Vacature Nieuws

Customer Relations Agent

  • Banen
    ITS RezExchange
    Als Customer Relations Agent voor ITS RezExchange ben je verantwoordelijk voor het installeren en configureren van koppelingen tussen RezExchange en de hotelbedrijven die klant zijn van ITS RezExchange en van koppelingen tussen ITS RezExchange en diverse verkoopkanalen. Denk bij verkoopkanalen aan partijen als Hotels.nl, Booking.com, Expedia en aan de GDS via verschillende partners als Sabre Hospitality, Trust, TravelClick en onze eigen GDS Representatie ketencode TS. Verder assisteer je de hotels bij het laden van prijzen, ben je vraagbaak bij eventuele problemen en denk je mee om de configuratie zo goed mogelijk naar de wensen van elke klant in te stellen. Je rapporteert aan de Key Account Manager en werkt nauw met hem en de andere Customer Relations Agents van ITS RezExchange samen. Je dient instructies feilloos op te kunnen volgen, maar eigen inbreng wordt zeker gewaardeerd. Een analytisch en probleemoplossend vermogen zijn onontbeerlijk.
    Breda
    HBO
    32 - 40 uur

    Solliciteren

 

Customer Care Agent Met Technische Interesse
Banen
Ben je technisch en heb je altijd als customer care agent aan de slag willen gaan? Dan is dit een functie voor jou! Je bespreekt samen met de klant de productmogelijkheden van UPC. Hiervoor hebben we medewerkers nodig die ons visitekaartje aan de telefoon zijn. Je zult starten op de afdeling billing van UPC met een training van 6 dagen. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen over allerlei administratieve taken zoals facturatie en voer je wijzigingen door in o.a. adresgegevens. Je zult op termijn doorstromen naar de afdeling technical support. Hiervoor krijg je een vervolgtraining van 8 dagen. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over technische storingen, het aansluiten van digitale televisie.
 
Customer Service Agent - German (venlo)
Banen
Company profile Customer Service Agent - German (Venlo) Would you like to work for a fast growing company who offers a great growth potential? Then this is the position you are looking for! We are looking for a customer service agent who speaks fluently German for a company that is the larges Internet retailer in Europe! The position is near Venlo. Responsibilities When you start as a customer service agent you will be responsible for the following: * Dealing with complains and questions for 100% * Reporting them towards the teamleader * Cross-selling of the products Requirements * At least 1-2 years of relavant working experience * Computer knowledge: MS Office (mainly Access, Excel, Word, Outlook) * Fluent in German and English * Good and clear communication skills * Pro-active mentality * Serviceminded * Problemsolving * Teamplayer
 
Customer Care Agent Italiaans En Frans
Banen
Vastleggen van klachten m.b.t. leveringen van zendingen aan klanten; Oplossen van klachten. Hierbij zal veel contact zijn met de logistieke dienstverlener, vervoerders en klanten; Onderkennen waar probleemgebieden zich voordoen zodat er gericht actie ondernomen kan worden; Customer Care voor Italë en Frankrijk voor zowel klanten als eindgebruikers; Afhandeling van vragen gerelateerd aan het functioneren van onze producten; Ondersteunen van interne afdelingen met functie gerelateerde onderwerpen.
 
Customer Support Agent Unilever > Native French Or Flemish
Banen
On behalf of Careline/Unilever we are searching for 4 French natives (speaking French and Dutch) and for 4 Belgian natives (speaking Flamish and Dutch) tot start at November 23 this year in order to build up the Customer Contact Center of Unilever in Rotterdam. Our staff wil have the following accountabillities: * Responding to and aswering consumer enquiries, responding to complaints, comments and compliments through all communication channels (telephone, e-mail, unsolicited mail and otherwise) * Representing the diversity of Unilever brands * Identifying, communicating and escalating structural complaints, trends, general consumer responses and issues to superiors in order to minimise the negative consequences for both consumers and Unilever * Building rapport with Consumers to ensure consumer service excellence and to resolve consumers queries, problems or complaints * Meeting challenging targets for Quality (including brand diversity representation) of interaction and process follow through, * Liasing and providing feedback within the team - to help meet targets, objectives and consumer service excellence * Undertake ad-hoc projects e,g outbound calling * Ensuring that all consumer contact is handled in a professional manner in line with the Unilever methodologies, values and principles * Working effectively as part of the Careline * To use all systems and processes efficiently * To consistently meet all individual and team targets * Work closely with the Team Manager to ensure a consistent approach to quality, striving to constantly enhance the consumer experience * Demonstrate innovation and passion towards consumer delight. * Work closely with the Team Manager to highlight operational risks, and areas for improvement within the service team * Actively contribute in team meetings and share knowledge with colleagues to maximise knowledge retention within the Careline * Maintain knowledge of Carelines and Unilevers industry taking account of working practices and cultural drivers. Salary & Traveling Costs We offer a salary of 11.50 per hour. 1.993,30 per month based on a working week of 40 hours. The gross hourly wage does not include holiday pay and we will reimburse the cost of traveling, if your commuting distance larger then 10 KM.