Medewerker Retentie M/v
- Banen
Adecco
Klanten telefonisch te woord staan die jou benaderen om hun abonnement op te zeggen. Dit alles voor Internetserviceprovider Online (voorheen Orange). Je mag deze klanten een mooie aanbieding doen zodat ze klant blijven. Dit is voornamelijk inbound, 98% en de overige 2% is outbound, het nabellen van schriftelijke opzeggingen. Het kan ook zijn dat je bij rustige periodes ingezet wordt op de (warme) outbound afdeling van Online. Je dient 20 tot 25 uur per week beschikbaar zijn. Het is voor jou geen probleem om in avonden te werken. Openingstijden conform Online ma t/m zo van 08:00 tot 22:00 uur. Vereiste is dat je standaard de maandagochtend, vrijdag (hele dag) en de zaterdag (hele dag) kunt werken.
Nijmegen
MBO
24 - 32 uur
Solliciteren
| Medewerker Retentie Banen Als Medewerker Retentie ben je verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten. Deze klanten hebben aanvankelijk de intentie om het abonnement op te zeggen. De klanten contacten worden telefonisch, schriftelijk en per e-mail aangeboden en beantwoord. Dit betekent voor jou dat je verantwoordelijk bent voor het behouden van onze klanten. Deze service verleen je door het voeren van hoogwaardige gesprekken. Je bent er op gebrand een klik met de klant te creëren, aan de hand van de klantbehoefte zal je de klant overtuigen van onze producten en diensten. Jou bijdrage om de klanttevredenheid te verhogen is zowel het tevredenstellen als het behouden van onze klanten. |
| Vind Jij Het Leuk Om Klanten Te Behouden? Dan Is De Functie Medewerker Klantenservice Klantbehoud/ Retentie Iets Voor Jou Banen Wat ga jij doen als Medewerker Klantenservice Klantbehoud/ Retentie bij UPC? Als Medewerker Klantenservice Klantbehoud/ Retentie ben je verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten door het verlenen van kwalitatief hoogwaardige klantenservice, gericht op alle voorkomende niet-technische problemen en vragen die leiden tot maximale klanttevredenheid. Je bent erop gebrand klanten te behouden voor de organisatie door hun klachten naar volle tevredenheid op te lossen. Wat doet jouw afdeling en waar zit jij in onze organisatie? Je werkt op de afdeling Retentie. Jouw afdeling is verantwoordelijk voor het behouden van klanten. Deze klanten hebben aanvankelijk de intentie om het abonnement op te zeggen. Je rapporteert aan de Supervisor Retentie. |
| Retentie Medewerker Banen De afdeling retentie is verantwoordelijk voor het behouden van vaste klanten, deelnemers aan deze doelen. De deelnemer aan de loterijen benadert jou om op te zeggen. Je zorgt ervoor dat de klant zich niet gaat verdedigen. Door goed te luisteren en te analyseren weet jij wat de daadwerkelijke reden is voor de klant om op te zeggen. Door daarop in te spelen en het belang van Goede Doelen te benadrukken of door te wijzen op een aanbieding weet je de klant te behouden. Deze service verleen je door het voeren van hoogwaardige gesprekken. |
| Retentie Medewerker Banen De afdeling retentie is verantwoordelijk voor het behouden van vaste klanten, deelnemers aan deze doelen. De deelnemer aan de loterijen benadert jou om op te zeggen. Je zorgt ervoor dat de klant zich niet gaat verdedigen. Door goed te luisteren en te analyseren weet jij wat de daadwerkelijke reden is voor de klant om op te zeggen. Door daarop in te spelen en het belang van Goede Doelen te benadrukken of door te wijzen op een aanbieding weet je de klant te behouden. Deze service verleen je door het voeren van hoogwaardige gesprekken. |