Callagents Gezocht Voor Een Inbound Project

Banen
Careermaker Uitzendorganisatie
Voor de afdeling retentie zijn we op zoek naar versterking. De afdeling retentie is verantwoordelijk voor het behouden van vaste klanten. De klant benaderd jou om op te zeggen en jij gaat na wat de reden daarvan in. Door te luisteren en te analyseren weet jij de klant wellicht door een nieuw aanbod te doen te behouden. Wij verwachten dat jij klantvriendelijk bent, inzicht hebt en commercieel ingesteld bent.
Rotterdam
HBO
24 - 32 uur

Solliciteren

Projectleider Omgevingsinpassingen - Ervaren Projectleider Gezocht Voor Het Ontwerptechnisch Inpassen Van Twee Tracés In Het Gebied Van Project Rijnlandroute.
Catergorie: Advies Consultancy
Wie? Onze opdrachtgever is een overheidsorganisatie die is belast met het onderhouden en verbeteren van natte en droge infrastructuur. Zij is voor het project RijnlandRoute bezig met het afronden van het MER en gestart met het opstellen van provinciale inpassingsplannen (provinciaal bestemmingsplan) voor twee tracé-alternatieven. De opdrachtgever doet daarom een uitvraag voor een projectleider ontwerpinpassingen. Langs beide tracés (Zoeken naar Balans en Churchill Avenue) zijn er veel raakvlakken met de omgeving. Daarbij moeten de beide tracés ontwerptechnisch worden ingepast in de omgeving zodanig dat bestaande verbindingen (water, recreatief, fiets en autoverkeer) zoveel mogelijk worden hersteld en mitigerende maatregelen (geluidwallen en schermen) zo goed mogelijk in de omgeving worden ingepast. Al deze in te passen functies zijn ontwerpinpassingen. Vanwege de verschillende belangen in het gebied (meerdere gemeenten, het hoogheemraadschap, Rijkswaterstaat, belangenorganisaties) moeten de ontwerpinpassingen in een interactief proces met deze stakeholders worden afgestemd. In de periode tot en met de zomer van 2012 zult u het proces met de stakeholders in grote mate zelfstandig moeten vormgeven. Daarbij dient u zoveel mogelijk te streven naar draagvlak bij de stakeholders, maar ook naar het behartigen van het provinciaal belang. De opdrachtgever heeft voor het daadwerkelijk tekenen en rekenen inmiddels een adviseur ingehuurd. Het aansturen van deze partij komt eveneens grotendeels voor uw rekening. Uiteindelijk zullen de uitgewerkte ontwerpinpassingen worden opgenomen in het provinciaal inpassingsplan. U rapporteert binnen het kernteam RijnlandRoute aan de projectmanager Provinciaal Inpassingsplan (PIP). Wat? Wat u gaat doen en wat we van u vragen, leest u hieronder. Taken U organiseert het ontwerpteam en stuurt het aan. U organiseert ontwerpoverleggen met stakeholders en stuurt deze aan. U levert een bijdrage aan het participatieproces met burgers dat rondom de meer complexe ontwerpinpassingen door projectmanager PIP georganiseerd wordt. U neemt deel aan diverse overleggen zoals het projectteam RijnlandRoute. U bent verantwoordelijk voor het tijdig realiseren van gedragen inpassingsvoorstellen en ontwerpen die kunnen worden opgenomen in het PIP. U bent verantwoordelijk voor de coördinatie rondom de inpassingsvraagstukken zoals de afstemming met stakeholders en de interne organisatie. Eisen U hebt een afgeronde hbo-opleiding. U hebt minimaal tien jaar aantoonbare werkervaring waarvan minimaal zes jaar aantoonbare werkervaring als projectleider met de voorbereiding en aanleg van weginfrastructuur, inclusief kunstwerken. U hebt ervaring met het voeren van overleg met stakeholders (gemeenten, hoogheemraadschappen, Rijkswaterstaat, belangenorganisaties) om te komen tot een door partijen gedragen oplossing. U bent omgevingsbewust en communicatief vaardig. Deze eisen zijn harde selectiecriteria. Als u hier niet aan voldoet, heeft reageren géén zin. Waar? Den Haag. Wanneer? De functie is per direct beschikbaar voor minimaal 32 uur per week. Deze functie is op projectbasis tot ten minste eind augustus 2012. Eventueel kunt u deze functie als zelfstandig ondernemer uitvoeren. Waarom? Ter uitbreiding. Hoe? Reageer vóór vrijdag 9 december aanstaande en stuur uw cv naar info@vandijkwerkt.nl of klik op Solliciteren. Voor meer informatie over deze functie kunt u contact opnemen met de heer Van Workum, 078-6549060. Referentienummer 2011356.

Senior Risicoadviseur - Ervaren Risicoadviseur Gezocht Voor Het Faciliteren Van Het Risicomanagementproces Van Een Grootschalig Infrastructureel Project.
Catergorie: Advies Consultancy
Wie? Van Dijk Employment Services zoekt een senior risicoadviseur voor een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Milieu. Deze uitvoeringsorganisatie bevordert de vlotte en veilige doorstroming van het verkeer op de weg en het water. Veiligheid, doorstroming, comfort en betrouwbare informatievoorziening zijn hierbij sleutelwoorden. De organisatie kenmerkt zich door een open en informele sfeer waar op een zeer professionele wijze wordt gewerkt. Het is belangrijk dat u zelfstandig kunt werken en dat u eigen verantwoordelijkheid durft te nemen. Wat? Wat u gaat doen en wat we van u vragen, leest u hieronder. Taken U creëert de omstandigheden waaronder de andere projectteamleden gestructureerd nadenken over risicos en de beheersing ervan. U ondersteunt de betrokken projectfunctionarissen bij het inventariseren, analyseren en vaststellen van beheersmaatregelen van risicos. U ondersteunt bij de bewaking van de naleving van de beheersmaatregelen. U bent hierbij verantwoordelijk voor het proces, niet de inhoud. U geeft binnen het project structuur aan het risicomanagement en creëert een collectief bewustzijn over de risicos. U zorgt voor het (laten) ontwikkelen en onderhouden van een centraal risicoregister met als doel een eenduidige registratie en afweging van risicos. U stelt, aan de hand van dit register, overzichten van geprioriteerde risicos samen, ook over deelprojecten heen, waarin de status van behandeling, het financiële en het tijdsrisico, en het geraamde budget om de risicos te verminderen, is vermeld. U houdt de projectmanager op de hoogte van het verloop van het risicomanagementproces en over (toekomstige) risicos. U adviseert en spreekt de betrokken projectfunctionarissen aan over risicomanagement. U organiseert hiervoor één-op-éénterugkoppelbijeenkomsten. U onderzoekt systematisch (gevraagd en ongevraagd) risicos en beheersmaatregelen. U treedt op als voorzitter van het (regelmatige) risico-inventarisatieoverleg met de project-, contract-, omgevings- en technisch projectleider en eventuele derden. U geeft eventueel leiding aan risicocoördinatoren en -analisten. U verzorgt de onderbouwing en achtergrondinformatie van voorstellen voor de besluitvorming in het projectteam. U organiseert bijeenkomsten om het risicomanagement plenair en integraal te bespreken. U levert een bijdrage aan het onderdeel Risicomanagement bij de contractbeheersing. U zorgt voor het periodiek leveren van de benodigde gegevens voor (kwartaal)rapportages voor de opdrachtgever en andere relevante organen. U wisselt ervaringen uit met risicoadviseurs van andere projecten. Eisen U hebt minimaal een relevante hbo-opleiding en hebt zeven tot tien jaar werkervaring. U hebt drie tot vijf jaar aantoonbare ervaring op risicomanagement in vergelijkbare projecten qua complexiteit als de A4 Delft - Schiedam. U hebt kennis van en ervaring met risicomanagement. U bent in staat om richting en sturing te geven aan personen en groepen en deze te motiveren om risicos te inventariseren, analyseren en beheersen. Reageren is alleen zinvol als u aan de bovenstaande eisen voldoet. Waar? Locatie Rotterdam. Wanneer? De functie is per direct parttime beschikbaar voor 24 uur per week. Echter, de insteek is om dit aantal uren in de loop van de contracttijd (vanaf een paar maanden na start) geleidelijk naar beneden te brengen naar 8 tot 12 uur per week. Deze functie is op projectbasis tot ten minste eind juni 2012. U kunt deze functie als zelfstandig ondernemer uitvoeren. Waarom? Ter uitbreiding. Hoe? Stuur uw cv of klik op Solliciteren. Voor meer informatie over deze functie kunt u contact opnemen met de heer Van Workum, 078-6549060. Referentienummer 2011283. Deze vacature staat online totdat deze is vervuld.

(ib Tl En 2011) Gezocht: Ervaren Inbound Teamleider Contactcenter Voor Een Top Facilitair Contactcenter In Regio Enschedé
Banen
Voor de contactcentervestiging in Enschedé ben ik voor mijn opdrachtgever op zoek naar een ervaren Inbound teamleider. Als teamleider ben je manager, coach en vraagbaak van ca. 20 agents. Je stuurt je team aan op het realiseren van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen. Je draagt zorg voor een optimale tevredenheid van opdrachtgever, klanten van de opdrachtgever en van je medewerkers. Samen met de customer operations manager en je collega-teamleiders verbeter je continu de dienstverlening, voortdurend inspelend op de ontwikkelingen bij de opdrachtgever en in het klantencontact. Je selecteert nieuwe medewerkers, je draagt zorg voor hun optimale persoonlijke ontwikkeling en je beoordeelt hun functioneren. Je bent verantwoordelijk voor de vorming van een evenwichtig team, waarin professioneel gewerkt wordt, in een plezierige sfeer. Je communiceert voortreffelijk met je eigen teamleden, met andere teamleiders, met ondersteunende diensten en met leidinggevenden teneinde een goede samenwerking te bewerkstelligen. Je rapporteert aan de customer operations manager. Je draagt hierdoor een grote steen bij aan de verdere professionalisering van het bedrijf. Dit is een fantastische uitdaging voor een supervisor, teamleider, senior agent met coachingservaring, projectmanager, callcentermanager, contactcentermanager, Inbound trainer of teammanager. LET OP; er zijn ook prima doorgroeimogelijkheden LET OP: Bij reageren graag het complete CV in WORD meezenden!

(ms Ib Tl Nn ) Gezocht: Ervaren Inbound Teamleider Contactcenter Voor Een Top Facilitair Contactcenter In Regio Leeuwarden
Banen
Voor de contactcentervestiging in Leeuwarden, ben ik voor mijn opdrachtgever op zoek naar een ervaren Inbound teamleider. Als teamleider ben je manager, coach en vraagbaak van ca. 20 agents. Je stuurt je team aan op het realiseren van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen. Je draagt zorg voor een optimale tevredenheid van opdrachtgever, klanten van de opdrachtgever en van je medewerkers. Samen met de customer operations manager en je collega-teamleiders verbeter je continu de dienstverlening, voortdurend inspelend op de ontwikkelingen bij de opdrachtgever en in het klantencontact. Je selecteert nieuwe medewerkers, je draagt zorg voor hun optimale persoonlijke ontwikkeling en je beoordeelt hun functioneren. Je bent verantwoordelijk voor de vorming van een evenwichtig team, waarin professioneel gewerkt wordt, in een plezierige sfeer. Je communiceert voortreffelijk met je eigen teamleden, met andere teamleiders, met ondersteunende diensten en met leidinggevenden teneinde een goede samenwerking te bewerkstelligen. Je rapporteert aan de customer operations manager. Je draagt hierdoor een grote steen bij aan de verdere professionalisering van het bedrijf. Dit is een fantastische uitdaging voor een supervisor, teamleider, senior agent met coachingservaring, projectmanager, callcentermanager, contactcentermanager, Inbound trainer of teammanager. LET OP; er zijn ook prima doorgroeimogelijkheden