Supervisor Customer Service Bij Auv Group

Verkoop
AUV Group
AUV Groothandel is onderdeel van de AUV Group. AUV Groothandel, gevestigd in Cuijk, richt zich binnen Nederland op de distributie van diergeneesmiddelen, dieetvoeders voor kleine huisdieren en medische disposables en instrumentarium aan dierenartsenp...
Cuijk
36-40 uur

Solliciteren

Customer Service Adviseur Carglass Eindhoven
Banen
Op een effectieve, efficiënte en kwalitatief klantgerichte wijze beantwoorden en verwerken van meldingen, waarbij met commercieel inzicht zal moeten worden gehandeld. De functie bevat de volgende functietaken: Telefonisch te woord staan van klanten tijdens kantooruren > * Geeft informatie aan klanten op het gebied van ruitschade, eigen risico en de dienstverlening. * Draagt zorg voor het maken van de opdrachtbon. Noteert klantgegevens, verzekeringsgegevens, auto- en ruitgegevens in de filiaalsoftware en verbindt vervolgens de klant door naar het filiaal waar deze geholpen wil worden. * Noteert klachten en verstuurt deze naar de afdeling Customer Service. Cross-border billing > * Ontvangt en behandelt verzoeken van de Cross Border Billing van Carglass Buitenland. Faxt gegevens van berijders tbv een correcte afhandeling in het buitenland. Signaleert onregelmatigheden en neemt daartoe de juiste acties. * Verstrekt informatie aan de filialen m.b.t. Cross Border Billing. After hours > * Verstrekt informatie aan klanten op het gebied van ruitschade, eigen risico en de dienstverlenging. * Draagt zorg voor het maken van de opdrachtbon. Noteert de klant- (NAWT) en de verzekeringsgegevens en de ruitschade. Controleert of de ruit op voorraad is. Signaleert onregelmatigheden en neemt daartoe de juiste acties. * Neemt contact op met de dienstdoende Service Monteur. Spreekt met deze een tijd af en neemt vervolgens telefonisch contact op met de klant. Signaleert onregelmatigheden en neemt hiertoe de juiste acties. Overige taken > * Verzorgt de faxen die verstuurd moeten worden en verspreidt binnenkomende faxen. * Dient als vraagbaak voor nieuwe Customer Contact Medewerkers. * Belt op verzoek van de Supervisor wachtrijen (berichten service). * Zorgt ervoor dat nagekomen informatie tbv een opdracht/afspraak op het filiaal terecht komt.

Field Service Systems Supervisor
Andere ItandTelecommunicatie
Field Service Systems Supervisor Chicago, US-IL THE POSITION: The Systems Field Service Engineer Supervisor will be based at our office in Vernon Hills, Ill. The position is responsible for the supervision of the Technical Service business and resources in a geographical region that includes eight Field Service Engineers (FSEs) and approximately $2M in direct business. Responsibilities include customer issue management, resource allocation, and mentoring FSEs within the region. Additional responsibilities includes organizing and implementing training for the System FSEs across all regions, after-hours technical support, emergency FSE services, and development of standards and procedures to improve the team. KEY RESPONSIBILITES: Responsible for the evaluation of System FSE's across all regions and associated coordination and/or implementation of training. Fullfill Preventive Maintenance Agreements for critical customers. Provide commissioning and troubleshooting services on Tetra Pak and Alfa-Laval processing equipment in the Dairy Industry For Systems including Automation, VTIS, FLEX, ALSAFE, ALDOSE. Provide emergency service support directly to customers. Work with System Field Service Engineers to increase competency levels. Minimum of 50% overnight travel required. EDUCATION, EXPERIENCE AND COMPETENCIES REQUIRED: At least five years field service technical experience in the food/beverage/dairy or other process related industry. · Strong knowledge of process control systems and processes. · High level PLC and HMI training and skills required - Rockwell AB skills preferred. · SCADA experience beneficial. · Strong knowledge of process control instrumentation. Experience in field commissioning and start-up essential. · Preventative maintenance and field trouble shooting experience. · Degree in Engineering (Electrical, Chemical…) preferred. Several years of related experience can be accepted with proven and documented track record. For more information about Tetra Pak and to apply please go to www.Tetrapak.com VER000199 Tetra Pak is the world's leading company for food processing and packaging solutions. Working closely with our customers and suppliers, we provide safe, innovative and environmentally sound products that each day meet the needs of hundreds of millions of people in more than 170 countries around the world. With close to 22,000 employees based in over 85 countries, we believe in responsible industry leadership and a sustainable approach to business. Our motto, PROTECTS WHAT'S GOOD, (tm) reflects our vision to make food safe and available, everywhere. More information about Tetra Pak is available at www.tetrapak.com THE POSITION: The Systems Field Service Engineer Supervisor will be based at our office in Vernon Hills, Ill. The position is responsible for the supervision of the Technical Service business and resources in a geographical region that includes eight Field Service Engineers (FSEs) and approximately $2M in direct business. Responsibilities include customer issue management, resource allocation, and mentoring FSEs within the region. Additional responsibilities includes organizing and implementing training for the System FSEs across all regions, after-hours technical support, emergency FSE services, and development of standards and procedures to improve the team. KEY RESPONSIBILITES: Responsible for the evaluation of System FSE's across all regions and associated coordination and/or implementation of training. Fullfill Preventive Maintenance Agreements for critical customers. Provide commissioning and troubleshooting services on Tetra Pak and Alfa-Laval processing equipment in the Dairy Industry For Systems including Automation, VTIS, FLEX, ALSAFE, ALDOSE. Provide emergency service support directly to customers. Work with System Field Service Engineers to increase competency levels. Minimum of 50% overnight travel required.

Customer Service Mederwerker
HelpdeskandTechnische Ondersteuning
CAL Consult Ede legt zich internationaal toe op de productie en implementatie van warehouse management systemen. Onze focus ligt op logistiek dienstverleners, groothandels en productiebedrijven. We mogen o.a. Kraftverkehr Nagel GmbH, Distrilog Group, M. Bouw & Zonen Transport BV, Tielbeke Logistics, Van Dijk Educatie, Royal Roofing Materials, Van Appeldoorn Chemical tot onze klantenkring rekenen. Mede dankzij onze producten lopen onze klanten in binnen- en buitenland voorop in innovatieve logistieke dienstverlening. Als dienstverlener aan dienstverleners weten wij als geen ander wat het betekent om flexibel te zijn. Naast onze standaard Customer Support bieden we een optionele 7x24-uurs ondersteuning. Wij gebruiken moderne ontwikkelgereedschappen en betrouwbare databases en hechten grote waarde aan de hoge kwaliteit van onze software. Ons kwaliteitsmanagementsysteem bewaakt het hele productieproces van concept tot uitlevering. Wij zoeken een Voor onze afdeling Customer Support zijn wij op zoek naar een collega die het verlenen van service als een uitdaging ziet en dit met enthousiasme weet uit te dragen. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de registratie en bewaking van service meldingen voor ons Warehouse Management Systeem. Daarnaast beantwoord je vragen van gebruikers en doe je de eerste (probleem-)analyse voor complexere meldingen. Configuratieverzoeken behoren ook tot de meldingen die door de Customer Service worden opgepakt. Je hebt HBO werk- en denkniveau Je bent analytisch sterk Je hebt affiniteit of ervaring op het gebied van Warehousing/Logistiek en ICT Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden Je hebt een klant- en resultaatgerichte instelling Nederlands is je moedertaal, maar je beheerst ook de Duitse en Engelse taal Een open, informele sfeer in een resultaatgerichte omgeving en collega's met hart voor hun werk. Respect, persoonlijke en professionele groei, teamgeest en plezier zijn voor ons sleutelwoorden, evenals innovatie en inventiviteit. Onze primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend en niet standaard; wij proberen voor een ieder een zo goed mogelijke balans tussen werk en privé te realiseren. Bezoek onze website http://www.cal-consult.nl/ voor meer informatie over onze producten, diensten en klanten. Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Ineke Welling, tel. 0318-691340. Stuur je motivatiebrief met CV naar: info@cal-consult.nl.