Customer Intelligence Analist

Catergorie: Advies Consultancy
Bedrijf: People and Beyond
Alleen als we onze klanten goed kennen, kunnen we onze dienstverlening verbeteren. We willen weten wie ze zijn, hoe ze zich gedragen, wat ze beweegt en wat ze tegenhoudt. Als Customer Intelligence Analist verzamelt en analyseert u klantdata uit de hele organisatie. Van belgedrag tot klanttevredenheid, van klikgedrag op de website tot klachtencijfers. Deze gegevens koppelt u aan de interne performance cijfers. Op basis van de analyses en inzichten die dit oplevert doet u concrete adviezen t.a.v. de verbeterkansen. Die kunnen uiteen lopen van de verbetering van processen tot de aanpassing van communicatiemiddelen. En van de Inzet van extra mensen tot het aanpassen van het multichannelbeleid. Als customer intelligence analist bij K&S ( Klant & Services) helpt u het management om klantdata om te zetten in bruikbare' inzichten. Wat gaat er goed en wat kan er beter vanuit klantperspectief? Welke verbeteringen in de dienstverlening kunnen het grootste verschil maken In de beleving van de klant? Op basis van uw analyses, inzichten en voorspellingen helpt u het management om de juiste beslissingen te nemen.
Locatie: Breukelen
Educatie: WO
Uren: 2011-12-05

Solliciteren

Business Intelligence Consultant
Catergorie: Advies Consultancy
Ter versterking van het team van onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Business Intelligence Consultant . Onze opdrachtgever is een onderscheidend ICT bedrijf dat zich richt op innovatieve mogelijkheden binnen de software technologie. De werkzaamheden: Als ervaren Business Intelligence Consultant adviseer en begeleid je klanten op het gebied van management informatie. Je maakt een vertaling naar een passende Business Intelligence oplossing en fungeert als informatie analist of BI specialist om de projecten op de rails te zetten, te leiden en uit te voeren. Aangezien onze opdrachtgever veelal voor middelgrote bedrijven werkt heb je vaak rechtstreeks contact met het management en directie bij de klant. Verder verdiep je je in de toekomstige ontwikkelingen op het terrein van Business Intelligence. Jouw opgedane kennis en ervaring stellen je in staat als architect /ontwerper een voortrekkersrol te vervullen in uiteenlopende projecten. De projecten worden zowel bij de klant als op kantoor uitgevoerd. In het laatste geval is jouw werkplek vier dagen per week op een van onze kantoren en een dag per week op de klantlocatie. Dat betekent veel afwisseling en ervaring opdoen, maar niet iedere dag urenlang in de auto zitten.

Business Intelligence Consultant Midlance (senior)
Banen
Bedrijfsprofiel: Business Intelligence Consultant Midlance (Senior) Business Intelligence Consultant Midlance (Senior) gezocht die op zoek is naar een combinatie van een vast dienstverband met de verdienmogelijkheden van freelancen! Functieomschrijving: Business Intelligence Consultant Midlance (Senior) Als ervaren Business Intelligence Consultant maak je een vertaling naar een passende Business Intelligence oplossing en adviseer en begeleid je klanten op het gebied van management informatie. Je hebt de ervaring en capaciteit om als informatie analist of BI specialist de projecten op de rails te zetten. Afhankelijk van je ervaring, affiniteit en interesse, zal je één of meer van de volgende werkzaamheden gaan uitvoeren. Je bent verantwoordelijk voor (delen van) de complete business intelligence spectrum: * advies * informatie analyse * datamodellering * extractie * rapportage * en overige inrichting van BI Afhankelijk van de opdracht ben je betrokken bij het technisch ontwerp van de oplossing (architect), validatie van de oplossing (auditor) of de technische realisatie of een combinatie. Je bent als ervaren BI consultant in staat om klanten te adviseren en weet te overtuigen op basis van inhoudelijke kennis. Je kunt goed luisteren en op basis van de klantencase ben je in staat om de juiste oplossingen te formuleren en te implementeren. Je bent in staat om met een team hoogwaardige adviestrajecten uit te voeren en/of een wezenlijke bijdrage te leveren aan implementatietrajecten. Functiecriteria: Business Intelligence Consultant Midlance (Senior) * Afgeronde HBO- of WO opleiding op het gebied van econometrie, bedrijfswiskunde of (bedrijfs) informatica * Minimaal 4-7 jaar hands-on implementatie ervaring in BI * Ervaring met Cognos 8 BI, SAP BO XI, Microsoft BI of Informatica Powercenter * Het ontwerpen en ontwikkelen van rapportages met bijv. Cognos of Business Objects * Ervaring met moderne Business Intelligence technieken, datamodellering en theorieën van Kimball en/of Inmon * In staat om team-lead/coaching rollen te vervullen * In staat om met een team hoogwaardige BI gerelateerde adviestrajecten uit te voeren * Ervaring met projectmatig werken * Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift * Leergierig en bereid om aan eigen ontwikkeling te werken * Bereid om op diverse locaties in Nederland te werken * In het bezit van rijbewijs-B De aanbieding: Business Intelligence Consultant Midlance (Senior) Bij deze opdrachtgever mag je onder andere de volgende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden verwachten: * Marktconform basissalaris * Variabel inkomen 70%-30% regeling * Lease auto en/of NS Business Card * 8% vakantiegeld * 25 vakantiedagen * 100,- netto onkostenvergoeding * 10 studiedagen * Collectieve ziektekostenregeling * Spaarloonregeling, levensloopregeling * Pensioen 50% Copyright: Independent Recruiters

Business Analist
Banen
- Als Business Analist vertaal je de behoeften en doelstellingen van de organisatie naar informatiesystemen en ben je verantwoordelijk voor de juiste verwerking van data met overzichtelijke en bruikbare rapportages als output; - Je ontwikkelt, implementeert en beheert informatiesystemen voor het management op strategisch, tactisch en operationeel niveau; - Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van informatievragen ?n het ontwikkelen van (management) rapportages met behulp van Business Intelligence tooling; - Je vertaalt business requirements op het gebied van management rapportages naar achterliggende data componenten uit onze bronsystemen en/ of data warehouse naar praktische tool; - Je optimaliseert en professionaliseert de huidige tools die binnen de organisatie gebruikt worden en brengt deze volledig in lijn met de rapportages die worden opgesteld; - Je documenteert data handling en data definities in nauwe samenwerking met de interne klant; - Je geeft gevraagd en ongevraagd advies op data en reporting gerelateerde onderwerpen, je formuleert voorstellen van aanpak die moeten leiden tot gewenste verbetering en je coördineert de uitvoering hiervan teneinde het gewenste resultaat te bereiken; - Je bent in staat om KPIs te definiëren en te implementeren voor interne klanten.

Informatie Analist
Banen
De Informatie Analist vertaalt de businessontwikkelingen en prioriteiten naar een optimale informatievoorziening en informatiesystemen vanuit de procesinrichting van de organisatie door middel van een organisatie/procesonderzoek door de keten heen. Het beoordelen van en adviseren aangaande de diverse soms tegenstrijdige belangen en verwachtingen neemt hier een belangrijke rol in. Gegeven het feit dat de afdeling Informatiemanagement binnen de opdrachtgever een complex server- en applicatielandschap beheert, laat beheren (regiefunctie) en wijzigt. De Informatie Analist houdt rekening met strategische, organisatorische en (geautomatiseerde) procesmatige uitgangspunten. Je vormt een brugfunctie tussen enerzijds de gebruikersorganisatie (Demand) en de leverancier (Supply) en anderzijds tussen strategisch en operationeel niveau. Je draagt bij aan beleidsvorming en voert vooronderzoeken/impactanalyses uit die resulteren in een effectieve en efficiënte inzet van informatievoorziening. Je bent verantwoordelijk voor het vertalen van de vragen van de interne klant naar voorstellen op het gebied van (geautomatiseerde) processen en/of informatievoorziening. Je hebt de volgende taken en verantwoordelijkheden: - Het voorbereiden van beleidsstukken en beschrijven van procedures; - Het volgen van ontwikkelingen en trends op het gebied van ICT en informatievoorziening; - Het doen van voorstellen en het mede vormgeven van beleid op het gebied van informatievoorziening/governance; - Het actief doen van verbetervoorstellen om de kwaliteit van de dienstverlening van de organisatie te verhogen; - Het analyseren van de informatiebehoefte en het deelnemen aan diverse (complexe) projecten met een informatievoorzieningcomponent; - Het doen van voorstellen t.a.v. informatievoorzieningoplossingen in zowel projectmatige als releasematige trajecten in zowel nieuwe als bestaande processen; - Het opstellen van functioneel ontwerpen, informatieplannen, testplannen en testscripts; - Het ontwikkelen van nieuwe en up-to-date houden van de huidige datamodellen; - Audits uitvoeren op diverse elementen zoals (informatie)beveiliging en ontvangen datamutaties vanuit de regio's; - Uitvoerende taken als projectleider; - Het analyseren en optimaliseren van de integriteit en consistentie van de databases; - Zowel op verzoek als uit eigen beweging signalen van gebruikers omzetten naar nieuwe;informatie- en rapportagebehoefte (business intelligence).