Callcenter Medewerker Klantbehoud

Banen
Careermaker Uitzendorganisatie
Voor de afdeling Telesales Inbound zijn we op zoek naar versterking. De afdeling Telesales Inbound is verantwoordelijk voor het telefonisch verkopen en promoten van diverse producten en diensten van onze opdrachtgever. Diverse vragen worden telefonisch en per e-mail aangeboden en beantwoord door de medewerker Telesales Inbound. Je rapporteert aan de Supervisor Telesales Inbound, onderdeel van de afdeling Customer Operations. Customer Operations is verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantcontacten. Dit betekend voor jou dat je potentiële klanten adviseert bij het kiezen van de productbundel (telefonie, televisie, internet) die het best aansluit op de klantwens. Je speelt flexibel in op de vragen van de klanten, hierbij zal jij de klanttevredenheid verhogen
Rotterdam
MBO
32 - 40 uur

Solliciteren

Vacature Compare : Van vacature naam

Callcenter Medewerker Klantbehoud
Banen
Voor de afdeling Telesales Inbound zijn we op zoek naar versterking. De afdeling Telesales Inbound is verantwoordelijk voor het telefonisch verkopen en promoten van diverse producten en diensten van onze opdrachtgever. Diverse vragen worden telefonisch en per e-mail aangeboden en beantwoord door de medewerker Telesales Inbound. Je rapporteert aan de Supervisor Telesales Inbound, onderdeel van de afdeling Customer Operations. Customer Operations is verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantcontacten. Dit betekend voor jou dat je potentiële klanten adviseert bij het kiezen van de productbundel (telefonie, televisie, internet) die het best aansluit op de klantwens. Je speelt flexibel in op de vragen van de klanten, hierbij zal jij de klanttevredenheid verhogen

Solliciteren »

Inbound Klantbehoud Medewerker Voor Callcenter In Zoetermeer
Banen
Voor het contact center in Zoetermeer is Cirrus per direct op zoek naar Inbound Klantenservice Medewerker Klantbehoud voor de Goede Doelen Loterijen. De Goede Doelen Loterijen bestaat uit; de Postcode-, Bankgiro- en Vrienden loterij. De afdeling Klantbehoud is verantwoordelijk voor het behouden van deelnemers die willen opzeggen. De deelnemers aan de loterijen benaderen jou om hun deelname op te zeggen. Door gerichte vragen te stellen, goed te luisteren en te analyseren kom je te weten wat daadwerkelijk de reden van de klant is om op te zeggen. Door hierop in te spelen en het belang van Goede Doelen te benadrukken, de voordelen van het mee spelen te benoemen, het maken van een andere loten combinatie of het weggeven van kaartjes voor het bijwonen van Televisieshows (Miljoenenjacht, Een Tegen Honderd en Koffietijd) weet je de klant te behouden. Het is dus geen project voor het behouden van klanten van bijvoorbeeld een Telecom- of Energiemaatschappij, door het behouden van deelnemers lever je direct een bijdrage aan het steunen van verschillende Goede Doelen. Een groot gedeelte van de inleg van de deelnemers gaat namelijk direct naar het Goede Doel. De Goede Doelen Loterijen steunen onder andere, UNICEF, het Astma fonds, SOS Kinderdorpen en de Stichting CliniClowns.

( Ms Mds Re W&s 2011) Gezocht: Een Een Recruiter/wervingandSelectie Medewerker Voor Een Dynamisch Callcenter!
Catergorie: Advies Consultancy
Voor een dynamisch callcenter ga je aan de slag als Recruiter / werving & selectie medewerker en ben je verantwoordelijk voor het gehele werving en selectieproces van de nieuwe Callcenteragents. Je zorgt voor de werving van de callcenteragents, waarbij je ook naar de kwaliteit kijkt. Door middel van diverse wervingskanalen, zoals adverteren, flyeren en leveranciers zoals uitzendbureaus en W&S bureaus, zorg je voor voldoende instroom. Kortom je zet wervingscampagnes op met de juiste mediamix. Je hebt dan ook veelvuldig contact met deze leveranciers. Je onderhoudt tevens zelf de contacten met de interne klanten, zoals Back Office, CallCenterManagers van onze 3 vestigingen en je onderzoekt waar behoefte is of gaat ontstaan. 60% van je tijd besteed je aan selectie )gesprekken voeren en procedures begeleiden), en 40% aan intern netwerken, werving en arbeidsmarktcommunicatie. Je zoekt vooral verkooptijgers! Goede arbeidsmarktcommunicatie en affiniteit daarmee is daarom essentieel. Ook ben je verantwoordelijk voor het monitoren van de interne doorstroom en uitstroom proces van alle nieuw geworven instroom. Tevens zorg je ervoor dat het verloop onder de callcenter agents naar beneden gaat. Verder plan je de instroom avonden voor de nieuwe kandidaat agents en ben je tevens verantwoordelijk voor het nabellen van de agents. Een functie waarin je veel vrijheid krijgt, in je dagelijkse werk maar ook in het uiten en toepassen van nieuwe ideeën. Een uitgelezen kans je vervolgstap te maken bij een gerenommeerde dynamische speler waar volop ruimte is om te functioneren en je verder te ontwikkelen in je vak als Recruiter. Dit is een hele leuke uitdaging voor een: Recruiter, Supervisor, Teamleider, Consultant, Consulente, Medewerker Personeelszaken, Werving en Selectie Medewerker en een Back Office Medewerker. Kortom een zelfstandige, leuke en uitdagende fulltime baan voor een gedreven persoonlijkheid met doorzettingsvermogen, creativiteit, commerciële en communicatieve kwaliteiten.