Vacature Nieuws

Customer Care Agent Met Technische Interesse

  • Banen
    Adecco
    Ben je technisch en heb je altijd als customer care agent aan de slag willen gaan? Dan is dit een functie voor jou! Je bespreekt samen met de klant de productmogelijkheden van UPC. Hiervoor hebben we medewerkers nodig die ons visitekaartje aan de telefoon zijn. Je zult starten op de afdeling billing van UPC met een training van 6 dagen. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen over allerlei administratieve taken zoals facturatie en voer je wijzigingen door in o.a. adresgegevens. Je zult op termijn doorstromen naar de afdeling technical support. Hiervoor krijg je een vervolgtraining van 8 dagen. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over technische storingen, het aansluiten van digitale televisie.
    Tilburg
    MBO
    24 - 32 uur

    Solliciteren

 

Customer Service Agent - German (venlo)
Banen
Company profile Customer Service Agent - German (Venlo) Would you like to work for a fast growing company who offers a great growth potential? Then this is the position you are looking for! We are looking for a customer service agent who speaks fluently German for a company that is the larges Internet retailer in Europe! The position is near Venlo. Responsibilities When you start as a customer service agent you will be responsible for the following: * Dealing with complains and questions for 100% * Reporting them towards the teamleader * Cross-selling of the products Requirements * At least 1-2 years of relavant working experience * Computer knowledge: MS Office (mainly Access, Excel, Word, Outlook) * Fluent in German and English * Good and clear communication skills * Pro-active mentality * Serviceminded * Problemsolving * Teamplayer
 
Junoprofs Zoekt Technische Afdelingsmanager Customer Service
Banen
Technische Afdelingmanger customer service Junoprofs is voor hun opdrachtgever opzoek naar een afdelingmanager customer service. Onze opdrachtgever levert warmte, kracht en energie installaties in een range van 300 tot 9000 kw. De voornaamste afzetmarkten zijn Nederland en België. Voor de afdeling onderhoud en service zijn we op zoek naar een ervaren afdelingmanager met ervaring binnen een service afdeling, die ervaring heeft met het aansturen van monteurs op afstand, klant gericht is, goed kan plannen, het overzicht kan bewaren en zo nodig creatief en oplossing gericht is. Het onderhoud en reparatie aan de installaties vindt plaats op locatie van de klant, de productie van de installaties vindt plaats in het buitenland. Na verkoop in Nederland en België neemt de locatie Alblasserdam de customer service en onderhoud over Werkzaamheden Het aansturen, plannen ,leidinggeven en ondersteunen van het regioteam van onderhoudsmonteurs (ca. 15-20 werknemers). Dit omvat onder andere coachen en motiveren van deze werknemers en loopbaanbegeleiding om hen voor het bedrijf te behouden. Het dagelijks onderhouden van klantencontact; verantwoordelijk voor het optimaal operationeel houden van de installatie van de klant. Verantwoordelijk voor de klant tevredenheid, het oplossen van klachten, regelmatig op bezoek bij klanten op locatie.. Het toewijzen en plannen van werkzaamheden in de regio ( samen met de werkvoorbereider), rekening houdend met het niveau van de vaardigheden en de verdeling van de werklast van de monteurs in de buitendienst. Verantwoordelijk voor het uitvoeren van inbedrijfstellingen, reparaties, revisies, etc. ten aanzien van alle producten en soorten dienstverlening in de betreffende regio. Het aannemen van garantiekwesties tijdens inbedrijfstelling in de regio. Ondersteunen van de teams: Customer Service, Sales, Supply Chain, Sourcing en Technology door hen te voorzien van alle essentiële informatie (feedback van externe monteurs en klanten uit de regio). Proactief samenwerken met het team zodat het dagelijkse operationele ritme ten minste voldoet aan alle vastgestelde doelstellingen. Het anticiperen op en ontwikkelen en beheren van de juiste kennis en vaardigheden in de regio. Vereisten Een afgeronde HTS opleiding richting Mechanisch, Elektrisch of vergelijkbaar. Ervaring met het plannen, organiseren van service en onderhoud werkzaamheden. Ervaring met de aansturing van grote groepen monteurs op afstand. Uitstekende vaardigheden op het gebied van klant interactie en proactieve probleemoplossing In staat om geloofwaardigheid op te bouwen bij klanten, managers en collega's In staat om prioriteiten te stellen en probleemoplossende technieken te introduceren Goede kennis Nederlands en Engels (zowel schriftelijk als mondeling), en kennis van de Franse taal is een pré Wat hebben we te bieden Een uitdagende baan bij een organisatie waar het goed gaat en bezig is verder te groeien, een goede werk omgeving en opleiding mogelijkheden. Het salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring maar ligt tussen de 47.000 euro en 50.000 euro per jaar, goede secundaire arbeidsvoorwaarden 37 verlofdagen en een bijdrage in het pensioen. Bij deze functie behoort geen auto van de zaak. Voor meer informatie of sollicitatie op deze functie neem contact op met Ronald van den Broek, Junoprofs 076-8881622 of 06- 48568384 of mail je cv naar rvdbroek@junoprofs.nl
 
Customer Relations Agent
Banen
Als Customer Relations Agent voor ITS RezExchange ben je verantwoordelijk voor het installeren en configureren van koppelingen tussen RezExchange en de hotelbedrijven die klant zijn van ITS RezExchange en van koppelingen tussen ITS RezExchange en diverse verkoopkanalen. Denk bij verkoopkanalen aan partijen als Hotels.nl, Booking.com, Expedia en aan de GDS via verschillende partners als Sabre Hospitality, Trust, TravelClick en onze eigen GDS Representatie ketencode TS. Verder assisteer je de hotels bij het laden van prijzen, ben je vraagbaak bij eventuele problemen en denk je mee om de configuratie zo goed mogelijk naar de wensen van elke klant in te stellen. Je rapporteert aan de Key Account Manager en werkt nauw met hem en de andere Customer Relations Agents van ITS RezExchange samen. Je dient instructies feilloos op te kunnen volgen, maar eigen inbreng wordt zeker gewaardeerd. Een analytisch en probleemoplossend vermogen zijn onontbeerlijk.
 
Geek Squad Agent Heerlen 34 Uur (technische Servicedesk)
Banen
Hangt niet Pamela maar Prinses Leia boven je bed? Leef, slaap, eet en adem jij technologie? Weet jij meer dan de meeste mensen ooit zullen weten van hun apparatuur? Draag jij graag een een zwarte stropdas? Dan zijn wij op zoek naar jou! Geek Squad Agents m/v 34 uur per week in Heerlen Wil jij klanten helpen om het beste uit hun technologie te halen door simpel, onafhankelijk advies, technisch en accurate aanbevelingen op service issues. Geek Squad agenten hebben 2 passies: klanten en technologie. Wat onze klanten ook willen, het is nooit te veel voor jou. Je houdt van alle vormen van technologie en je kan er niet tegen als het niet werkt. Je doet er alles voor om het weer goed te laten werken. Het is noodzakelijk dat onze klanten ervan genieten om een Geek Squad agent te spreken en dat ze niet ondergesneeuwd worden met technische praatjes. Dit betekent dat je uitstekend kunt luisteren en communiceren. Je zult een vertrouwensband met de klant moeten opbouwen, wetende wat het beste is voor hun probleem. Je bent in staat de computer van de klant op afstand over te nemen indien dit noodzakelijk is. Agents hebben passie voor alle soorten home technologie, zoals mobiele telefoons, 3G etc en een brede technische kennis, inclusief draadloos thuisnetwerken. Daarnaast hebben Agenten een brede kennis van Operating Systems, netwerken, Microsoft Office Programmas en alle randapparatuur zowel draadloos als direct. Je bent in staat software en hardware problemen op te lossen. Tevens voer je na training reparaties uit als jou werkplek een repair point heeft.