Call Center Medewerker Inbound

Banen
Coulant Interim
Voor een bedrijf gelegen in Weert zijn wij op zoek naar een callcentermedewerkers op de afdeling inbound.Het gaat hierbij om het project Customer Service Internetbankieren waarbij telefonische ondersteuning wordt gegeven van zowel het internetbankieren met betrekking tot de internetapplicatie voor de particulier evenals de technische ondersteuning van de applicatie voor de zakelijke klant. Je zorgt voor het tijdig aannemen dan wel terugbellen en correct beantwoorden van calls en mails die binnenkomen via de volledig geautomatiseerde telefooncentrale. Je neemt professioneel de call aan, en maakt vervolgens een zorgvuldige probleemanalyse om te klant vervolgens de juiste oplossing aan te geven. Bij de beantwoording en registratie wordt gebruik gemaakt van de informatie die in ruime mate beschikbaar is in de kennisdatabank. Je zorgt tijdens het gesprek of direct na het gesprekvoor de registratie van basisgegevens en vraag en antwoord in het registratiesysteem.
Weert
MBO
24 - 32 uur

Solliciteren

Inbound Contact Center Medewerker
Banen
Voor het grootse Contactcenter in Nederland zijn wij op zoek naar sales gerichte klantenservicemedewerkers!! Heb jij een passie voor klantcontact en durf jij een nieuwe uitdaging aan? Kun jij je daarnaast identificeren met de woorden: sociaal, daadkracht, humor en resultaatgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je komt te werken op de afdeling Klantenbehoud van een toonaangevende telecommaatschappij. Dit is de telefonische ingang waar klanten zelf bellen voor informatie over telefonie, internet, televisie abonnementen. Daarnaast bellen klanten zelf om abonnementen op te zeggen. Als sales gerichte klantenservicemedewerker analyseer je de klantbehoeften. Het is een kunst om te leren de behoefte van de klant te achterhalen, om vervolgens met een passende oplossing in te spelen op de wensen van de klant. Ga jij een uitdaging niet uit de weg en ben jij op zoek naar meer diepgang in contactcenter werk, dan is deze inbound functie een leuke kans voor jou! Uiteraard krijg je vooraf een betaalde communicatie- en producttraining (4 weken fulltime)waar je veel van leert, daarnaast beschik je over uitzonderlijke aanbiedingen om klanten enthousiast te maken! Na de training is het mogelijk om 20 - 40 uur per week te werken.

Inbound Klantbehoud Medewerker Voor Callcenter In Zoetermeer
Banen
Voor het contact center in Zoetermeer is Cirrus per direct op zoek naar Inbound Klantenservice Medewerker Klantbehoud voor de Goede Doelen Loterijen. De Goede Doelen Loterijen bestaat uit; de Postcode-, Bankgiro- en Vrienden loterij. De afdeling Klantbehoud is verantwoordelijk voor het behouden van deelnemers die willen opzeggen. De deelnemers aan de loterijen benaderen jou om hun deelname op te zeggen. Door gerichte vragen te stellen, goed te luisteren en te analyseren kom je te weten wat daadwerkelijk de reden van de klant is om op te zeggen. Door hierop in te spelen en het belang van Goede Doelen te benadrukken, de voordelen van het mee spelen te benoemen, het maken van een andere loten combinatie of het weggeven van kaartjes voor het bijwonen van Televisieshows (Miljoenenjacht, Een Tegen Honderd en Koffietijd) weet je de klant te behouden. Het is dus geen project voor het behouden van klanten van bijvoorbeeld een Telecom- of Energiemaatschappij, door het behouden van deelnemers lever je direct een bijdrage aan het steunen van verschillende Goede Doelen. Een groot gedeelte van de inleg van de deelnemers gaat namelijk direct naar het Goede Doel. De Goede Doelen Loterijen steunen onder andere, UNICEF, het Astma fonds, SOS Kinderdorpen en de Stichting CliniClowns.