Medewerker Klantenservice (fulltime) (m/v)
- Banen
PLTC
Klanttevredenheid staat bij ons zeer hoog in het vaandel, daar zijn we al jaren sterk in en dat willen we zo houden. Als medewerker Klantenservice ben je meer dan alleen een vraagbaak. Je bent het gezicht en de stem van PLTC. Bijna alle klantcontacten gaan namelijk via jou. Of het gaat om een adviesvraag of een email met een klacht, je bent altijd op zoek naar dat stukje extra. Buiten de directe klantcontacten ben je ook verantwoordelijk voor de RMA afhandeling inclusief de communicatie hierover intern en naar de klant. Omdat je als medewerker Klantenservice altijd moet weten wat er op de markt speelt en welke nieuwe technieken er bestaan, ben je altijd op zoek naar nog meer kennis. De afdeling Productbeheer gaat je hierin ondersteunen (zo zal je dus nooit alleen staan voor een vraag). Natuurlijk wordt je intern begeleid om onze interne systemen en procedure, en alle andere facetten van de functie medewerker Klantenservice onder de knie te krijgen.
Putten
32 - 40 uur
Solliciteren
| (jr.) Klantenservice Medewerker Fulltime! Banen In de functie medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het te woord staan van inkomende vragen over verzekeringen. Als hulpmiddel is er een instructieboek beschikbaar met veel voorkomende vragen en bij inhoudelijke vragen, verbind je de klant door met de betreffende afdeling. Wanneer nodig verwerk je administratieve gegevens in het systeem en verstuur je gewijzigde polissen naar de klant toe. Het betreft een junior functie (salaris 1500 - 1800,- bruto per maand), waarin je wordt begeleid en opgeleid tot een ervaren verzekeringsmedewerker. |
| Klantenservice Medewerker (fulltime/parttime) Banen Maandagochtend 8.46 uur. De meeste collegas zijn al binnen. Een aantal zit zelfs al te bellen met klanten, dat moet ook wel, want we helpen met elkaar zo een 1.000 klanten per dag. Eerst koffie en bijpraten met een collega over de laatste nieuwtjes van de nieuwe Android update. De eerste call komt binnen, een vriendelijke dame, die haar koffiezetapparaat niet aan de praat krijgt. Al snel kom je erachter dat het toestel defect is. Geduldig leg je haar de procedure uit. Bedankt voor je goede zorgen en service, hoor je wanneer je ophangt. Voordat je de volgende call aanneemt, zie je toevallig nog een mailtje van je collega voorbijkomen. Het is een doorgestuurd bericht van een klant, die je nog persoonlijk wil bedanken voor het advies dat je hem vorige week hebt gegeven. Oh ja, dat, was die meneer die twijfelde tussen Mac os en Windows. Dankzij je heldere uitleg en analyse, hebben jullie samen de beste keuze kunnen maken. Mooi, deze printen we uit en hangen we op. Dit is nou het Coolblue gevoel, denk je bij je zelf. Al twee complimentjes op zak, de dag begint goed Coolblue wil klanten verwonderen. Als klantenservicemedewerker ben je dus meer dan alleen een vraagbaak. Je bent het gezicht van Coolblue. Meer dan de helft van al onze klantcontacten gaat namelijk via onze afdeling. Slogans als ´gewoon, doen´, ´vrienden´ en ´elke dag een beetje beter´ breng jij in de praktijk. Of het gaat om een adviesvraag of een email met een klacht, je bent altijd op zoek naar dat stukje extra. Hoe kun je je klant nog blijer maken? Hoe maak je van een tevreden klant een verwonderde klant? Dat zijn de dingen die je bezig houden, wij noemen dat obsessieve klanttevredenheid. Omdat je als specialisten altijd moet weten wat er op de markt speelt en welke nieuwe technieken er bestaan, ben je altijd op zoek naar nog meer kennis. Als team ondersteunen wij elkaar op alle diverse expertisegebieden die Coolblue kent (zo zal je dus nooit alleen staan voor een vraag). Behalve onze interne systemen, zit je dagelijks op Tweakers, Engadget en meer van dergelijke sites. Aan producttrainingen en demonstraties besteed je graag tijd. Zo maak jij Coolblue elke dag een beetje beter. Als Klantenservicemedewerker bij Coolblue werk je in een team van zo een 30 andere Klantenservicemedewerkers, twee Teamleiders en een Manager Klantenservice. Jullie lossen een hele hoop samen op en werken goed samen. Elk teamlid heeft wel zijn eigen expertise. Natuurlijk heb je ook veel contact met alle andere afdelingen binnen Coolblue. |
| Medewerker Klantenservice M/v Fulltime Klantenservice De functie: De werkzaamheden bestaan uit het telefonisch aannemen van orders, het verstrekken van informatie en het verrichten van after-salesactiviteiten. Je ondersteunt daarnaast de buitendienst op administratief niveau, draagt nieuwe mogelijkhed... |
| Modebewuste Klantenservice Medewerker Gezocht Banen Voor een bedrijf in omgeving Haarlem zijn we per direct op zoek naar een ervaren klantenservice medewerker. De functie is per direct en fulltime. Onze opdrachtgever is een bedrijf in de modebranche. Als klantenservice medewerker houd je je bezig met het telefonisch aannemen van orders en het telefonisch te woord staan van klanten. Je krijgt meteen een vast contract bij het bedrijf, wij zijn alleen verantwoordelijk voor de werving en selectie. |