Afhandelen van vragen en klachten van de klant. |
Solliciteren » | ||
|
|
Medewerker Customer Service Banen Als Customer Service Medewerker ben je actief bezig met het complete proces. De (internationale) klanten staan centraal bij het aannemen, invoeren, begeleiden en factureren van orders. Je voelt je thuis in commerciële en administratieve processen. Je streeft naar efficiency bij het verlopen van de operationele uitvoering. Werkzaamheden: Geeft adviezen aan de klant over keuze en gebruik van de producten; Onderhoudt veelvuldig telefonisch contacten met klanten; Registratie van de leverings- en afname-orders van klanten; Controle van de order tijdens de registratie op juistheid en volledigheid; Ontvangst van klachten van afnemers (over kwaliteit, hoeveelheid, schade e.d.) en zelfstandig afwikkelen van de klachten; Registratie van klachten en veel voorkomende vragen ivm verbetering producten. |
Solliciteren » | ||
|
|
Medewerker Customer Service (export) Banen We zoeken een medewerker Customer Service die verkoop ondersteunende werkzaamheden verricht voor onze export activiteiten en daarmee een servicegerichte en dienstverlenende bijdrage levert aan het commerciële proces van Sealskin. De werkzaamheden bestaan o.a. uit: - Controleren en verwerken van orders en zorgen voor tijdige verwerking en acties in samenwerking met inkoop, magazijn en transport; - Uitwerken van offertes, orderbevestigingen, wijzigingen in betalingscondities, acties en specifieke klantafspraken op aangeven van de Export Manager; - Verzorgen van export administratie (o.a. douane formaliteiten, uitwerken van LCs); - Zorgdragen voor administratieve afhandeling van klachten en retouren; - Verzorgen van communicatie met klant omtrent leveringen; - Adviseren van klanten over producten en mogelijkheden; - Plegen van telefonische acquisitie. |
Solliciteren » | ||
|
|
Medewerker Customer Service Support (technisch Wtb) Banen De functie: Het op een correcte, klantvriendelijke wijze behandelen van 2e lijn verzoeken van afnemers/klanten aangaande technische toepasbaarheid van onderdelen, beschikbaarheid- en prijsinformatie, allerhande overige vragen en het verzorgen van onderdeel informatie en documentatie voor een digitaal benaderbare omgeving. Belangrijkste werkzaamheden: -Het registreren en uitwerken van technisch ondersteunende informatie omtrent onderdelen; - Uitvoering van administratieve werkzaamheden; - Registratie van retourleveringen; - Professioneel afhandelen van vragen van nationale en internationale afnemers/klanten en overige relaties; - Het actief op zoek gaan naar informatie met betrekking tot nieuwe en bestaande machines. |
Solliciteren » | ||
|
|
Medewerker Customer Service Banen Als Customer Service Medewerker ben je actief bezig met het complete proces. De (internationale) klanten staan centraal bij het aannemen, invoeren, begeleiden en factureren van orders. Je voelt je thuis in commerciële en administratieve processen. Je streeft naar efficiency bij het verlopen van de operationele uitvoering. De werkzaamheden zijn: Geeft adviezen aan de klant over keuze en gebruik van de producten; Onderhoudt veelvuldig telefonisch contacten met klanten; Registratie van de leverings- en afname-orders van klanten; Controle van de order tijdens de registratie op juistheid en volledigheid; Ontvangst van klachten van afnemers (over kwaliteit, hoeveelheid, schade e.d.) en zelfstandig afwikkelen van de klachten; Registratie van klachten en veel voorkomende vragen ivm verbetering producten. |
Solliciteren » | ||
|
|
Medewerker Customer Service Banen Als medewerker customer service ben je het operationeel aanspreekpunt voor de klant en de schakel tussen klant en afdeling planning. Je bent verantwoordelijk voor de bewaking van onze kwaliteit en verwerkt gegevens in onze computersystemen. |
Solliciteren » | ||
|
|
Medewerker Customer Service (m/v) Klantenservice Voor de afdeling Customer Service zijn wij op zoek naar een fulltime Medewerker Customer Service (m/v) Je gaat je bezighouden met het begeleiden van de dienstverlening van Centraal Boekhuis aan haar klanten, te weten uitgevers, boekverkopers en an... |
Solliciteren » | ||
|
|
Medewerker Customer Service Telecom (lg7087) Overig Ben jij die accurate Customer Service Medewerker met een sterke affiniteit en technische kennis van Telecom? Solliciteer dan direct bij Personato!FunctieomschrijvingAls Medewerker Customer Service Telecom ben je verantwoordelijk voor een tijdige en c... |
Solliciteren » | ||
| Customer Service Medewerker Banen Bedrijfsprofiel: Customer Service Medewerker - Utrecht Customer Service Medewerker gezocht voor een internationaal financieel dienstverlener. Dit onderdeel houdt zich bezig met het verstrekken van kredieten aan consumenten. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten. Wil jij bij dit dynamische bedrijf werken en ben jij een vlotte persoonlijkheid? Reageer dan nu op deze vacature. Functieomschrijving: Customer Service Medewerker Als Customer Service Medewerker zul je de volgende werkzaamheden uitvoeren: * Afhandelen van klachten binnen de gestelde richtlijnen. Indien noodzakelijk doorverwijzen naar Customer Care * Telefonisch afhandelen van door andere afdelingen doorgestuurde geëscaleerde klachten van klanten * Uitwerken van coulancevoorstellen * Zorgen voor een correcte administratie * Opstellen van managementrapportages * Bijdragen aan het verbeteren van de werkprocedures Functiecriteria: Customer Service Medewerker - Utrecht Als Customer Service Medewerker heb je, * HBO werk en denk niveau * Enkele jaren relevante administratieve ervaring in een soortgelijke rol * Een sterke persoonlijkheid met levenservaring. * Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands, Engels is een pre. De aanbieding: Customer Service Medewerker Het salaris ligt tussen de 1850,- en 2250,-. Daarnaast is er een prestatiebonus van maximaal 10%, een 13e maand, diverse opleidingsmogelijkheden en kans om door te groeien in deze uitdagende werkomgeving. |
| Medewerker Customer Service Banen Voor een klant in Tiel zoeken wij een Medewerker Customer Service. Verzorgen en uitvoeren van de administratieve processen ten behoeve van de diverse logistieke processen binnen de Business Unit Returns (Middelencentra, wasserijen en Customer Service). . Verantwoordelijk voor verzamelen, beheren en archiveren van data die noodzakelijk is om de logistieke processen te sturen en te kunnen factureren. . Steekproefsgewijs het administratieve proces van de operationele units controleren en verbetervoorstellen uitwerken daar waar nodig. . Beheren van diverse computerbestanden ter waarborging van de gelijkheid van informatie tussen onze klant en opdrachtgever. Aanpassen van bestandsgegevens na overleg met de opdrachtgever. . Verzorgen en up-to-date houden van werkbeschrijvingen en procedures binnen de Business Unit Middelencentra. . Dagelijks zorgen dat het e-mailverkeer bijgewerkt is en klanten proactief te woord zijn gestaan. . Continu optimaliseren van informatiestromen, de vergaring van data en het opbouwen van een archief. . Op een correcte, zakelijke en oplossingsgerichte wijze communiceren met klanten inzake klachten / problemen / disputen en deze op een correcte manier tot een goed einde brengen; . Op basis van registratie oplossingsvoorstellen aandragen om terugkerende vraagstukken structureel op te lossen. . Verrichten van alle overige hiermee samenhangende en hieruit voortvloeiende werkzaamheden en assisteren indien noodzakelijk bij hoge werkdruk, ziekte en verlof collega's van eigen afdeling; . Verrichten van de werkzaamheden conform het geformuleerde QSHE beleid en procedures. . Het omgaan met conflicterende belangen en beheersen van conflictsituaties. . Binnen de gestelde richtlijnen zelfstandig afhandelen blokkeren en deblokkeren van producten. . Binnen de gestelde richtlijnen het uitvoeren van voorraadmutaties in de systemen en klantsysteem. . Afhandelen van vragen en klachten van de klant. |
| Customer Service Medewerker Transport M/v Banen Onze opdrachtgever in Helmond is op zoek naar een medewerker Customer Service M/V met ervaring in de transport. . Behartigen van dagelijkse belangen toebedeelde klanten en wijst op eventuele alternatieve mogelijkheden. Neemt deel aan operationele vergaderingen met de opdrachtgever; . Uitzoeken van verschillen, boeken van correcties na overleg met klant en verwerken van retouren, breuk en manco's; . Verwerken van de inslag, hiertoe onder andere inlezen van inkomende goederen en controleren van vrachtbrieven ten opzichte van inslag, accepteren van inslag en verstrekken van werkopdrachten tot controles; . Verzorgen van orderbehandeling, signaleren van voorraadtekorten en het afhandelen ervan. Archiveren van diverse documenten. Zorgdragen voor de performance gegevens; . Behandelen van spoedorders en backorders, afstemmen met klant, planning en magazijn. Verzorgen van het blokkeren en deblokkeren van producten ter waarborging van de gestelde kwaliteitseisen; . Beheren van diverse computerbestanden ter waarborging van de gelijkheid van informatie. Analyseren van de verschillen en aanpassen van bestandgegevens na overleg met de opdrachtgever; . Afhandelen van vragen en klachten van de klant; . Het aandragen van verbeteringen t.b.v. het optimaliseren van de processen; . Verrichten van overige functiegerelateerde (administratieve) werkzaamheden. |
| Customer Service Medewerker Banen Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en beschikbaarheid van de diensten die onze opdrachtgever over het glasvezelnetwerk levert. Daarnaast is de afdeling (Network Operation) verantwoordelijk voor de actieve en passieve netwerkarchitectuur, POP management en beheer, provisioning, netwerkreconstructies en netwerkadministratie. De Functie Als Customer Service Medewerker zorg je voor het onderhouden van contact met klanten ten aanzien van opleveringen, storingen, incidenten en geplande werkzaamheden. Tevens bied je administratieve ondersteuning. Taken Verantwoordelijk voor de communicatie met klanten met betrekking tot geplande werkzaamheden aan het netwerk: - Tijdig informeren van klanten m.b.t. geplande werkzaamheden - In behandeling nemen en afhandelen van bezwaren van klanten m.b.t. deze werkzaamheden Communicatie met klanten met betrekking tot netwerkincidenten en overige netwerkgerelateerde vragen - In behandeling nemen en registreren van een incident - Uitzetten van een incident bij het NOC - Bewaken en registreren van de voortgang van een incident en het onderhouden van het contact met de klant tijdens het incident - Opstellen van incidentrapportages t.b.v. de klant Communicatie met klanten met betrekking tot de realisatie van een nieuwe aansluiting Coördineren van storingen in het veld, aansturen van aannemers en toezien op een spoedig herstel - Periodiek verstrekken van updates aan klanten - In behandeling nemen en beantwoorden van vragen (i.s.m. Engineers) van klanten m.b.t. de voortgang - Versturen van opleverdocumenten Commercie Registreren, beheren en bewaken van de afspraken binnen de afdeling en werkgebied verantwoordelijk voor het bewaken van de termijnen van communicatie met klanten Vervullen van de ambassadeursfunctie voor onze opdrachtgever met de daaraan gekoppelde normen en waarden |