Helpdeskmedewerker

Banen
Adecco
Als Technisch Helpdeskmedewerker beantwoord je technische en administratieve vragen van klanten. In de gesprekken zul je jouw technische kennis moeten gebruiken om de klanten te ondersteunen bij het gebruik van internet, telefonie en digitale televisie. Voorbeelden van vragen kunnen zijn: 'Welke virusscanner of firewall kan ik het beste aanschaffen?', Ik heb verbindingsproblemen wat kan ik daaraan doen?', Past mijn gebruik bij mijn huidige pakket?' Naast vastleggen van de contacten maken ook administratieve werkzaamheden deel uit van de functie. Je begint met een fulltime trainig van 3.5 week, tijdens deze training word je diréct betaald! Werktijden zijn van maandag t/m zondag tussen 08:00 en 22:00. Wij bieden: - Een uitdagende werkomgeving - Een marktconform salaris - Diverse trainingen
Deventer
WO
32 - 40 uur

Solliciteren

Vacature Compare : Van vacature naam

	Technische Helpdeskmedewerker Bij Kpn Catergorie: Advies Consultancy Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten, waardoor je het telefonische visitekaartje bent van KPN. Je levert advies en service aan klanten van KPN. Je adviseert de klant over aansluitingen en installaties en verhelpt technische problemen met modems, telefonie en email. Je registreert incidenten en levert support, advies en service aan de klanten van KPN. Ook voer je controles achteraf uit of alles naar tevredenheid is opgelost. Je start met een betaalde training van een paar weken waarbij je 3 avonden en een zaterdag per week alle informatie krijgt. Wat krijg je: - Een goed basissalaris; - een prettige werksfeer met leuke collegas; - flexibele roostertijden; Het minimale aantal uren dat je moet werken is 16-20. Maar meer is natuurlijk ook mogelijk!			Solliciteren »
	Technische Helpdeskmedewerker Bij Kpn Catergorie: Advies Consultancy Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten, waardoor je het telefonische visitekaartje bent van KPN. Je levert advies en service aan klanten van KPN. Je adviseert de klant over aansluitingen en installaties en verhelpt technische problemen met modems, telefonie en email. Je registreert incidenten en levert support, advies en service aan de klanten van KPN. Ook voer je controles achteraf uit of alles naar tevredenheid is opgelost. Je start met een betaalde training van een paar weken waarbij je 3 avonden en een zaterdag per week alle informatie krijgt. Wat krijg je: - Een goed basissalaris; - een prettige werksfeer met leuke collegas; - flexibele roostertijden; Het minimale aantal uren dat je moet werken is 16-20. Maar meer is natuurlijk ook mogelijk!			Solliciteren »
	Technische Helpdeskmedewerker Bij Kpn Catergorie: Advies Consultancy Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten, waardoor je het telefonische visitekaartje bent van KPN. Je levert advies en service aan klanten van KPN. Je adviseert de klant over aansluitingen en installaties en verhelpt technische problemen met modems, telefonie en email. Je registreert incidenten en levert support, advies en service aan de klanten van KPN. Ook voer je controles achteraf uit of alles naar tevredenheid is opgelost. Je start met een betaalde training van een paar weken waarbij je 3 avonden en een zaterdag per week alle informatie krijgt. Wat krijg je: - Een goed basissalaris; - een prettige werksfeer met leuke collegas; - flexibele roostertijden; Het minimale aantal uren dat je moet werken is 16-20. Maar meer is natuurlijk ook mogelijk!			Solliciteren »
	Helpdeskmedewerker (24-40 Uur Per Week) Banen - Aanspreekpunt voor klanten bij problemen die optreden bij installatie, configuratie of het gebruik van IT gerelateerde producten - Telefonisch meldingen oplossen door middel van diverse vraagtechnieken en beschikbare productinformatie - Cross- en upselling doen - Realiseren van een acceptabele telefonische wachttijd voor de klant			Solliciteren »
	Helpdeskmedewerker / Servicedeskmedewerker Banen en voornamelijk zelf ontwikkelde applicaties daaromheen. - Oplossen van technische en inhoudelijke problemen; - Telefonische ondersteuning geven aan klanten bij technische en inhoudelijke vragen; - Registreren en rapporteren van vragen en oplossingen in Topdesk - Je bent verantwoordelijk voor de eerste lijn support van de montage systemen			Solliciteren »
	Helpdeskmedewerker In Venlo Banen Ben jij klantgericht, probleemoplossend en wil jij werken voor een vooraanstaand internationaal bedrijf? Voor de technische helpdesk van een van de grootste aanbieders van printers, digitale camera´s en andere hardware is Manpower op zoek naar enthousiaste helpdesk medewerkers! Als helpdeskmedewerker beantwoord je alle voorkomende vragen over de producten van zowel particulieren als zakelijke klanten. Op de klantenservice komen bijvoorbeeld vragen binnen over gebruiksmogelijkheden en functies, over software updates en over reparaties. Je beantwoordt de vragen telefonisch en via e-mail of chat. De werkgever verzorgt een fulltime betaalde training van vier weken, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.			Solliciteren »
	Helpdeskmedewerker Inbound Franse Taal Banen Voor een inbound project zijn we op zoek naar helpdeskmedewerkers die op een professionele en enthousiaste manier klanten te woord staan. Als helpdeskmedewerker verleen je ondersteuning betreffende producten. Het assortiment bestaat uit de categorieën koken, koel/vriezen, wassen/drogen en afwassen. Als helpdeskmedewerker heb je contact met de klant en probeert een zo goed mogelijke oplossing voor de klant te vinden. Je vindt het belangrijk dat de klant zeer tevreden is met de uiteindelijke uitkomst. Je hebt een klantgerichte instelling en je vindt het werken met targets een uitdaging!			Solliciteren »
	Helpdeskmedewerker Ict (1ste Lijn) Banen Our hard- and software team is a shared team. They provide support to multiple projects. The products we support are a.o. anti-virus software, tax software, legal software, home security systems, customs software and computer hardware. Support provided by phone and email and is mainly provided in the languages Dutch, French, German and English.			Solliciteren »
	Spoed: Technische Helpdeskmedewerkers Gevraagd!! Customer Contact Centers OrganisatieOnze opdrachtgever is een van de snelst groeiende Europese contact center organisaties met meer dan 70 vestigingen in meer dan 25 landen. Het betreft hier een facilitair callcenter die voor verschillende grote opdrachtgevers werk uitvoert. De vestiging in Groningen waar jij komt te werken, heb je zo'n 500 collega's. Er heerst een resultaatgerichte maar bovenal een heel gezellige & collegiale sfeer!FunctiebeschrijvingWij zoeken voor de klantenservice van een toonaangevend Telecom bedrijf meerdere enthousiaste medewerkers in Groningen! Het betreft hier inkomende communicatie voor de afdeling van Tele2.Dit project behandelt alle vragen van klanten die gebruik maken van het DSL pakket> telefoon, internet en televisie. De vragen die je binnen krijgt bij deze afdeling zijn erg divers, al zullen de vragen voornamelijk technisch gericht zijn. Hierbij kan je denken aan vragen over storingen in de diensten. Het is daarom belangrijk dat je affiniteit en kennis hebt met technische vragen over internet en telefonie. Het is de bedoeling dat je samen met de klant doormiddel van een gegeven stappenplan/ procesplan gaat zoeken waar het probleem vandaan komt en samen met de klant tot een oplossing probeert te komen.Functie-eisenFunctie eisen MBO werk en denkniveau Computervaardigheden Oplossingsgericht en out of the box kunnen denken Commercieel ingesteld Beheersen van de Nederlandse taal in spraak en geschrift Communicatieve vaardigheden Met targets om kunnen gaanBESCHIKBAARHEID:Wij zoeken mensen voor 26-30 uur per week (min-max). Je bent 3 avonden tot 21.00u beschikbaar en 1x per 2 weken op zaterdag en/of zondag. Uiteraard is ieder weekend ook mogelijk!De startdatum van de training is 14 november 2011. Deze training zal 3 weken duren en in deze drie weken zul je fulltime beschikbaar moeten zijn, zonder een dag te missen.ArbeidsvoorwaardenWe bieden je een leuke, uitdagende baan voor langere tijd, met een uitgebreid opleidingstraject!			Solliciteren »
	2de Lijns Helpdeskmedewerker Met Veel Doorgroeimogelijkheden Banen Heb je ruime ervaring op het gebied van netwerken, begin dan als 2de lijn helpdeskmedewerker in een groot internationaal bedrijf met goede doorstroom mogelijkheden? Denk aan functies als netwerkbeheerder, infrastructuur engineer, consultant en projectmanager. Taken en verantwoordelijkheden van de 2de lijns helpdeskmedewerker: -Als support engineer fungeer je als centraal aanspreekpunt. -Je bent verantwoordelijk voor het bewaken, monitoren en beheren van klantnetwerken. -Je taken bestaan onder andere uit het coordineren van werkzaamheden, registreren en bewaken van Incident-, problem- en change cases. -Je bent verantwoordelijk voor het loggen van trouble tickets, opschakelen en begeleiden van de activiteiten. -Je behaalt de afgesproken SLA's -Je kunt deelnemen aan een multidisciplinaire ICT-projecten			Solliciteren »
	Helpdeskmedewerker/telefoniste/receptioniste Banen Als helpdesk/telefoniste/receptioniste werk je op een vaste locatie bij een van onze grote, toonaangevende opdrachtgevers. Voor de organisatie ben jij hét aanspreekpunt. Je vindt het leuk om klanten telefonisch te woord te staan en bezoekers gastvrij te ontvangen. Daarnaast zorg je voor een representatieve ontvangstruimte en werkomgeving, reserveer je parkeerplaatsen en vergaderruimtes, verwerk je postpakketten en verricht je licht administratieve werkzaamheden.			Solliciteren »
	Krijg Jij Energie Van Het Oplossen Van Ict Problemen? Wij Zijn Per Direct Op Zoek Naar Een Ict Helpdeskmedewerker In Amsterdam! Banen De functieomschrijving ICT Helpdeskmedewerker in Amsterdam: Vraagbaak voor medewerkers of zakelijke ICT klanten In de functie van ICT Helpdeskmedewerker ga je bij onze opdrachtgevers aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Bij de ene klant richten jouw werkzaamheden zich op de interne gebruikers, maar je kunt net zo goed vraagbaak zijn voor de externe zakelijke ICT klanten. Afhankelijk van je ervaring ben je 1e of 2e lijns Helpdeskmedewerker. Een 1e lijns Helpdeskmedewerker beantwoordt telefonisch, remote en per e-mail vragen, terwijl een 2e lijns Helpdeskmedewerker de meer complexe ICT problemen oplost die door het systeem gemeld worden. De exacte ICT werkzaamheden verschillen per klant. De vragen van gebruikers en ICT klanten kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Ongeacht het probleem weet jij gebruikers en ICT klanten te voorzien van de juiste oplossing. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Doordat je op projectbasis bij een opdrachtgever aan de slag gaat wordt je werk nooit saai. Ieder bedrijf is immers anders!			Solliciteren »
	(junior) Helpdeskmedewerker Regio Utrecht Gezocht! Banen Heb jij jouw MBO-diploma ICT Beheer op zak? Kun jij niet wachten om jouw kennis toe te passen in de praktijk? Zie jij ook alleen maar vacatures waarin jaren werkervaring een vereiste is? Dan hebben wij een top alternatief voor jou! Qmagic IT Professionals is op zoek naar enthousiaste en leergierige starters, die aan de slag willen gaan als Support Engineer! Onze opdrachtgever is een grote zakelijke dienstverlener met kantoren in het hele land. De organisatie is internationaal actief en persoonlijke ontwikkeling staat hoog in het vaandel. Wegens groei is onze opdrachtgever op zoek naar Support Engineers! De functie Het gaat om een skilled servicedesk, waar per dag honderden calls binnenkomen van gebruikers. De ICT-afdeling wordt bemand door Support Engineers, System Engineers en Netwerk Engineers. Er bestaan voldoende mogelijkheden om door te groeien naar beheerfuncties. Jij fungeert als Support Engineer als spin in het web, jij haalt voldoening uit het helpen van mensen en jij hebt inzicht in de gedachtegang van de gebruiker. Jouw takenpakket: Aannemen, registreren en oplossen van calls; Analyseren van incidenten en waar nodig doorzetten; Monitoren van incidenten en terugkoppelen aan gebruikers; Remote beheer; Beheer van applicaties; (Her)installeren en configureren van software op laptops/desktops; Rapporteren van fouten en verbeterpunten betreffende processen op de servicedesk en in CRM-pakketten; Het doorvoeren van standaard-changes.			Solliciteren »
	It Medewerker / Helpdeskmedewerker Banen Voor een tapijtfabriek in de regio van Genemuiden / Zwolle zijn wij op zoek naar een enthousiaste IT medewerker. Deze medewerker zal zich met name bezig houden met het aanmaken van werkplekken, het installeren van hard en software en het oplossen van storingen op IT-gebied. Ook ben je verantwoordelijk voor onderhoud aan de server en alles wat er op operationeel vlak aan IT moet gebeuren. Zo zullen er binnen korte termijn enkele nieuwe projecten / Programma's geimplementeerd gaan worden.			Solliciteren »
	Ict Helpdeskmedewerker Banen In de functie van ICT helpdeskmedewerker ga je bij onze opdrachtgevers aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Bij de ene klant richten jouw werkzaamheden zich op de interne gebruikers, maar je kunt net zo goed vraagbaak zijn voor de externe zakelijke ICT klanten. Afhankelijk van je ervaring ben je 1e of 2e lijns helpdeskmedewerker. Een 1e helpdeskmedewerker beantwoord telefonisch, remote en per e-mail vragen, terwijl een 2e lijns helpdeskmedewerker de meer complexe ICT problemen oplost die door het systeem gemeld worden. De exacte ICT werkzaamheden verschillen per klant. De vragen van gebruikers en ICT klanten kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Ongeacht het probleem weet jij gebruikers en ICT klanten te voorzien van de juiste oplossing. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Doordat je op projectbasis bij een opdrachtgever aan de slag gaat wordt je werk nooit saai. Ieder bedrijf is immers anders.			Solliciteren »
	Helpdeskmedewerker In De Omgeving Van Rotterdam Gezocht! Helpdeskmedewerker? Klik Hier! Banen Helpdeskmedewerker regio Zuid-Holland gezocht! Vind je het interessant om op zoek te gaan naar oplossingen voor problemen in organisaties? Wil jij de helpdesk een professionele uitstraling geven? Dan is onze functie Helpdeskmedewerker jou op het lijf geschreven! Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar: HELPDESKMEDEWERKER IN DE OMGEVING VAN ROTTERDAM Functie helpdeskmedewerker: Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met mensen werken is wat jij wilt, dan kun je immers jouw communicatieve vaardigheden als Helpdeskmedewerker optimaal benutten. Volgens jou bestaan problemen helemaal niet; het zijn namelijk stuk voor stuk uitdagingen die jij met jouw stressbestendigheid en kennis van hard- en software voor kantoorautomatiseringomgevingen te lijf gaat. Diverse Microsoft Windows platformen en Microsoft Office versies als ook netwerken componenten zijn, voor jou als Helpdeskmedewerker, bekende materie. Wat kunnen wij jou als helpdeskmedewerker bieden? * Een uitdagende baan in een groeiende markt; * Een prima salaris met mogelijkheden tot groei; * Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden; * Uitgebreide opleidingstrajecten op onze kosten (ITIL, MCITP, MSA, MCTS); * Persoonlijke coaching en begeleiding; * Leuke collegas en een gezellig team.			Solliciteren »
	Helpdeskmedewerker (m/v 38 Uur) Banen Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle eindgebruikers van The Sting als het gaat om vraagstukken over storingen en incidenten aan hard- en software. Je bent verantwoordelijk voor het direct oplossen van deze vraagstukken of het doorzetten hiervan naar 2e lijns support. Verder behoort o.a. het uitvoeren van preventief onderhoud en het testen van nieuwe functionaliteiten/oplossingen in applicaties tot je taken en breng je af en toe een bezoek aan onze filialen. Als helpdesk medewerker ben je vooral werkzaam in de omgeving: Windows (XP/7), Terminal Server, SAP, Topdesk, Remoteware, Super/DynaVision, EFT, Barcodescanners en VOIP telefonie.			Solliciteren »
	Vacature Ict Helpdeskmedewerker In Amsterdam Banen Op ieder ICT probleem heb jij een antwoord! Wie: Jij hebt je HAVO, VWO of MBO Informaticadiploma in the pocket en hebt ervaring als ICT Helpdeskmedewerker of Servicedeskmedewerker of Supportmedewerker. Wat: Incidenten registreren en support, advies en service verlenen aan medewerkers of zakelijke ICT klanten van jouw opdrachtgever. Waar: Bij één van onze opdrachtgevers op locatie. Waarom: Je wilt werken voor toonaangevende opdrachtgevers én jezelf razendsnel ontwikkelen door het behalen van certificaten en het volgen van cursussen Wanneer: Solliciteer dan zo snel mogelijk via deze website. De functieomschrijving Helpdeskmedewerker in Amsterdam: Vraagbaak voor medewerkers of zakelijke ICT klanten In de functie van ICT Helpdeskmedewerker in Amsterdam ga je bij onze opdrachtgevers aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Bij de ene klant richten jouw werkzaamheden zich op de interne gebruikers, maar je kunt net zo goed vraagbaak zijn voor de externe zakelijke ICT klanten. Afhankelijk van je ervaring ben je 1e of 2e lijns ICT Helpdeskmedewerker. Een 1e lijns helpdeskmedewerker beantwoordt telefonisch, remote en per e-mail vragen, terwijl een 2e lijns ICT Helpdeskmedewerker de meer complexe ICT problemen oplost die door het systeem gemeld worden. De exacte ICT werkzaamheden verschillen per klant. De vragen van gebruikers en ICT klanten kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Ongeacht het probleem weet jij gebruikers en ICT klanten te voorzien van de juiste oplossing. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Doordat je op projectbasis bij een opdrachtgever aan de slag gaat wordt je werk nooit saai. Ieder bedrijf is immers anders. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal Net als jij vinden wij persoonlijke ontwikkeling belangrijk. Vanaf dag één staat jouw ontwikkeling dan ook centraal. Samen kijken we hoe we jou kunnen ondersteunen zodat jij verder kunt groeien in je carrière. Een persoonlijk opleidingsplan maakt hier onderdeel van uit. Op basis van jouw achtergrond kun je opleidingen en trainingen volgen. Grotendeels worden deze aangeboden door middel van e-learning, maar ook fysieke opleidingen en trainingen zijn mogelijk. In overleg is er bij ons veel bespreekbaar. Ook het volgen van een HBO opleiding op kosten van PEAK-IT behoord tot de mogelijkheden. Wil jij na het behalen van je MBO diploma werken maar ook verder studeren? Of werk je inmiddels al enkele jaren maar wil je toch nog je HBO diploma gaan halen? Dat kan! Je studeert dan deeltijd aan een HBO instelling. Daarnaast bieden wij: - maximaal salaris van 2000,- bruto op basis van een 40-urige werkweek (afhankelijk van je opleiding en ervaring); - Onbeperkte opleidingsmogelijkheden; - Salarisverhoging van 50,- bij het behalen van certificering; - Volledige reiskostenvergoeding; - 25 vakantiedagen; - 8% vakantiegeld; - collectieve voordelen, zoals korting op Dell hardware, hotelovernachtingen en entreebewijzen van pret- en dierenparken.			Solliciteren »
	Helpdeskmedewerker Noord-holland/flevoland Gezocht!! Reageer Nu!! Banen Vind je het interessant om op zoek te gaan naar oplossingen voor problemen in organisaties? Wil jij de helpdesk een professionele uitstraling geven? Dan is onze functie van Helpdeskmedewerker jou op het lijf geschreven! Voor onze opdrachtgevers in de regio Noord-Holland/Flevoland zijn wij namelijk op zoek naar een: HELPDESKMEDEWERKER Onze opdrachtgevers variëren van een eenmanszaak tot aan een grote zakelijke dienstverlener met vestigingen in het hele land. Bij al deze organisaties staat persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel!			Solliciteren »
	Helpdeskmedewerker Noord-holland/flevoland Gezocht!! Reageer Nu!! Banen Vind je het interessant om op zoek te gaan naar oplossingen voor problemen in organisaties? Wil jij de helpdesk een professionele uitstraling geven? Dan is onze functie van Helpdeskmedewerker jou op het lijf geschreven! Voor onze opdrachtgevers in de regio Noord-Holland/Flevoland zijn wij namelijk op zoek naar een: HELPDESKMEDEWERKER Onze opdrachtgevers variëren van een eenmanszaak tot aan een grote zakelijke dienstverlener met vestigingen in het hele land. Bij al deze organisaties staat persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel!			Solliciteren »

Helpdeskmedewerker In Venlo
Banen
Ben jij klantgericht, probleemoplossend en wil jij werken voor een vooraanstaand internationaal bedrijf? Voor de technische helpdesk van een van de grootste aanbieders van printers, digitale camera´s en andere hardware is Manpower op zoek naar enthousiaste helpdesk medewerkers! Als helpdeskmedewerker beantwoord je alle voorkomende vragen over de producten van zowel particulieren als zakelijke klanten. Op de klantenservice komen bijvoorbeeld vragen binnen over gebruiksmogelijkheden en functies, over software updates en over reparaties. Je beantwoordt de vragen telefonisch en via e-mail of chat. De werkgever verzorgt een fulltime betaalde training van vier weken, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.

Helpdeskmedewerker Inbound Franse Taal
Banen
Voor een inbound project zijn we op zoek naar helpdeskmedewerkers die op een professionele en enthousiaste manier klanten te woord staan. Als helpdeskmedewerker verleen je ondersteuning betreffende producten. Het assortiment bestaat uit de categorieën koken, koel/vriezen, wassen/drogen en afwassen. Als helpdeskmedewerker heb je contact met de klant en probeert een zo goed mogelijke oplossing voor de klant te vinden. Je vindt het belangrijk dat de klant zeer tevreden is met de uiteindelijke uitkomst. Je hebt een klantgerichte instelling en je vindt het werken met targets een uitdaging!

2de Lijns Helpdeskmedewerker Met Veel Doorgroeimogelijkheden
Banen
Heb je ruime ervaring op het gebied van netwerken, begin dan als 2de lijn helpdeskmedewerker in een groot internationaal bedrijf met goede doorstroom mogelijkheden? Denk aan functies als netwerkbeheerder, infrastructuur engineer, consultant en projectmanager. Taken en verantwoordelijkheden van de 2de lijns helpdeskmedewerker: -Als support engineer fungeer je als centraal aanspreekpunt. -Je bent verantwoordelijk voor het bewaken, monitoren en beheren van klantnetwerken. -Je taken bestaan onder andere uit het coordineren van werkzaamheden, registreren en bewaken van Incident-, problem- en change cases. -Je bent verantwoordelijk voor het loggen van trouble tickets, opschakelen en begeleiden van de activiteiten. -Je behaalt de afgesproken SLA's -Je kunt deelnemen aan een multidisciplinaire ICT-projecten

Krijg Jij Energie Van Het Oplossen Van Ict Problemen? Wij Zijn Per Direct Op Zoek Naar Een Ict Helpdeskmedewerker In Amsterdam!
Banen
De functieomschrijving ICT Helpdeskmedewerker in Amsterdam: Vraagbaak voor medewerkers of zakelijke ICT klanten In de functie van ICT Helpdeskmedewerker ga je bij onze opdrachtgevers aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Bij de ene klant richten jouw werkzaamheden zich op de interne gebruikers, maar je kunt net zo goed vraagbaak zijn voor de externe zakelijke ICT klanten. Afhankelijk van je ervaring ben je 1e of 2e lijns Helpdeskmedewerker. Een 1e lijns Helpdeskmedewerker beantwoordt telefonisch, remote en per e-mail vragen, terwijl een 2e lijns Helpdeskmedewerker de meer complexe ICT problemen oplost die door het systeem gemeld worden. De exacte ICT werkzaamheden verschillen per klant. De vragen van gebruikers en ICT klanten kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Ongeacht het probleem weet jij gebruikers en ICT klanten te voorzien van de juiste oplossing. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Doordat je op projectbasis bij een opdrachtgever aan de slag gaat wordt je werk nooit saai. Ieder bedrijf is immers anders!