Geek Squad Agent Heerlen 34 Uur (technische Servicedesk)
- Banen
The Phone House Netherlands
Hangt niet Pamela maar Prinses Leia boven je bed? Leef, slaap, eet en adem jij technologie? Weet jij meer dan de meeste mensen ooit zullen weten van hun apparatuur? Draag jij graag een een zwarte stropdas? Dan zijn wij op zoek naar jou! Geek Squad Agents m/v 34 uur per week in Heerlen Wil jij klanten helpen om het beste uit hun technologie te halen door simpel, onafhankelijk advies, technisch en accurate aanbevelingen op service issues. Geek Squad agenten hebben 2 passies: klanten en technologie. Wat onze klanten ook willen, het is nooit te veel voor jou. Je houdt van alle vormen van technologie en je kan er niet tegen als het niet werkt. Je doet er alles voor om het weer goed te laten werken. Het is noodzakelijk dat onze klanten ervan genieten om een Geek Squad agent te spreken en dat ze niet ondergesneeuwd worden met technische praatjes. Dit betekent dat je uitstekend kunt luisteren en communiceren. Je zult een vertrouwensband met de klant moeten opbouwen, wetende wat het beste is voor hun probleem. Je bent in staat de computer van de klant op afstand over te nemen indien dit noodzakelijk is. Agents hebben passie voor alle soorten home technologie, zoals mobiele telefoons, 3G etc en een brede technische kennis, inclusief draadloos thuisnetwerken. Daarnaast hebben Agenten een brede kennis van Operating Systems, netwerken, Microsoft Office Programmas en alle randapparatuur zowel draadloos als direct. Je bent in staat software en hardware problemen op te lossen. Tevens voer je na training reparaties uit als jou werkplek een repair point heeft.
AMERSFOORT
HBO
32 - 40 uur
Solliciteren
| Customer Care Agent Met Technische Interesse Banen Ben je technisch en heb je altijd als customer care agent aan de slag willen gaan? Dan is dit een functie voor jou! Je bespreekt samen met de klant de productmogelijkheden van UPC. Hiervoor hebben we medewerkers nodig die ons visitekaartje aan de telefoon zijn. Je zult starten op de afdeling billing van UPC met een training van 6 dagen. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen over allerlei administratieve taken zoals facturatie en voer je wijzigingen door in o.a. adresgegevens. Je zult op termijn doorstromen naar de afdeling technical support. Hiervoor krijg je een vervolgtraining van 8 dagen. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over technische storingen, het aansluiten van digitale televisie. |
| Medewerker Servicedesk Zorgverzekeringen Banen Voor één van onze opdrachtgever in Heerlen zijn wij per direct op zoek naar ervaren Servicedeskmedewerker die per 1 november a.s. kan instromen(38 uur per week)! Taakomschrijving De afdeling Servicedesk staat voor een optimale dienstverlening aan de klanten, gericht op het onderhouden van bestaande relaties. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen die telefonisch binnen komen. Je informeert klanten over onze producten door informatie te geven over onze polisvoorwaarden en pakketten. Je onderhoudt telefonisch contact met klanten over premies, voorwaarden, mutaties, declaraties en klachten. Daarnaast verzamel je voldoende informatie om een aanvraag, verzoek of klacht in behandeling te kunnen nemen. Verder zorg je voor de afhandeling van vragen en verzoeken via e-mail en zorg je voor de administratieve verwerking n.a.v. het telefoongesprek. |
| Servicedesk Medewerker 2de Lijn Ict Banen Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig en op correct zakelijke wijze telefonisch te woord staan van relaties m.b.t. overwegend technische vragen en/of aanvragen tot dienstverlening. Het op diplomatieke wijze zorgdragen voor een adequate opvolging van alle service-aanvragen. Hierbij rekening houdend met de belangen van de klant en/of de eigen organisatie. Als ook het verstrekken van juiste informatie aangaande tarieven en/of kosten, die gemoeid zijn met de te leveren dienstverlening. Ben jij de de persoon die we zoeken? Stuur dan voor je CV naar kim@coulant.nl onder vermelding van de functietitel. |
| Technisch Servicedesk Coordinator Gezocht Met Netwerkkennis! Banen Voor onze opdrachtgever te Scherpenzeel zijn wij met spoed op zoek naar een Technische Servicedesk Coordinator. In deze functie stuur jij een team van 5 man aan. De Organisatie Onze opdrachtgever levert producten en diensten op het gebied van automatisering en telecommunicatie aan bedrijven in Nederland en op verzoek ook in het buitenland. De belangrijkste activiteit is het beheren van computernetwerken en telefooninstallaties en de ondersteuning van lokale systeembeheerders. De functie In de functie van servicedesk coördinator ben je verantwoordelijk voor: Het bewaken en coördineren van de SLAs Het uitvoeren van een proactief beheer bij de serviceklanten Het aansturen van een team van 5 man Meewerken op de servicedesk en klanten ondersteunen bij technische incidenten |