Vacature Nieuws

Teamcoach Usg Restart Oost-nederland

  • Banen
    USG People the Netherlands B V
    Binnen deze organisatie ben jij verantwoordelijk voor coaching en begeleiding van onze coaches op de locatie Arnhem, Nijmegen, Apeldoorn en Enschede. Je denkt mee over het regionale businessplan, draagt zorg voor de uitvoering en maakt onderdeel uit van het regionale MT. Je bent proactief in het benaderen van potentiële werkgevers, opdrachtgevers en relevante netwerken. Je bent goed op de hoogte van alle relevante wet- en regelgeving (met betrekking tot Wajongers) en kan die kennis zowel intern als extern vertalen naar de praktijk. Je hebt een hoge kwaliteit van dienstverlening, je houdt er van om met mensen te werken en je kunt jezelf goed verplaatsen in de coaches en hun kandidaten (Wajongers en andere jongeren met een beperking). Je rapporteert aan de regiomanager. Coachen en gedelegeerd leidinggeven aan een team van 8-12 mobiliteitscoaches; Acquireren, informeren en adviseren van (potentiële) opdrachtgevers; Coördinatie van werkzaamheden door het verdelen van opdrachten op de vestiging en het zorgen voor een planning. Geeft leiding aan het administratieve proces; Contacten leggen met werkgevers en scholen speciaal onderwijs en andere relevante netwerken; Adviseren van werkgevers en kandidaten over wet- en regelgeving en subsidiemogelijkheden; Rapporteren van trajectenverloop.
    Almere
    HBO
    32 - 40 uur

    Solliciteren

 

Teamcoach It - 32uur P/w
Banen
Als Teamcoach IT maak je deel uit het ondersteunde diensten team. Als start zal je gevraagd worden om het IT binnen de organisatie in te richten en de nodige processen vast te leggen. Je zal verantwoordelijk zijn voor: - Het operationeel en functioneel aansturen van de medewerkers binnen je team - Technische ondersteuning aan je directe collegae; - Het ontwikkelen, implementeren en evalueren van operationeel beleid en procedures; - Zorg dragen voor de uitvoering en realisatie van het operationeel beleid; - Het optimaliseren van het netwerk en computersystemen; - Het coördineren en van de dagelijkse werkzaamheden en de personeelsplanning op IT niveau; - Het gevraagd en ongevraagd advies geven.
 
Teamcoach / Quality Assistent Callcenter
VerkoopandCommercieel Management
De QA is in de regel werkzaam op een specifiek project en is daar medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van de gesprekken. De QA monitort en evalueert calls om de gesprekskwaliteit mede te borgen. Binnen het project waar de QA aan verbonden is, zorgt de QA ervoor dat met agenten meegeluisterd wordt en dat zij hier terugkoppeling over krijgen. Kerntaken: - De QA is 75% van de tijd bezig met het TM’en (Transaction Monitoring) van agenten. - De QA volgt hierbij de door de afdeling Training opgestelde didactische voorschriften. - De QA geeft terugkoppeling op soft skills (communicatieve vaardigheden) en hard skills (productkennis en systeemvaardigheden) - De QA is gekoppeld aan een bepaald project/ bepaalde projecten. - De QA levert informatie aangaande TM’s uit richting de coördinator zodat er TM-rapportages opgemaakt kunnen worden. - De QA heeft nauw contact met de Trainers en SV’s om 100% op de hoogte te blijven van wijzigingen in het product of andere voor de QA relevante zaken.
 
Teamcoach / Quality Assistent Callcenter
VerkoopandCommercieel Management
De QA is in de regel werkzaam op een specifiek project en is daar medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van de gesprekken. De QA monitort en evalueert calls om de gesprekskwaliteit mede te borgen. Binnen het project waar de QA aan verbonden is, zorgt de QA ervoor dat met agenten meegeluisterd wordt en dat zij hier terugkoppeling over krijgen. Kerntaken: - De QA is 75% van de tijd bezig met het TM’en (Transaction Monitoring) van agenten. - De QA volgt hierbij de door de afdeling Training opgestelde didactische voorschriften. - De QA geeft terugkoppeling op soft skills (communicatieve vaardigheden) en hard skills (productkennis en systeemvaardigheden) - De QA is gekoppeld aan een bepaald project/ bepaalde projecten. - De QA levert informatie aangaande TM’s uit richting de coördinator zodat er TM-rapportages opgemaakt kunnen worden. - De QA heeft nauw contact met de Trainers en SV’s om 100% op de hoogte te blijven van wijzigingen in het product of andere voor de QA relevante zaken.
 
Teamcoach / Quality Assistent Callcenter
VerkoopandCommercieel Management
De QA is in de regel werkzaam op een specifiek project en is daar medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van de gesprekken. De QA monitort en evalueert calls om de gesprekskwaliteit mede te borgen. Binnen het project waar de QA aan verbonden is, zorgt de QA ervoor dat met agenten meegeluisterd wordt en dat zij hier terugkoppeling over krijgen. Kerntaken: - De QA is 75% van de tijd bezig met het TM’en (Transaction Monitoring) van agenten. - De QA volgt hierbij de door de afdeling Training opgestelde didactische voorschriften. - De QA geeft terugkoppeling op soft skills (communicatieve vaardigheden) en hard skills (productkennis en systeemvaardigheden) - De QA is gekoppeld aan een bepaald project/ bepaalde projecten. - De QA levert informatie aangaande TM’s uit richting de coördinator zodat er TM-rapportages opgemaakt kunnen worden. - De QA heeft nauw contact met de Trainers en SV’s om 100% op de hoogte te blijven van wijzigingen in het product of andere voor de QA relevante zaken.