Sales / Customer Service Medewerker Gezocht!
- Banen
Olympia Uitzendbureau Luchthaven Schiphol
Voor een grote vrachtafhandelaar op Schiphol zijn wij op zoek naar een Fulltime Sales & Customer Service Medewerker. De afdeling Customer Services, speelt een belangrijke rol bij de kwaliteitsbewaking van de afhandeling op zowel Schiphol als de buitenstations. Klachtenbrieven van onze klanten worden hier o.a. behandeld. Per januari zoeken wij voor deze afdeling een enthousiaste, klantvriendelijke en energieke collega (m/v). Functieprofiel Het beantwoorden van reacties van klanten Pre Sales Commerciele activiteiten Boekingen Tracking & Tracing After Sales Administratie en Back Office
Luchthaven Schiphol
HBO
32 - 40 uur
Solliciteren
| Customer Service Medewerker Gezocht Voor Grote Logistieke Multinational! Banen Het distributiecentrum van Wartsila is ondergebracht bij onze opdrachtgever in Kampen. Het magazijn heeft een capaciteit voor 250.000 verschillende onderdelen voor scheepsmotoren die wereldwijd worden verscheept. Klanten van onze opdrachtgever zijn wereldwijd gevestigd en worden vanuit Kampen te woord gestaan door de afdeling Customer Service De afdeling bestaat uit 13 medewerkers die met elkaar zeer klantgerichte en servicegerichte instelling hebben. Dat is ook de reden dat er veel mensen werken die een talenknobbel. Er wordt veelal gecommuniceerd in het Engels en het Nederlands, maar als je over meerdere talen beschikt, dan is dat natuurlijk mooi meegenomen. En van de kernwaarden van Wartsila is servicegericht en deze visie sluit goed aan op de instelling van de medewerkers. Taken en verantwoordelijkheden: Klantinformatie - Eerste aanspreekpunt voor klanten; - Het bezoeken van klanten om de relatie te verbreden en te optimaliseren; - Op professionele en klantvriendelijke wijze de contractpartner te woord staan en operationeel/ administratief afhandelen van vragen en klachten; - Creëren en in stand houden van een professionele relatie met de klant en in beeld houden van zijn wensen en behoeften; - Communiceren van informatie (stand van zaken) aan interne- en externe klanten; Klantadministratie - Het plannen, coördineren en controleren van administratieve werkzaamheden gericht op een zo hoog mogelijke kwaliteit, rekening houdend met de geldende regels en procedures conform ISO; - Het operationeel houden van de werkinstructies en oplossen van problemen in de dagelijkse werkzaamheden; - Het initiëren van en bijdragen aan verbeteringsacties; Ordeverwerking - Het dagelijks in overleg met klanten en/of warehouse binnenhalen en verwerken van orderstromen - Het behandelen van vragen inzake leveringen of niet correcte zendingen en het bewaken van de juiste afhandeling. - Verwerkt afgehandelde orderformulieren en draagt zorg voor een toegankelijke documentatie en archivering van deze documenten. Kortom: een dynamische functie die zorgt voor voldoende afwisseling. Spreek je vloeiend Nederlands en Engels? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven! Je krijgt een marktconform salaris (1900-2392 bruto per maand) en goede secondaire arbeidsvoorwaarden. |
| Customer Service Medewerker Banen Bedrijfsprofiel: Customer Service Medewerker - Utrecht Customer Service Medewerker gezocht voor een internationaal financieel dienstverlener. Dit onderdeel houdt zich bezig met het verstrekken van kredieten aan consumenten. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten. Wil jij bij dit dynamische bedrijf werken en ben jij een vlotte persoonlijkheid? Reageer dan nu op deze vacature. Functieomschrijving: Customer Service Medewerker Als Customer Service Medewerker zul je de volgende werkzaamheden uitvoeren: * Afhandelen van klachten binnen de gestelde richtlijnen. Indien noodzakelijk doorverwijzen naar Customer Care * Telefonisch afhandelen van door andere afdelingen doorgestuurde geëscaleerde klachten van klanten * Uitwerken van coulancevoorstellen * Zorgen voor een correcte administratie * Opstellen van managementrapportages * Bijdragen aan het verbeteren van de werkprocedures Functiecriteria: Customer Service Medewerker - Utrecht Als Customer Service Medewerker heb je, * HBO werk en denk niveau * Enkele jaren relevante administratieve ervaring in een soortgelijke rol * Een sterke persoonlijkheid met levenservaring. * Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands, Engels is een pre. De aanbieding: Customer Service Medewerker Het salaris ligt tussen de 1850,- en 2250,-. Daarnaast is er een prestatiebonus van maximaal 10%, een 13e maand, diverse opleidingsmogelijkheden en kans om door te groeien in deze uitdagende werkomgeving. |
| Medewerker Customer Service Banen Voor een klant in Tiel zoeken wij een Medewerker Customer Service. Verzorgen en uitvoeren van de administratieve processen ten behoeve van de diverse logistieke processen binnen de Business Unit Returns (Middelencentra, wasserijen en Customer Service). . Verantwoordelijk voor verzamelen, beheren en archiveren van data die noodzakelijk is om de logistieke processen te sturen en te kunnen factureren. . Steekproefsgewijs het administratieve proces van de operationele units controleren en verbetervoorstellen uitwerken daar waar nodig. . Beheren van diverse computerbestanden ter waarborging van de gelijkheid van informatie tussen onze klant en opdrachtgever. Aanpassen van bestandsgegevens na overleg met de opdrachtgever. . Verzorgen en up-to-date houden van werkbeschrijvingen en procedures binnen de Business Unit Middelencentra. . Dagelijks zorgen dat het e-mailverkeer bijgewerkt is en klanten proactief te woord zijn gestaan. . Continu optimaliseren van informatiestromen, de vergaring van data en het opbouwen van een archief. . Op een correcte, zakelijke en oplossingsgerichte wijze communiceren met klanten inzake klachten / problemen / disputen en deze op een correcte manier tot een goed einde brengen; . Op basis van registratie oplossingsvoorstellen aandragen om terugkerende vraagstukken structureel op te lossen. . Verrichten van alle overige hiermee samenhangende en hieruit voortvloeiende werkzaamheden en assisteren indien noodzakelijk bij hoge werkdruk, ziekte en verlof collega's van eigen afdeling; . Verrichten van de werkzaamheden conform het geformuleerde QSHE beleid en procedures. . Het omgaan met conflicterende belangen en beheersen van conflictsituaties. . Binnen de gestelde richtlijnen zelfstandig afhandelen blokkeren en deblokkeren van producten. . Binnen de gestelde richtlijnen het uitvoeren van voorraadmutaties in de systemen en klantsysteem. . Afhandelen van vragen en klachten van de klant. |
| Customer Service Medewerker Transport M/v Banen Onze opdrachtgever in Helmond is op zoek naar een medewerker Customer Service M/V met ervaring in de transport. . Behartigen van dagelijkse belangen toebedeelde klanten en wijst op eventuele alternatieve mogelijkheden. Neemt deel aan operationele vergaderingen met de opdrachtgever; . Uitzoeken van verschillen, boeken van correcties na overleg met klant en verwerken van retouren, breuk en manco's; . Verwerken van de inslag, hiertoe onder andere inlezen van inkomende goederen en controleren van vrachtbrieven ten opzichte van inslag, accepteren van inslag en verstrekken van werkopdrachten tot controles; . Verzorgen van orderbehandeling, signaleren van voorraadtekorten en het afhandelen ervan. Archiveren van diverse documenten. Zorgdragen voor de performance gegevens; . Behandelen van spoedorders en backorders, afstemmen met klant, planning en magazijn. Verzorgen van het blokkeren en deblokkeren van producten ter waarborging van de gestelde kwaliteitseisen; . Beheren van diverse computerbestanden ter waarborging van de gelijkheid van informatie. Analyseren van de verschillen en aanpassen van bestandgegevens na overleg met de opdrachtgever; . Afhandelen van vragen en klachten van de klant; . Het aandragen van verbeteringen t.b.v. het optimaliseren van de processen; . Verrichten van overige functiegerelateerde (administratieve) werkzaamheden. |