Skilled Support Medewerker Omgeving Bussum
- Banen
Star Apple BV
Binnen deze functie ondersteun je telefonisch klanten met storingen en changes in systemen bij grotere storingen overleg je met de 2de of 3de lijns hoe de storingen opgelost worden. Je krijgt hier zelf de kans dmv opleidingen om door te groeien naar de 2de lijns en verder! Zodra je doorgegroeid bent en klanten gaat bezoeken krijg j
Naarden
HBO / Universitair
40uur
Solliciteren
Vacature Compare : Van vacature naam
 |
Skilled Support Medewerker Omgeving Bussum Banen Binnen deze functie ondersteun je telefonisch klanten met storingen en changes in systemen, bij grotere storingen overleg je met de 2de of 3de lijns hoe de storingen opgelost worden. Je krijgt hier zelf de kans dmv opleidingen om door te groeien naar de 2de lijns en verder! Zodra je doorgegroeid bent en klanten gaat bezoeken krijg je een leaseauto! Dus waar wacht je nog op??!! |
Solliciteren » | ||
| Skilled Support Medewerker Omgeving Bussum Banen Binnen deze functie ondersteun je telefonisch klanten met storingen en changes in systemen, bij grotere storingen overleg je met de 2de of 3de lijns hoe de storingen opgelost worden. Je krijgt hier zelf de kans dmv opleidingen om door te groeien naar de 2de lijns en verder! Zodra je doorgegroeid bent en klanten gaat bezoeken krijg je een leaseauto! Dus waar wacht je nog op??!! |
| Skilled Support Medewerker Banen Je neemt telefonisch incidenten aan, deze incidenten zul je zoveel mogelijk direct proberen op te lossen. Waar nodig schakel je een specialist in en/of draagt de melding over. De organisatie is volgens ITIL methode ingericht, processen zijn hierdoor volledig vastgelegd.Als servicedesk medewerker verzorg je o.a. het toegangsbeheer tot de IT infrastructuur door toetsing, controle en toekenning van autorisatieniveaus, systeemrechten en andere toegangsrechten. Omdat de organisatie een complexe IT omgeving heeft zul je van ontzettend veel applicaties kennis opdoen en deze eigen moeten maken en zorgen dat je gebruikers optimaal kan ondersteunen. |
| Support Medewerker It Banen Als Support Medewerker houd jij je bezig met het aannemen van incidenten van gebruikers. Vanwege de complexiteit van de IT-omgeving kun je veel leren in de diversiteit van incidenten. Je bent veelal telefonisch en remote bezig met het oplossen en afhandelen van de meldingen. De ondersteuning van gebruikers is jouw primaire taak en de richtlijn is 80% van de oplossingen zelf te kunnen aandragen. Waar nodig kun je uiteraard je collega's inschakelen. |
| It Support Medewerker Banen Binnen een team van Servicedesk Medewerkers ga je aan de slag als Skilled Servicedesk Medewerker. Je neemt hoofdzakelijk telefonisch diverse meldingen aan registreert deze, stelt de prioriteit vast en communiceert met de klant over het verloop. Daarnaast los je incidenten direct op en schakelt waar nodig een specialist in en/of draagt de melding over. Als Servicedesk Medewerker beschik je over veel toegang en rechten op het netwerk waardoor je snel kunt schakelen. De Servicedesk blijft altijd verantwoordelijk voor de snelheid van oplossen van het incident. Je verricht de werkzaamheden aan de hand van beschreven kaders en standaard beschrijvingen volgens de ITIL methode. Verder verzorg je het toegangsbeheer tot de IT infrastructuur door toetsing, controle en toekenning van autorisatieniveaus, systeemrechten en IT-permissies. Het is een uitdagende functie in een uitdagende IT-omgeving waarin je veel kunt leren! |