Vacature Nieuws

Supervisor Schade Service Center

  • Banen
    Tempo Team Professionals
    Wij zijn op zoek naar een supervisor voor het Schade Service Center van een verzekeraar in Zwolle. Als Supervisor van het Schade Service Center ben je het eerste aanspreekpunt voor de schadebehandelaren. De kracht van jou als Supervisor zit in het beheersen en bewaken van de dagelijkse werkvoortgang van het team, het veiligstellen van de gestelde normen en het waarborgen van een hoge klanttevredenheid. Door het regelmatig beoordelen van gesprekken van de schadebehandelaren bewaak je de kwaliteit en kwantiteit van de telefoongesprekken. Je geeft hierover feedback aan de schadebehandelaren. Daarnaast rapporteer je de resultaten hiervan. Uiteraard geef je ook feedback op houding en gedrag. Je zorgt ervoor dat de kennis van de medewerkers binnen het team op niveau blijft. Ook beoordeel je of de particuliere schaden tijdig en correct worden afgewikkeld volgens de vastgestelde richtlijnen en polisvoorwaarden. Hierbij wordt de schadelast en de klanttevredenheid uiteraard niet uit het oog verloren. Ook het actief acteren op calamiteiten behoort tot een kernactiviteit. Indien nodig neem je coulancebeslissingen. Je bent commercieel verantwoordelijk.
    Utrecht de Meern
    HBO
    32 - 40 uur

    Solliciteren

 

Manager Service Center
Catergorie: Advies Consultancy
Als manager service center bent u verantwoordelijk voor het aansturen van de mensen die invulling gaan geven aan ons nieuw op te zetten service center. Het service center is opgebouwd uit een aantal specialismen van waaruit wij zowel de interne- als de externe klant ondersteunen bij het zoeken naar de beste oplossing voor zijn vraagstuk. U heeft een dragende rol als het gaat om de opbouw van ons service center. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het in- en extern vermarkten van het service center, organiseert u klanttrainingen en ondersteunt u bij het verder uitwerken en coördineren van concepten met betrekking tot klantondersteuning.
 
Medewerker Service Center
Banen
Voor ons Service Center zijn wij op zoek naar leergierige en klantgerichte ICT-ers die onze klanten willen begeleiden in het toepassen van onze applicaties met als doel de eerste- en tweedelijns zorg te verbeteren. Jij als service center medewerker vormt de schakel tussen de gebruikers en onze software, ondersteunt onze gebruikers op afstand en zorgt voor een tevreden klant. Communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen en het helder krijgen van de gestelde vraag is daarbij van essentieel belang. Naast het directe contact met onze klanten ben je ook betrokken bij het testen van nieuwe releases. Deelnemen in projecten, commissies en werkgroepen kunnen op termijn ook onderdeel uitmaken van je takenpakket. Kom je bij ons werken dan kan je rekenen op een professionele omgeving en een prettige werksfeer. Daarnaast zijn er binnen deze functie veel mogelijkheden op het gebied van persoonlijke ontwikkeling.
 
Field Service Systems Supervisor
Andere ItandTelecommunicatie
Field Service Systems Supervisor Chicago, US-IL THE POSITION: The Systems Field Service Engineer Supervisor will be based at our office in Vernon Hills, Ill. The position is responsible for the supervision of the Technical Service business and resources in a geographical region that includes eight Field Service Engineers (FSEs) and approximately $2M in direct business. Responsibilities include customer issue management, resource allocation, and mentoring FSEs within the region. Additional responsibilities includes organizing and implementing training for the System FSEs across all regions, after-hours technical support, emergency FSE services, and development of standards and procedures to improve the team. KEY RESPONSIBILITES: Responsible for the evaluation of System FSE's across all regions and associated coordination and/or implementation of training. Fullfill Preventive Maintenance Agreements for critical customers. Provide commissioning and troubleshooting services on Tetra Pak and Alfa-Laval processing equipment in the Dairy Industry For Systems including Automation, VTIS, FLEX, ALSAFE, ALDOSE. Provide emergency service support directly to customers. Work with System Field Service Engineers to increase competency levels. Minimum of 50% overnight travel required. EDUCATION, EXPERIENCE AND COMPETENCIES REQUIRED: At least five years field service technical experience in the food/beverage/dairy or other process related industry. · Strong knowledge of process control systems and processes. · High level PLC and HMI training and skills required - Rockwell AB skills preferred. · SCADA experience beneficial. · Strong knowledge of process control instrumentation. Experience in field commissioning and start-up essential. · Preventative maintenance and field trouble shooting experience. · Degree in Engineering (Electrical, Chemical…) preferred. Several years of related experience can be accepted with proven and documented track record. For more information about Tetra Pak and to apply please go to www.Tetrapak.com VER000199 Tetra Pak is the world's leading company for food processing and packaging solutions. Working closely with our customers and suppliers, we provide safe, innovative and environmentally sound products that each day meet the needs of hundreds of millions of people in more than 170 countries around the world. With close to 22,000 employees based in over 85 countries, we believe in responsible industry leadership and a sustainable approach to business. Our motto, PROTECTS WHAT'S GOOD, (tm) reflects our vision to make food safe and available, everywhere. More information about Tetra Pak is available at www.tetrapak.com THE POSITION: The Systems Field Service Engineer Supervisor will be based at our office in Vernon Hills, Ill. The position is responsible for the supervision of the Technical Service business and resources in a geographical region that includes eight Field Service Engineers (FSEs) and approximately $2M in direct business. Responsibilities include customer issue management, resource allocation, and mentoring FSEs within the region. Additional responsibilities includes organizing and implementing training for the System FSEs across all regions, after-hours technical support, emergency FSE services, and development of standards and procedures to improve the team. KEY RESPONSIBILITES: Responsible for the evaluation of System FSE's across all regions and associated coordination and/or implementation of training. Fullfill Preventive Maintenance Agreements for critical customers. Provide commissioning and troubleshooting services on Tetra Pak and Alfa-Laval processing equipment in the Dairy Industry For Systems including Automation, VTIS, FLEX, ALSAFE, ALDOSE. Provide emergency service support directly to customers. Work with System Field Service Engineers to increase competency levels. Minimum of 50% overnight travel required.
 
Contact Service Center Employee
Banen
Het afwikkelen van en reageren op inbound verkeer van bestaande klanten en kandidaten. Het verlenen van SERVICE en bieden van OPLOSSINGEN aan bestaande klanten en klanten van klanten, de kandidaten (onze ambassadeurs). Het verhogen en borgen van het serviceniveau dat geboden wordt aan. Service is een belangrijk commercieel instrument. Veranderen van klantgedrag ter verlaging van direct toerekenbare klantkosten. Klanten begeleiden bij de veranderingen.