Manager Customer Service Bij Milieu Service Nederland B.v.

Klantenservice
Adver Online B V
Manager Customer Services (40 uur) (Amsterdam) Ben jij een absolute motivator en vind je het leuk om een klein en hecht team aan te sturen? Wil je bovendien bijdragen aan de groei van een no-nonsense organisatie? Lees dan snel verder! De Functie Manager Customer Services Door de groei van onze organisatie zijn we op zoek naar een Manager Customer Services, welke verantwoordelijk is voor het totale functioneren van de afdeling Customer Service. Je bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de afdeling, welke momenteel uit 9 personen bestaat, en draagt zorg voor het monitoren en bewaken van de resultaten. Naar aanleiding daarvan doe je aanbevelingen tot efficiëntere werkwijzen en methodes. Je rapporteert rechtstreeks aan de directie. Als lid van het MT ben je tevens een volwaardige gesprekspartner voor de directie en andere business-afdelingen. Vanwege de groei die wij doormaken zal mogelijk de functie in de toekomst uitgebreid worden. Vereiste kennis en vaardigheden - Afgeronde HBO opleiding; - Minstens twee jaar leidinggevende ervaring in een customer service omgeving; - Analytisch sterk, klantgericht, commercieel en probleemoplossend; - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift; - Uitstekende beheersing van MsOffice pakket; - Een absolute teamplayer en motivator, stressbestendig en ad hoc kunnen anticiperen; - Fulltime beschikbaarheid (40-urige werkweek, ma t/m vrij van 08.00uur-17.00uur). Milieu Service Nederland biedt - Een uitstekend, marktconform salaris (gebaseerd op leeftijd, ervaring en opleiding); - Daarnaast biedt Milieu Service Nederland aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een premievrij pensioen; - Je komt te werken op een afdeling waar een informele en collegiale werksfeer heerst, waarbij je regelmatig teambuilding-uitjes en maandelijkse borrels mag verwachten! Milieu Service Nederland is een middelgroot afvalmanagement bedrijf met als kernactiviteit de verkoop van afvaloplossingen voor de zakelijke markt. Vanuit de locatie in Amsterdam bieden wij onze diensten in geheel Nederland aan. De organisatie kenmerkt zich door korte communicatielijnen, een directe stijl van leidinggeven en een hoog ambitieniveau, met duidelijke kaders en afspraken. Het bedrijf kan worden omschreven als resultaatgericht en no-nonsense. Op dit moment werken er circa 60 medewerkers verdeeld over de verschillende onderdelen van het bedrijf. Solliciteren? Ben je enthousiast geworden over de functie van Manager Customer Services? Laat je CV en sollicitatiebrief achter op onze sollicitatiepagina t.a.v. Patricia van Deursen, Corporate Recruiter. Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure. Ook voor vragen kun je bij Patricia van Deursen terecht, op telefoonnummer 020-6947020. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Amsterdam
Vast contract, onbepaalde tijd

Solliciteren

Customer Service / Logistic Manager
Banen
Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het organiseren, optimaliseren en operationeel leiding geven aan de afdeling Order Entry van 3 FTE . Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de realisatie van de Sales Planning en beheersing van de juiste voorraadhoogtes. Tevens denk je mee over de ontwikkeling van de afdeling die aan dient aan te sluiten bij de uitgangspunten van de groeimissie. Je rapporteert aan de General Sales Manager Nederland. - - Leiden en coördineren van de werkzaamheden van de afdeling - Deelname in Channel meetings - Opstellen en registreren van de Salesforecast - Als spil fungeren tussen Productie en Sales - Opstellen rapportages van KPI's zoals leverperformance, restanten en voorraadhoogtes - Opzetten van een structuur voor voorraadbeheer - Stimuleren van constante verbetering en efficiency van de processen

Customer Service Manager Combinatie CommercieandSupply Chain
Catergorie: Advies Consultancy
Mensen en processen managen Als Customer Service Manager geef je leiding aan een divers team in Standdaarbuiten, namelijk; het bedrijfsbureau (planner, werkvoorbereider en magazijn). Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het supply chain management. Je bent leading in het stroomlijnen van de orders, kostprijsbeheersing en je levert inhoudelijke input aan de Sales (organisatie). Je hebt contact met de voornaamste klanten bij complexe vraagstukken. Je bent (eind) verantwoordelijk voor de kostprijsberekening ter voorbereiding op offertes. Je monitort de obsolete stock, overdues en forecast. Je zorgt voor een up-to-date klanteninformatie systeem m.b.t. productafname, afzetgegevens, omzet- en bedrijfsontwikkeling etc. Natuurlijk heb je nauwe contacten met diverse collegas (Sales Director, Accountmanagers etc.). Je rapporteert direct aan de Operations Manager. Jouw voornaamste verantwoordelijkheden op een rijtje; - Het adviseren in complexe vraagstukken bij (Key) Accounts; - analyseren van klanteninformatie en input leveren aan Sales afdeling; - up-to-date houden van assortiment; - kostprijsbeheersing (obv grondstof prijzen en processen); - managen van een team (van ca. 4 personen).

Customer Service Manager 6.400 00 (3952)
Banen
In the position of Customer Service Manager you have a multifaceted, multiple function position and you are highly-valued as a key contributor across the organization in EMEA. You will report to the Sr. Director Finance & Operations EMEA. The role ensures the tactical targets are executed fully to meet customer expectations. You will also support & leverage long term relationships with existing customers while working closely with Sales and Marketing personnel in the development of new customers and other proactive tasks and activities to ensure the growth of the business throughout the region. In this challenging position you will have the following tasks and responsibilities: * Provide overall leadership and management of existing customer service organization through order fulfillment, field inventory controls (consignment, loaner, trunk) and contracts & pricing administration; * Identify (in conjunction with business leaders and global peers) best practices; * Define key performance indicators and operational metrics; * Implement global standards for consistency across the customer service organization; * Identify key metrics which support the organization's customer service and satisfaction goals; * Ensure these indicators are tightly aligned with business objectives; * Oversee assigned accounts with the preparation of the response to quotations, order entry, scheduling order requirements, and working to assure all logistics are in line with the customer demands. Some specific responsibilities include: * Coordination and facilitation of ongoing sales and service contract management and renewals; * Responsible for designing and implementing customer market research to understand customer satisfaction and to explore future opportunities or unmet needs; * Responsible for prospecting for new account opportunities through a standardized qualification and quantification process. * Identify opportunities for continuous improvement within the customer service organization; * Lead through continuous operational analysis, key performance indicator reviews, implementation of best practices, use of standard customer service operational systems and project management disciplines; * Implement global reporting and documentation processes that ensures consistency through resolution of all required customer follow up across all functions and locations; * Control of customer orders, scheduling, contracts, pricing, field inventory control, timely status updates, and continual communication with both internal and external stakeholders; * Develop and implement processes to ensure on-going communication with the customer base and resolution of any problems that arise to a mutually acceptable resolve; * Ensure company wide acceptance of customer service program enhancements; * Focus on developing the customer service department into a proactive and integral part of the revenue growth strategy; * Implement technology solutions that improve the efficiency and effectiveness of the customer service function; * Focus on developing the talent that exists within the customer service team to the point where customer service is consistently channeling its members into new job opportunities within other functions.