Call Center Agent Grootste Loterij Nl!
- Banen
Olympia Uitzendbureau Den Haag
Voor de grootste loterij van Nederland zijn wij op zoek naar Retentie medewerkers (klantenbehoud) voor 24 40 uur per week!! Heb jij een passie voor klantcontact en ben jij de assertiviteit zelf? Kun jij je daarnaast identificeren met de woorden: sociaal, servicegericht, humor en resultaatgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou! De Retentie medewerker houdt zich bezig met klanten die hun abonnement opzeggen via telefoon/email of post. Het doel is klanten proberen te behouden met hetzelfde product, een ander (eventueel goedkoper) product of een aanbieding (gratis staatslot). De gesprekken zijn zowel INBOUND als OUTBOUND (en per post en email). Het gaat niet om harde verkoop maar om op een servicegerichte manier (probleem oplossen/meedenken met de klant) te proberen de klant te behouden. Het uitgangpunt daarbij is wel, twee keer nee is NEE. Op de verschillende stromen gelden verschillende conversietargets. De retentiemedewerker moet wel affiniteit hebben met kansspelen. Je krijgt vooral een betaalde communicatie- en producttraining (duur van 3.5 dag). De afdeling is opgedeeld in diverse eilanden van inkomende telefoon (gemakkelijker te behouden), Outbound, mail, post en overige administratieve werkzaamheden. Gestart wordt met Retentie, daarna wordt je ook doorgetraind op de overige stromen binnen de afdeling. Spreekt jou dit alles aan, reageer dan snel! We nodigen je graag uit voor een gesprek!
Zoetermeer
32 - 40 uur
Solliciteren
| Callcenter Agent Nationale Postcode Loterij Banen Als Callcenter Agent, werf je fondsen voor de goede doelen van de Nationale Postcode Loterij, zij geven bekendheid aan hun werk door het organiseren van een loterij. Van ieder verkocht lot is de helft van de opbrengst bestemd voor goede doelen. Je moet minimaal 16 uur per week beschikbaar zijn waarvan 2 avonden. Er zijn 3 shiften (ochtend, middag, avond). Hierdoor is het werk ook goed te combineren met een studie of gezin. Profiel Bedrijf: Het is een allround en fullservice Contact Center en is één van de leidende en meest ervaren contact centers in Nederland. |
| Callcenter Agent Nationale Postcode Loterij Arnhem Banen Manpower is op zoek naar callcenter medewerkers voor de Nationale Postcode Loterij. Als callcenter agent bel je met leuke nieuwe acties naar de leden van de Nationale Postcode Loterij. Met een verrassende insteek probeer je de leden enthousiast te maken om met extra loten mee te gaan spelen. 50% van de opbrengst van de loten gaat naar wisselende goede doelen! Met een individueel trainingsprogramma maak jij je de functie helemaal eigen, ervaring in een soortgelijke functie is dan ook geen vereiste. |
| Administratief Medewerker Voor Grootste Loterij Nl! Banen Wij zoeken momenteel medewerkers voor 24 40 uur per week, die in de eerste instantie worden ingezet op e-mailverwerking op de klantenservice afdeling van de grootste loterij van Nederland!! Je wordt vooral ingezet op de avonden en weekenddiensten. In deze functie ga jij je bezig houden met aanmeldingen, klachtverwerking, wijzigingen in NAW gegevens en andere klantenservice-onderwerpen. Na ongeveer 4 maanden wordt je doorgetraind op andere stromen binnen de afdeling zoals retentie (klantenbehoud), klantenservice per telefoon, postverwerking, overige administratieve werkzaamheden. Je moet dus een allround medewerker zijn die affiniteit heeft met zowel administratieve werkzaamheden, als met klantcontacten. Hiervoor zijn de volgende eigenschappen cruciaal: Klantgericht, jij bent degene die het verschil maakt voor de klant. Empatisch vermogen, jij herkent, erkent de emoties van de klant en handelt hiernaar op een klantvriendelijke manier. Begrijpend lezen, jij leest kritisch, kan hoofd- en bijzaken scheiden, kan samenvatten en bent in staat de verschillende behoeften/vragen van een klant te herkennen. Taalvaardigheid, jij beheerst de spelling van (werk)woorden en kan grammaticaal correcte zinnen opstellen, die zakelijk maar wel klantvriendelijk geformuleerd zijn. Uiteraard is het kunnen toepassen van correcte interpunctie ook essentieel. Computervaardig, jij kunt snel werken met verschillende applicaties en doorziet de logica van het programma waarmee je werkt snel. Typevaardigheid, jij typt accuraat en in redelijk hoog tempo, ca. 40-50 woorden per minuut (200-250 aanslagen). |
| Administratief Medewerker Voor Grootste Loterij Nl! Banen Wij zoeken momenteel medewerkers voor 32 40 uur per week, die in de eerste instantie worden ingezet op e-mailverwerking op de klantenservice afdeling van de grootste loterij van Nederland!! Je wordt vooral ingezet op de avonden en weekenddiensten. In deze functie ga jij je bezig houden met aanmeldingen, klachtverwerking, wijzigingen in NAW gegevens en andere klantenservice-onderwerpen. Na ongeveer 4 maanden wordt je doorgetraind op andere stromen binnen de afdeling zoals retentie (klantenbehoud), klantenservice per telefoon, postverwerking, overige administratieve werkzaamheden. Je moet dus een allround medewerker zijn die affiniteit heeft met zowel administratieve werkzaamheden, als met klantcontacten. Hiervoor zijn de volgende eigenschappen cruciaal: Klantgericht, jij bent degene die het verschil maakt voor de klant. Empatisch vermogen, jij herkent, erkent de emoties van de klant en handelt hiernaar op een klantvriendelijke manier. Begrijpend lezen, jij leest kritisch, kan hoofd- en bijzaken scheiden, kan samenvatten en bent in staat de verschillende behoeften/vragen van een klant te herkennen. Taalvaardigheid, jij beheerst de spelling van (werk)woorden en kan grammaticaal correcte zinnen opstellen, die zakelijk maar wel klantvriendelijk geformuleerd zijn. Uiteraard is het kunnen toepassen van correcte interpunctie ook essentieel. Computervaardig, jij kunt snel werken met verschillende applicaties en doorziet de logica van het programma waarmee je werkt snel. Typevaardigheid, jij typt accuraat en in redelijk hoog tempo, ca. 40-50 woorden per minuut (200-250 aanslagen). |