Customer Service (affiniteit Met Techniek)
- Catergorie: Advies Consultancy
Bedrijf: PDZ Uitzendbureau
*Functie: Customer Service/Sales support Onze klant verkoopt een technisch product, daarom is onze klant ook op zoek naar een kandidaat die uit de technische branche komt. *Werkz: - verantwoordelijk voor after sales markt - offertes opstellen - klant contact en extra verkoop - order administratie en orderstatus - facturatie van het kantoor in Nederland - in en uitgaande post - bestellen kantoor benodigdheden Bijz: Moeilijk te bereiken met OV, 15 min lopen *Werktijden: 08.00 t/m 17.00, *Start: November / December *Duur: 4 maanden (ivm Zwangerschap) *SI: Start salaris 2000,- bruto
Locatie: Almere
Educatie: MBO
Uren: 2011-12-05
Solliciteren
| Customer Service Technician Banen Als Customer Service Technician houd je je bezig met het ondersteunen van klanten op het gebied van hygiëne: - Ondersteuning en serviceverlening voor techniek, engineering en chemie alsmede het adviseren op hygiënegebied van producten en diensten t.b.v. Foodprocessing, Beverage, Dairy en Pharmacos; - Instrueren van de gebruikers m.b.t. technische installaties en systemen. - Support aan sales bij uitvoeren en begeleiden van testen met eigen systemen. De werkzaamheden worden verricht in een eigen rayon. Meedraaien in de storingsdienst van F&B. |
| Customer Service Technician Banen De Customer Service Technician is werkzaam op de afdeling QA en is verantwoordelijk voor het verbeteren en bewaken van de productkwaliteit voor specifieke key accounts. - het volgens 8D-methodiek afhandelen en opvolgen van productgerelateerde externe klantklachten en het uitvoeren en rapporteren van corrigerende en preventieve maatregelen; - het beoordelen van afwijkingen op producten betreffende functionaliteit extern bij klanten; - het bijwonen van wijzigingsoverlegvormen en het opvolgen en afhandelen van wijzigingen. - het zelfstandig uitvoeren van externe/interne product audits, het uitbrengen van advies ter correctie van vastgestelde tekortkomingen alsmede het opvolgen en verifiëren van corrigerende maatregelen, beoordelen van klanten claims en advisering over de afhandeling van externe klachten. - het begeleiden van klantaudits |
| Customer Service Technician Banen De Customer Service Tecnician is werkzaam op de afdeling QA / Customer Service en rapporteert aan de manager Customer Service. Hij/zij is onder andere verantwoordelijk voor het adequaat afhandelen van klantklachten en het uitvoeren van wijzigingen. De Customer Service Engineer levert hierdoor een belangrijke bijdrage aan de kwaliteitsbeheersing- en verbetering van de gehele organisatie. Taken: Het volgens 8D-methodiek afhandelen en opvolgen van productgerelateerde externe klantklachten en het uitvoeren en rapporteren van corrigerende en preventieve maatregelen; Het beoordelen van afwijkingen op produkten betreffende functionaliteit extern bij klanten en; Het bijwonen van wijzigingsoverlegvormen en het opvolgen en afhandelen van wijzigingen (kwaliteitsverbetering, produktaanpassing, klantwijzigingen); Het zelfstandig uitvoeren van externe/interne produkt audits, het uitbrengen van advies ter correctie van vastgestelde tekortkomingen alsmede het opvolgen en verifiëren van corrigerende maatregelen, beoordelen van klanten claims en advisering over de afhandeling van externe klachten; Het begeleiden van klantaudits; Communicatie met alle niveaus bij klanten organisatie en intern. |
| Junoprofs Zoekt Technische Afdelingsmanager Customer Service Banen Technische Afdelingmanger customer service Junoprofs is voor hun opdrachtgever opzoek naar een afdelingmanager customer service. Onze opdrachtgever levert warmte, kracht en energie installaties in een range van 300 tot 9000 kw. De voornaamste afzetmarkten zijn Nederland en België. Voor de afdeling onderhoud en service zijn we op zoek naar een ervaren afdelingmanager met ervaring binnen een service afdeling, die ervaring heeft met het aansturen van monteurs op afstand, klant gericht is, goed kan plannen, het overzicht kan bewaren en zo nodig creatief en oplossing gericht is. Het onderhoud en reparatie aan de installaties vindt plaats op locatie van de klant, de productie van de installaties vindt plaats in het buitenland. Na verkoop in Nederland en België neemt de locatie Alblasserdam de customer service en onderhoud over Werkzaamheden Het aansturen, plannen ,leidinggeven en ondersteunen van het regioteam van onderhoudsmonteurs (ca. 15-20 werknemers). Dit omvat onder andere coachen en motiveren van deze werknemers en loopbaanbegeleiding om hen voor het bedrijf te behouden. Het dagelijks onderhouden van klantencontact; verantwoordelijk voor het optimaal operationeel houden van de installatie van de klant. Verantwoordelijk voor de klant tevredenheid, het oplossen van klachten, regelmatig op bezoek bij klanten op locatie.. Het toewijzen en plannen van werkzaamheden in de regio ( samen met de werkvoorbereider), rekening houdend met het niveau van de vaardigheden en de verdeling van de werklast van de monteurs in de buitendienst. Verantwoordelijk voor het uitvoeren van inbedrijfstellingen, reparaties, revisies, etc. ten aanzien van alle producten en soorten dienstverlening in de betreffende regio. Het aannemen van garantiekwesties tijdens inbedrijfstelling in de regio. Ondersteunen van de teams: Customer Service, Sales, Supply Chain, Sourcing en Technology door hen te voorzien van alle essentiële informatie (feedback van externe monteurs en klanten uit de regio). Proactief samenwerken met het team zodat het dagelijkse operationele ritme ten minste voldoet aan alle vastgestelde doelstellingen. Het anticiperen op en ontwikkelen en beheren van de juiste kennis en vaardigheden in de regio. Vereisten Een afgeronde HTS opleiding richting Mechanisch, Elektrisch of vergelijkbaar. Ervaring met het plannen, organiseren van service en onderhoud werkzaamheden. Ervaring met de aansturing van grote groepen monteurs op afstand. Uitstekende vaardigheden op het gebied van klant interactie en proactieve probleemoplossing In staat om geloofwaardigheid op te bouwen bij klanten, managers en collega's In staat om prioriteiten te stellen en probleemoplossende technieken te introduceren Goede kennis Nederlands en Engels (zowel schriftelijk als mondeling), en kennis van de Franse taal is een pré Wat hebben we te bieden Een uitdagende baan bij een organisatie waar het goed gaat en bezig is verder te groeien, een goede werk omgeving en opleiding mogelijkheden. Het salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring maar ligt tussen de 47.000 euro en 50.000 euro per jaar, goede secundaire arbeidsvoorwaarden 37 verlofdagen en een bijdrage in het pensioen. Bij deze functie behoort geen auto van de zaak. Voor meer informatie of sollicitatie op deze functie neem contact op met Ronald van den Broek, Junoprofs 076-8881622 of 06- 48568384 of mail je cv naar rvdbroek@junoprofs.nl |