Inbound Retentiemedewerker (minimaal 24 Uur Per Week)

Banen
Adecco
Voor een relatie in Zoetermeer De afdeling retentie is verantwoordelijk voor het behouden van vaste klanten, deelnemers aan deze doelen. De deelnemer aan de loterijen benadert jou om op te zeggen. Je zorgt ervoor dat de klant zich niet gaat verdedigen. Door goed te luisteren en te analyseren weet jij wat de daadwerkelijke reden is voor de klant om op te zeggen. Door daarop in te spelen en het belang van deze goede doelen te benadrukken of door te wijzen op een aanbieding weet je de klant te behouden.
Zoetermeer
HBO
2011-12-05

Solliciteren

Inbound Retentiemedewerker (minimaal 24 Uur Per Week)
Banen
Voor een relatie in Zoetermeer De afdeling retentie is verantwoordelijk voor het behouden van vaste klanten, deelnemers aan deze doelen. De deelnemer aan de loterijen benadert jou om op te zeggen. Je zorgt ervoor dat de klant zich niet gaat verdedigen. Door goed te luisteren en te analyseren weet jij wat de daadwerkelijke reden is voor de klant om op te zeggen. Door daarop in te spelen en het belang van deze goede doelen te benadrukken of door te wijzen op een aanbieding weet je de klant te behouden.

Callcentermedewerker Telesales Inbound
Banen
Voor de afdeling Telesales Inbound zijn we op zoek naar versterking. De afdeling Telesales Inbound is verantwoordelijk voor het telefonisch verkopen en promoten van diverse producten en diensten van onze opdrachtgever. Diverse vragen worden telefonisch en per e-mail aangeboden en beantwoord door de medewerker Telesales Inbound. Je rapporteert aan de Supervisor Telesales Inbound, onderdeel van de afdeling Customer Operations. Customer Operations is verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantcontacten. Dit betekend voor jou dat je potentiële klanten adviseert bij het kiezen van de productbundel (telefonie, televisie, internet) die het best aansluit op de klantwens. Je speelt flexibel in op de vragen van de klanten, hierbij zal jij de klanttevredenheid verhogen.

Inbound Callagent
Banen
In dit bijzondere inbound sales project krijg je te maken met uitdagende vragen van klanten over de mogelijkheden van de producten en oplossingen van onze opdrachtgever. Daarbij is een stuk mail afhandeling ook van toepassing. Jij bent het eerste aanspreekpunt die hen over de streep moet trekken om hun interesse in een dienst of product om te zetten in een langdurige klantrelatie. Je hebt een commerciële instelling, maar werkt ook professioneel met het oog op (het behouden van) een positieve merkbeleving. Je bent flexibel en kunt dagelijks werken tussen 08.00 en 22.00 uur, ook in het weekend.

(ib Tl En 2011) Gezocht: Ervaren Inbound Teamleider Contactcenter Voor Een Top Facilitair Contactcenter In Regio Enschedé
Banen
Voor de contactcentervestiging in Enschedé ben ik voor mijn opdrachtgever op zoek naar een ervaren Inbound teamleider. Als teamleider ben je manager, coach en vraagbaak van ca. 20 agents. Je stuurt je team aan op het realiseren van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen. Je draagt zorg voor een optimale tevredenheid van opdrachtgever, klanten van de opdrachtgever en van je medewerkers. Samen met de customer operations manager en je collega-teamleiders verbeter je continu de dienstverlening, voortdurend inspelend op de ontwikkelingen bij de opdrachtgever en in het klantencontact. Je selecteert nieuwe medewerkers, je draagt zorg voor hun optimale persoonlijke ontwikkeling en je beoordeelt hun functioneren. Je bent verantwoordelijk voor de vorming van een evenwichtig team, waarin professioneel gewerkt wordt, in een plezierige sfeer. Je communiceert voortreffelijk met je eigen teamleden, met andere teamleiders, met ondersteunende diensten en met leidinggevenden teneinde een goede samenwerking te bewerkstelligen. Je rapporteert aan de customer operations manager. Je draagt hierdoor een grote steen bij aan de verdere professionalisering van het bedrijf. Dit is een fantastische uitdaging voor een supervisor, teamleider, senior agent met coachingservaring, projectmanager, callcentermanager, contactcentermanager, Inbound trainer of teammanager. LET OP; er zijn ook prima doorgroeimogelijkheden LET OP: Bij reageren graag het complete CV in WORD meezenden!