Aan De Slag Als Telefonisch Adviseur Hypotheken Inbound !!
- Banen
Adecco
In deze functie ben je verantwoordelijk voor 1e lijn vragen, klachten en terugbelnotities betreffende hypotheken. Tevens geneer je kwalitatief goede hypothekenleads (een eerste afspraak van een klant met een hypotheekadviseur). Je hebt een commerciële drive en stimuleert (proactief) verkoop door mogelijkheden om te zetten in commerciële kansen. Dit houdt in dat als een klant aangeeft interesse te hebben in een bepaald product, je dit kunt signaleren en vervolgens verbind je de klant door naar de juiste afdeling, waar het product verkocht kan worden. Het betreft een uitdagende functie op een dynamische afdeling. Het betreft een functie voor max 36 uur.
Arnhem
HBO
32 - 40 uur
Solliciteren
| Telefonisch Adviseur Inbound Verzekeren Bij Ing??? Banen De werkzaamheden van een telefonisch adviseur bij ING verzekeren bestaan uit het beantwoorden van vragen van (toekomstige) klanten. Je geeft advies en ondersteuning over verzekeringsproducten en je speelt in op de koopmotieven van nieuwe en bestaande klanten. In eerste instantie behandel je de reisverzekering en bij goed gevolg ook andere verzekeringen. |
| Telefonisch Adviseur C (inbound) Banen Deze functie van callcenter agent is voor de afdeling Klantenservice Hypotheken Informatie. Op deze afdeling zijn jonge en energieke teams werkzaam. Erg belangrijk te weten is dat de hypothekenwereld erg dynamisch is en dit klinkt ook door op de afdeling, die zich ook kenmerkt als een dynamische omgeving. Dit uit zich als volgt: het werk dat op je af komt, is soms onbekend terrein en belangrijk is dat je het leuk vindt om op zoek te gaan naar antwoorden en je zult in staat moeten zijn om jezelf nieuwe zaken eigen te maken. Er heerst een informele sfeer. De agents zijn sales driven en gemotiveerd om klanten te woord te staan en hen zo goed mogelijk van dienst te zijn. Feedback over prestaties komt regelmatig voor. De afdeling karakteriseert zich door een open sfeer en ook de collegas zijn open in de omgang en makkelijk te benaderen. Er vinden frequent teamoverleggen plaats. Je komt te werken bij de afdeling Verkoop en Service Direct/Call, dat onderdeel is van de ING. Bij de ING loopt 90 procent van de klantcontacten via de directe kanalen Internet en Call. De afdeling heeft een steeds belangrijkere rol in het realiseren van hoge klanttevredenheid en leads voor de salesforces. Je komt terecht in een dynamische, professionele en vooral ook uitdagende omgeving met veel aandacht voor ontwikkeling. Het telefonisch behandelen van algemene hypotheekvragen van (potentiële) klanten. Het verstrekken van informatie over producten, dienstverlening, procedures en administratieve verwerking van financiële producten. Voorbereiden en bevorderen van verkoop van financiële producten en het registreren van klachten. Je hebt een commerciële drive en stimuleert (proactief) verkoop door mogelijkheden om te zetten in commerciële kansen. Dit houdt in dat als een klant aangeeft interesse te hebben in een bepaald product, je dit kunt signaleren en vervolgens verbind je de klant door naar de juiste afdeling, waar het product verkocht kan worden. Het realiseren van toegewezen targets binnen vastgestelde normen waaronder aantal afspraken inplannen en gespreksduur. Het leveren van een bijdrage aan de kwaliteitsbewaking en verbetering. |
| Telefonisch Adviseur Inbound Verzekeren Bij Ing??? Call Centre De werkzaamheden van een telefonisch adviseur bij ING verzekeren bestaan uit het beantwoorden van vragen van (toekomstige) klanten. Je geeft advies en ondersteuning over verzekeringsproducten en je speelt in op de koopmotieven van nieuwe en bestaande klanten. In eerste instantie behandel je de reisverzekering en bij goed gevolg ook andere verzekeringen. |
| Telefonisch Adviseur Catergorie: Advies Consultancy Als telefonisch adviseur benader je de klanten in een adviserende rol. Je adviseert niet over één product maar vergelijkt en analyseert verschillende dienstverleners voor jouw klanten. Je gaat dus optimaal in op de wensen van de klant en stemt hier je aanbod op af. Door middel van korte intensieve trainingen worden jouw analyse-technieken optimaal benut! Doorgroeimogelijkheden zijn hier volop aanwezig! |