Operations Manager

Banen
Beljon Westerterp
U bent verantwoordelijk voor het managen van de afdeling Productie en Expeditie met in totaal circa 50 medewerkers. U stelt in samenwerking met de productieleider heldere doelen ten aanzien van het productie- en kwaliteitsbeleid. U adviseert het MT over benodigde investeringen ter verbetering van de efficiency en het resultaat.
Diemen
WO
32 - 40 uur

Solliciteren

Vacature Compare : Van vacature naam

	Operations Manager Zelfbedieningsgroothandel Catergorie: Advies Consultancy In de functie van Operations Manager Zelfbedieningsgroothandel ben je verantwoordelijk voor de begeleiding en ondersteuning van de vestigingsmanagers en directeuren en hun afdelingsmanagers in de dagelijkse operatie. Je stelt kaders voor de jaardoelen en begeleidt de vestigingen bij de realisatie hiervan. Je initieert maatregelen die bijdragen aan de realisatie van de doelstellingen waarnaast je ook de initiatieven van vestigingsdirecteuren hiertoe beoordeelt. Verder ondersteun je de vestigingen bij het beheer zodanig dat de kosten minimaal zijn en binnen de afgesproken doelstellingen blijven. Je draagt bij aan een optimale kwantitatieve en kwalitatieve personele bezetting in de vestiging en regio afgestemd op o.a. de omzet, de goederenstroom, de klantenstroom en de formule-uitgangspunten. In deze functie rapporteer je aan het Hoofd Operations.			Solliciteren »
	Operations Manager - Xerox (bw7859) Banen Voor Xerox in Venray is Personato Werving en Selectie op zoek naar een Operations Manager voor de afdeling Consumables Development and Manufacturing Group (CD&MG). Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor een groep van ongeveer 50/ 60 medewerkers. Middels 3 supervisors wordt je ondersteunt bij het dagelijks aansturen van de afdeling. Je bent tevens verantwoordelijk voor de planning en de optimalisatie van de processen. Je houdt je bezig met o.a.: - Leiding geven aan 3 supervisor (direct) en 50/60 operators (indirect). - Verantwoordelijk voor de planning en de cordinatie van het productieproces, zowel maandelijks, wekelijks als dagelijks. - Procesverbetering voorstellen doen en implementeren. - Optimaliseren van productielijnen en inzetbaarheid medewerkers. - Houden van functionering- en beoordelingsgesprekken. - Aannemen van nieuw productiepersoneel. - Toezien op veiligheid van de afdeling. - Deelnemen in multidisciplinaire teams voor procesverbeteringen. De productie van Xerox werkt in een 3 ploegen systeem. De Operations Manager is een dagdienst functie. Verder is er uitzicht op doorgroei binnen de organisatie op termijn. De afdeling CD&MG zorgt dat klanten voorzien worden van verbruiksartikelen die hun Xerox systemen nodig hebben om te printen. Er worden Xerografische verbruiksartikelen geproduceerd zoals toners, developers en photoreceptors. Verder is deze business unit verantwoordelijk voor het ontwerp van printcartridges en het verlenen van technische ondersteuning aan de printcartridge productie.			Solliciteren »
	Internationaal Operations Manager Banen Ben jij de ervaren internationale operationsmanager met ervaring in de ontwikkeling en uitvoering van de supply chain-, warehousing-, en distributie-verbeterprojecten dan zijn wij op zoek naar jou. Er wordt steeds nagedacht over verbetering en simplificatie van (vaak complexe klant-) processen en verdergaande operational excellence. Door de functie van manager operations op corporate niveau in te vullen wil de directie stimuleren dat kennis en best practices uit de verschillende onderdelen van de organisatie worden gedeeld binnen de gehele Fetim Group. Het gaat om een uitdagende en brede positie met een directe maar niet hiërarchische lijn naar verschillende stakeholders: directieteams en operations in werkmaatschappijen. Door centrale initiatieven te ontwikkelen die in de werkmaatschappijen worden gedragen, wordt de toegevoegde waarde voor de (interne en externe) klant verhoogd. Je bent in deze functie verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van de supply chain-, warehousing-, en distributie-verbeterprojecten vanuit de Group. Met decentraal management werk je aan onder meer optimalisatie, kostenreducties en benchmarkmethoden. De functie behelst geen lijnverantwoordelijkheid. De overtuiging van het lokale management moet in de basis vanuit inhoudelijke argumenten komen, het algemeen belang en daarmee ook het eigen belang dienend. Zaak is om maximaal te sturen, zonder de business van handboeien te voorzien. Je dient dan ook zeer sociaal vaardig te zijn, sensitief te zijn voor politiek en cultuur en te beschikken over een sterke overtuigingskracht. Het is belangrijk om hoofd- en bijzaken te onderscheiden en je niet teveel te laten leiden door de waan van de dag. Je zult ook zelf in de praktijk zichtbaar moeten zijn, meewerken, meedenken aan passende oplossingen (niet ingewikkeld doen als het slim kan, zelf ook praktische oplossingen voor ogenschijnlijk ingewikkelde kwesties bedenken). Daarbij is het noodzakelijk om goed te weten wat er in het bedrijf en de markt speelt.			Solliciteren »
	Operations Manager (logistiek/transport) Banen In de nieuw gecreëerde functie van Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het organiseren en aansturen van operationele werkzaamheden voor goederenstroombehandeling binnen het toegewezen contract c.q. deel van warehouse, zodat gestelde doelen met zo beperkt mogelijke kosten worden behaald. Tevens ben je verantwoordelijk voor het transport van de voornaamste klant van het distributiecentrum, voor deze afdeling wordt het transport, de opslag en de technische inspectie verzorgd. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het, binnen de met de klanten overeengekomen financiële, kwalitatieve en kwantitatieve kaders en conform de afgesproken doelstelling, realiseren van de public warehousing bij een klantingerichte/ functioneel ingerichte site. Realisatie van een optimale kosten/prestatieverhouding op langere termijn voor distributiedienstverlening en indien aan de orde, inbound transport, crossdock en groupage. E.e.a. door inzet van eigen vloot resp. door inzet van sub contractors. Definiëren, ontwikkelen, realiseren, implementeren en borgen van nieuwe alsmede aangepaste distributieprocessen ten behoeve van de eigen distributievloot en eventuele sub contractors. Overige verantwoordelijkheden: Het analyseren van en adviseren bij wijzigingen in supply chain bedrijfsprocessen ten aanzien van fysieke distributie Het ontwikkelen en (laten) implementeren van verbeteringsvoorstellen ter optimalisering van distributieprocessen Het opstellen en realiseren van een afdelingsplan en begroting (inclusief budgetbewaking) aan de hand van de targetstelling m.b.t. te behalen kwantitatieve en kwalitatieve resultaten Verantwoordelijk voor de voortgang van de procesvoering, zodanig dat deadlines worden gerealiseerd door optimale benutting van de personele capaciteit en tegen minimale kosten, met in achtneming van de overeengekomen SLA's Onderhouden van operationele contacten met subcontractors (zowel intern als extern) en leveranciers Het opstellen van rapportages over- en het afleggen van voortgangsverantwoording over behaalde kwalitatieve- en kwantitatieve resultaten en het doen van aanbevelingen en verbetervoorstellen Het geven van leiding aan de medewerkers overeenkomstig de managementstijl, het sociaal beleid en het kwaliteitsbeleid (2 Supervisors direct aansturen en circa 18 medewerkers indirect). Directe rapportage aan de Contract Manager.			Solliciteren »
	Operations Manager Banen Doel van de functie is het zodanig aansturen van operationele activiteiten binnen de organisatie dat alle gemaakte afspraken met klanten (prijs, levertijd en kwaliteit) met een hoge mate van betrouwbaarheid worden nagekomen. Belangrijke doelstelling voor de Bedrijfsleider is het maandelijks realiseren van geplande gefactureerde omzet alsmede het beperken en voorkomen van facturatie-achterstanden. De Bedrijfsleider dient dit te bewerkstelligen door gedetailleerde organisatie, optimalisatie en aansturing van interne bedrijfsprocessen alsmede maximalisatie van de interne efficiency. Taakstelling voor de Bedrijfsleider is het jaarlijks realiseren van het gebudgetteerde resultaat op operationele activiteiten alsmede het realiseren van de jaarlijks door de directie geformuleerde doelstellingen. U geeft leiding aan alle productie gerelateerde activiteiten binnen de organisatie, te weten productie- en assemblageafdelingen, planning, bedrijfsbureau en logistiek. De Bedrijfsleider geeft zowel leiding aan de productieactiviteiten als aan de ondersteunende activiteiten (bedrijfsbureau); e.e.a. volgens het geldende organisatieschema. Hij zorgt voor continue beoordeling en optimale inrichting (op detailniveau) van bedrijfsprocessen. Daarnaast zorgt hij op basis van de geformuleerde strategie voor de gewenste samenstelling en flexibiliteit in personele capaciteit en aanwezige competenties binnen zijn afdelingen. In zijn rol als Bedrijfsleider is hij het boegbeeld van de interne organisatie en stimuleert, motiveert en begeleidt hij zijn mensen in het realiseren van de geplande resultaten. Hij vervult een dienstverlenende functie naar de afdeling Verkoop in de zin van leverancier van technische ondersteuning, voortgangsinformatie en kostprijs(na)calculaties. Daarnaast ondersteunt hij in voorkomende gevallen bij commerciële contacten tussen de interne organisatie en klant. De Bedrijfsleider is verantwoordelijk voor het optimaal samenstellen en onderhouden van het machinepark, maakt hiertoe investeringsplannen en ziet toe op orde, netheid, veiligheid en milieubewuste omgang met materialen binnen zijn (productie-) afdelingen.			Solliciteren »
	Bu Operations Manager (air) Freight Forwarding Banen De BU Operations Manager (Air) Freight Forwarding is verantwoordelijk voor een hoge productiviteit, een uitmuntende kwaliteit van de dienstverlening en een optimale klantentevredenheid binnen de Operations afdeling (Air) Freight Forwarding. Het optimale gebruik van de beschikbare middelen en het sturen op vastgestelde KPIs staat centraal. De BU Operations Manager (Air) Freight Forwarding handelt te allen tijde in lijn met alle globale en lokale processen, richtlijnen en procedures van de onderneming en respecteert de lokale wetgeving. DRAAGT VERANTWOORDELIJKHEID VOOR ALLE OPERATIONELE ACTIVITEITEN BINNEN DE AFDELING; - Geeft direct leiding aan de supervisor(s) binnen zijn afdeling en indirect aan alle medewerkers behorend tot zijn groep of direct aan de medewerkers indien er geen supervisor(s) is/zijn.; - Vervangt de supervisor bij diens afwezigheid; - Bepaalt de benodigde bezetting binnen de afdeling op basis van de productiviteitsdoelstellingen rekening houdend met de behoeften van de markt en de werkzaamheden, de beschikbaarheid en de vaardigheden van medewerkers; - Is verantwoordelijk voor tijdige en correcte facturatie, job costing en ASI performance; - Is verantwoordelijk voor de contributie marge performance (Gross Profit en Personel Expenses); - Levert input voor het opstellen van het Business Unit budget; - Is verantwoordelijk voor de uitvoering van het personeelsbeleid (personeelsselectie, PEAR (follow-up), learning en development programmas, carrièreplanning, ziekteverzuim, performance en rewards) in samenwerking met de lokale HR afdeling; - Streeft een optimale standardisatie van werkprocessen na; - Streeft optimale klantentevredenheid na en onderhoudt de klantenrelaties; - Verleent commercieel-technische ondersteuning (productkennis) aan de afdeling Sales; - Herkent en reageert adequaat op businessmogelijkheden in de markt; - Is verantwoordelijk voor het onderhoud, standardisatie, implementatie en navolging van (werk)afspraken, (werk)instructies en procedures van de afdeling (IMS); - Is verantwoordelijk voor het pro-actief opstellen en uitvoeren van continue verbeterplannen ter verhoging van de productiviteit en de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten; - Is verantwoordelijk voor de implementatie van nieuwe klanten op basis van vastgelegde afspraken (Standard Operation Procedures SOP) en conform de First Time Trader Policy; - Is verantwoordelijk voor het opmaken van statistieken en performance rapportages, KPIs, analyseert non-conformities, initieert en implementeert correctieve acties/verbeterplannen; - Is verantwoordelijk voor de accuraatheid en correctheid van alle data-input; - Is verantwoordelijk voor de correcte afwikkeling van probleemfiles (Incident Handling Tool) en de tijdelijke overdracht van claimfiles naar de Area Claims & Insurance Manager ; - Is verantwoordelijk voor de administratieve werkzaamheden en/of correspondentie van de eigen afdeling; - Is verantwoordelijk voor de aansturing en navolging van de LEAN principes; - Voert regelmatig afdelingsoverleg; - Zorgt voor een werkomgeving waarin de gezondheid, veiligheid en bescherming van de medewerkers en externe partijen wordt beschermd en volgt daarbij de geldende HSE richtlijnen; - Zorgt ervoor dat de organisatie Code of Conduct en de lokale wetgeving te allen tijde nageleefd worden en handelt tevens conform globale en lokale processen, richtlijnen en procedures van de organisatie; - Stimuleert de goede werksfeer binnen het team en een continue focus op verbeteringen.			Solliciteren »
	Operations Manager Warehouse Banen Als Operations Manager geef je direct leiding aan een team van 4 supervisors-operations (inbound, picking, outbound, 2e shift) en Maintenance. Zelf ben je lid van het 3 hoofdige managementteam en rapporteer je aan de Business Director. Je belangrijkste uitdagingen; Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor alle operationele processen in het distributiecentrum, inclusief de gebouwen en aanverwante zaken. Het spreekt dus voor zich dat je vanuit je relevante ervaring in staat moet zijn om meerdere zaken tegelijkertijd te behartigen zonder daarbij het overzicht te verliezen. Je bent gewend om vanuit doelstellingen en een kostenbewuste houding te opereren en over je KPIs te rapporteren. Het primaire proces in ons distributie centrum functioneert op hoog niveau, met de groei in de toekomst die we van onze organisatie verwachten wordt het jouw taak om deze lijn verder door te voeren. Middels je drive om je te verdiepen in de details, de systemen en processen heb je snel scherp waar het bij ons om draait. Met je visie weet je mensen te prikkelen en verbeteringen bij je mensen boven tafel te krijgen, deze aan te scherpen daar waar nodig en je mensen mee te krijgen als het gaat om implementatie van veranderingen, verbeteringen en efficiency slagen. Dit alles met het oog op de toekomst maar met behoudt van het goede. Vanuit onze belangrijkste waarden (integrity, excellence, humility, quality en humanity) ben je een peoplemanager pur sang. Je bent in staat waar nodig op natuurlijke wijze overwicht uit te stralen, respect bij je mensen te vinden, met hen in gesprek te gaan en wordt gedreven door het feit dat je je team beter wilt maken. In je leidinggevende stijl kan je switchen na gelang de situatie dit vraagt. Vanuit je rol als Operations Manager onderhoud je contacten met derden zoals met externe logistieke partijen, uitzendorganisaties, leveranciers etc. Ook vervang je de business director indien nodig in meetings en bijeenkomsten.			Solliciteren »
	Operations Manager Bij Een Materieelverhuurorganisatie Banen Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor alle technische en operationele activiteiten van de organisatie en meer in detail voor de afdeling verhuur, werkplaats en financiële administratie. Primair draag je zorg voor het maximaliseren van het verhuurassortiment, aankopen van ontbrekend materieel en het keuren en certificeren van eigen materieel. Je werkt nauw samen met de vertegenwoordigers. Je bent een uitgesproken praktijkman met een werktuigbouwkundige achtergrond. Vanuit een inhoudelijke technische kennis en met voldoende senioriteit weet je de mensen te overtuigen en weet je het beste uit de organisatie en het team te halen. Je ondersteunt de vertegenwoordigers bij vakinhoudelijke vraagstukken en groeit uit tot het technische geweten van de organisatie. Daarnaast ben je het technische aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Je bent de drijvende kracht achter de verdergaande kwaliteitsverbetering en weet daardoor de organisatie naar het volgende niveau te brengen. Je bent ondernemend en hebt de ambitie en kwaliteiten om de organisatie te leiden op een ondernemende wijze. Gezien de grootte van de organisatie wordt een flexibele hands-on instelling verwacht en spring je waar nodig zelf bij als indien nodig en gewenst. Je weet hoe je een team moet bouwen en onderhouden en je weet welke eisen er gesteld moeten worden aan een klantgerichte organisatie. Het strekt tot aanbeveling indien je gewerkt hebt met moderne management technieken als Operational Excellence en weet hoe deze in een kleine organisatie praktisch gerealiseerd kunnen worden. Naast deze management en operationele hoofdtaken wordt van jou ook input verwacht op het gebied van verbeteringen in de organisatie op het gebied van kwaliteit, efficiency, vlootuitrusting / investeringen en vooral ook uitbreiden van dienstverlening In deze functie rapporteer je direct aan de directeur operations van de moedermaatschappij. Je geeft indirect leiding aan circa 10 medewerkers.			Solliciteren »
	Operations Manager Banen Geeft integraal operationeel leiding aan een technische service organisatie met hoge technische en servicestandaarden. Stuurt een hecht team aan op resultaat, inspireert en vernieuwt waar de markt dat vraagt. Is technische aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Neemt het voortouw voor verdere versterking van de effectiviteit en kostenbeheersing. Draagt bij aan de strategie van de onderneming en in maakt voorstellen voor investeringen. Draagt zorg dat voldaan wordt aan alle veiligheidsvoorschriften.			Solliciteren »
	Operations Manager Banen Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een ervaren Operations Manager voor de nieuwe assemblagelijn. Je begint als projectleider waarbij je toezicht houdt op de opbouw en het installeren van de nieuwe assemblagelijn en systemen. Tevens ondersteun je de centrale inkoopafdeling in Duitsland door nauw samen te werken in het aanvragen van offertes en onderhouden van contacten met de Nederlandse leveranciers. Tijdens het opstarten van de lijn worden prototypes gebouwd van een nieuw ontwerp Reefer trailer. Als Plantmanager ben jij verantwoordelijk voor het tijdig assembleren van de Reefer trailers op de productielijn. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het opzetten en leiden van de assemblageproces inclusief de aanname van ongeveer 20 medewerkers in de productie, logistiek, voorraad en kwaliteitszorg afdelingen. Je bent in staat om het assemblageproces binnen de gestelde deadlines, budgeten en kwaliteitsnormen te realiseren. Daarnaast beheer jij de productie, planning, kwaliteit, inkoop, onderhoud, logistiek en HR voor deze afdeling. De belangrijkste taken zijn: Begeleiden van de installatie en de uiteindelijke levering van de nieuwe apparatuur. Optimaliseren van het gehele assemblage proces. Bewaking, rapportage en verbetering van de dagelijkse productie. Onderzoek naar oorzaken van en maatregelen om de productie downtime te verminderen. Controle van de productie met behulp van een (nieuw) ERP-systeem.Monitor de kwaliteit op basis van vastgestelde normen			Solliciteren »
	Operations Manager Dairy (m/f) Algemeen Management The company Lely is an internationally active manufacturer and supplier of high-tech, innovative products for the agricultural business. It is our vision to be the frontrunner in state of the art farming solutions in the dairy and cattle market, striving for improvement of the financial and social wellbeing of our customers. We are continuously growing and ensuring our growth through the development of innovative top-quality products and services. For further information, please visit: www.lely.com The operations manager is involved with the planning, coordination and control of the manufacturing process of the Dairy product portfoliop; Ensuring that goods and services are produced efficiently: producing the correct amount at the right cost and at the right level of quality; Dealing with people is an important part of the job: both direct reports (production supervisors) as well as stakeholders who are involved with planning, controlling, sales, production engineering and purchasing. The operations manager is involved with the planning, coordination and control of the manufacturing process of the Dairy product portfoliop; Ensuring that goods and services are produced efficiently: producing the correct amount at the right cost and at the right level of quality; Dealing with people is an important part of the job: both direct reports (production supervisors) as well as stakeholders who are involved with planning, controlling, sales, production engineering and purchasing. The Dutch Language is a must; Broad thinker, good in taking initiatives and comfortable in an environment of continuous growth; Structured implementer, who brings overview and seniority in the area of production management. Knows what it takes to get it done; Solves issues and makes the process running as optimal as possible; A team player, who builds trust and relationships with own staff and with stakeholders throughout the company; People manager, helping others to achieve results by delegating responsibility and by providing feedback; A coach who creates an inspiring work environment: builds open and supportive teams, where employee should feel the room and freedom to fully contribute. Lely has a position in the top 3 ranking of the most innovative companies in the Netherlands. We offer an innovative working environment with a wide range of development opportunities with good conditions of employment. For further information please contact Sander van Dijk, Recruiter (06-23881058). Your cover letter and curriculum vitae can be send to recruitment@lely.com.			Solliciteren »
	Customer Service Operations Manager Ib Publishing VerkoopandCommercieel Management Founded in 1968, the International Baccalaureate (IB) is a recognised leader in international education, encouraging students to be active learners and engaged world citizens. The Customer Service Operations Manager is responsible for delivering and developing global customer services on behalf of IB Publishing, and for ensuring that customers of the IB store receive an excellent service and enjoy a pleasant and efficient online shopping experience (the IB online store is the only place that customers can purchase many products and services). The Customer Service Operations manager is also responsible for global supplier research in relation to customer service operations, manages tender processes, negotiates contracts, sets up necessary customer service related working practices and creates and monitors service level agreements with suppliers. The job supports the Head of IB Publishing in strategic and financial planning for the function and for IB Publishing as a whole, and works closely with colleagues in IB Publishing, with other IB staff, and with external suppliers. The jobholder has contact with internal and external customers worldwide. The role holder will: • Take overall responsibility for the management of the customer service operations team and the associated budget to ensure the team meets its objectives • Undertake supplier research to find appropriate global and/or local suppliers for warehousing and distribution, manage the tender process for selection of supplier(s) and manage the implementation phase of processes and practices with selected supplier(s) • Manage the in-house customer helpdesk • Oversee the processing of all month-end activity related to invoicing, stock and expenditure accruals and month end queries, and work with the Finance department to determine appropriate roles in the process and to improve efficiency • Develop, monitor, improve and report on the service to customers of the IB store to meet and manage customer expectations and to ensure an excellent service overall • Develop, monitor and manage pricing policies for shipping in line with service level agreements in place with the IB and supplier tariffs, in order to deliver good customer service and to effectively manage freight recovery and charges • Keep abreast of developments in the field to ensure IB Publishing customer service practices continue to meet the needs and expectations of customers and the IB Main requirements • A degree and/or management qualification of an appropriate level • Proven experience of managing a sales/customer service-related operation with an online order and delivery service • Proven experience of working with external suppliers and negotiating and managing contracts • Proven experience of the development of workflows and procedures and of people/team management • Well developed commercial awareness and judgement • Proven project management experience • High-level communications, interpersonal and organizational skills Start date 1 February 2012 Location The post will be based in The Hague, the Netherlands. The position will involve some international travel. Apply Please submit your application by using the 'Solliciteer nu' button below. The International Baccalaureate is an equal opportunities employer. High quality international education for a better world. Agency calls are not appreciated. Keywords: Customer Service Operations Manager, Publishing, Publisher, Global, Globally, Online, Shop, Store, Webshop, Customer Service, Online Marketing, Strategic, Strategy, Financial, Financially, Marketeer, Marketing, Web, Service, Service Level, Vacancy, Job, Opportunity, Career, the Hague, Den Haag, Zuid-Holland, Zuid Holland, Utrecht, the Netherlands The Customer Service Operations Manager is responsible for delivering and developing global customer services on behalf of IB Publishing, and for ensuring that customers of the IB store receive an excellent service and enjoy a pleasant and efficient online shopping experience (the IB online store is the only place that customers can purchase many products and services). The Customer Service Operations manager is also responsible for global supplier research in relation to customer service operations, manages tender processes, negotiates contracts, sets up necessary customer service related working practices and creates and monitors service level agreements with suppliers. The job supports the Head of IB Publishing in strategic and financial planning for the function and for IB Publishing as a whole, and works closely with colleagues in IB Publishing, with other IB staff, and with external suppliers. The jobholder has contact with internal and external customers worldwide. The role holder will: • Take overall responsibility for the management of the customer service operations team and the associated budget to ensure the team meets its objectives • Undertake supplier research to find appropriate global and/or local suppliers for warehousing and distribution, manage the tender process for selection of supplier(s) and manage the implementation phase of processes and practices with selected supplier(s) • Manage the in-house customer helpdesk • Oversee the processing of all month-end activity related to invoicing, stock and expenditure accruals and month end queries, and work with the Finance department to determine appropriate roles in the process and to improve efficiency • Develop, monitor, improve and report on the service to customers of the IB store to meet and manage customer expectations and to ensure an excellent service overall • Develop, monitor and manage pricing policies for shipping in line with service level agreements in place with the IB and supplier tariffs, in order to deliver good customer service and to effectively manage freight recovery and charges • Keep abreast of developments in the field to ensure IB Publishing customer service practices continue to meet the needs and expectations of customers and the IB Main requirements • A degree and/or management qualification of an appropriate level • Proven experience of managing a sales/customer service-related operation with an online order and delivery service • Proven experience of working with external suppliers and negotiating and managing contracts • Proven experience of the development of workflows and procedures and of people/team management • Well developed commercial awareness and judgement • Proven project management experience • High-level communications, interpersonal and organizational skills Start date 1 February 2012 Location The post will be based in The Hague, the Netherlands. The position will involve some international travel. Apply Please submit your application by using the 'Solliciteer nu' button below. The International Baccalaureate is an equal opportunities employer. High quality international education for a better world. Agency calls are not appreciated. Keywords: Customer Service Operations Manager, Publishing, Publisher, Global, Globally, Online, Shop, Store, Webshop, Customer Service, Online Marketing, Strategic, Strategy, Financial, Financially, Marketeer, Marketing, Web, Service, Service Level, Vacancy, Job, Opportunity, Career, the Hague, Den Haag, Zuid-Holland, Zuid Holland, Utrecht, the Netherlands			Solliciteren »
	Customer Service Operations Manager Ib Publishing VerkoopandCommercieel Management Founded in 1968, the International Baccalaureate (IB) is a recognised leader in international education, encouraging students to be active learners and engaged world citizens. The Customer Service Operations Manager is responsible for delivering and developing global customer services on behalf of IB Publishing, and for ensuring that customers of the IB store receive an excellent service and enjoy a pleasant and efficient online shopping experience (the IB online store is the only place that customers can purchase many products and services). The Customer Service Operations manager is also responsible for global supplier research in relation to customer service operations, manages tender processes, negotiates contracts, sets up necessary customer service related working practices and creates and monitors service level agreements with suppliers. The job supports the Head of IB Publishing in strategic and financial planning for the function and for IB Publishing as a whole, and works closely with colleagues in IB Publishing, with other IB staff, and with external suppliers. The jobholder has contact with internal and external customers worldwide. The role holder will: • Take overall responsibility for the management of the customer service operations team and the associated budget to ensure the team meets its objectives • Undertake supplier research to find appropriate global and/or local suppliers for warehousing and distribution, manage the tender process for selection of supplier(s) and manage the implementation phase of processes and practices with selected supplier(s) • Manage the in-house customer helpdesk • Oversee the processing of all month-end activity related to invoicing, stock and expenditure accruals and month end queries, and work with the Finance department to determine appropriate roles in the process and to improve efficiency • Develop, monitor, improve and report on the service to customers of the IB store to meet and manage customer expectations and to ensure an excellent service overall • Develop, monitor and manage pricing policies for shipping in line with service level agreements in place with the IB and supplier tariffs, in order to deliver good customer service and to effectively manage freight recovery and charges • Keep abreast of developments in the field to ensure IB Publishing customer service practices continue to meet the needs and expectations of customers and the IB Main requirements • A degree and/or management qualification of an appropriate level • Proven experience of managing a sales/customer service-related operation with an online order and delivery service • Proven experience of working with external suppliers and negotiating and managing contracts • Proven experience of the development of workflows and procedures and of people/team management • Well developed commercial awareness and judgement • Proven project management experience • High-level communications, interpersonal and organizational skills Start date 1 February 2012 Location The post will be based in The Hague, the Netherlands. The position will involve some international travel. Apply Please submit your application by using the 'Solliciteer nu' button below. The International Baccalaureate is an equal opportunities employer. High quality international education for a better world. Agency calls are not appreciated. Keywords: Customer Service Operations Manager, Publishing, Publisher, Global, Globally, Online, Shop, Store, Webshop, Customer Service, Online Marketing, Strategic, Strategy, Financial, Financially, Marketeer, Marketing, Web, Service, Service Level, Vacancy, Job, Opportunity, Career, the Hague, Den Haag, Zuid-Holland, Zuid Holland, Utrecht, the Netherlands The Customer Service Operations Manager is responsible for delivering and developing global customer services on behalf of IB Publishing, and for ensuring that customers of the IB store receive an excellent service and enjoy a pleasant and efficient online shopping experience (the IB online store is the only place that customers can purchase many products and services). The Customer Service Operations manager is also responsible for global supplier research in relation to customer service operations, manages tender processes, negotiates contracts, sets up necessary customer service related working practices and creates and monitors service level agreements with suppliers. The job supports the Head of IB Publishing in strategic and financial planning for the function and for IB Publishing as a whole, and works closely with colleagues in IB Publishing, with other IB staff, and with external suppliers. The jobholder has contact with internal and external customers worldwide. The role holder will: • Take overall responsibility for the management of the customer service operations team and the associated budget to ensure the team meets its objectives • Undertake supplier research to find appropriate global and/or local suppliers for warehousing and distribution, manage the tender process for selection of supplier(s) and manage the implementation phase of processes and practices with selected supplier(s) • Manage the in-house customer helpdesk • Oversee the processing of all month-end activity related to invoicing, stock and expenditure accruals and month end queries, and work with the Finance department to determine appropriate roles in the process and to improve efficiency • Develop, monitor, improve and report on the service to customers of the IB store to meet and manage customer expectations and to ensure an excellent service overall • Develop, monitor and manage pricing policies for shipping in line with service level agreements in place with the IB and supplier tariffs, in order to deliver good customer service and to effectively manage freight recovery and charges • Keep abreast of developments in the field to ensure IB Publishing customer service practices continue to meet the needs and expectations of customers and the IB Main requirements • A degree and/or management qualification of an appropriate level • Proven experience of managing a sales/customer service-related operation with an online order and delivery service • Proven experience of working with external suppliers and negotiating and managing contracts • Proven experience of the development of workflows and procedures and of people/team management • Well developed commercial awareness and judgement • Proven project management experience • High-level communications, interpersonal and organizational skills Start date 1 February 2012 Location The post will be based in The Hague, the Netherlands. The position will involve some international travel. Apply Please submit your application by using the 'Solliciteer nu' button below. The International Baccalaureate is an equal opportunities employer. High quality international education for a better world. Agency calls are not appreciated. Keywords: Customer Service Operations Manager, Publishing, Publisher, Global, Globally, Online, Shop, Store, Webshop, Customer Service, Online Marketing, Strategic, Strategy, Financial, Financially, Marketeer, Marketing, Web, Service, Service Level, Vacancy, Job, Opportunity, Career, the Hague, Den Haag, Zuid-Holland, Zuid Holland, Utrecht, the Netherlands			Solliciteren »
	E-commerce Operations Manager (native German Language) At Zed Media HelpdeskandTechnische Ondersteuning About Zed Media B.V. Zed Media is an internet marketing company focused on development and management of large traffic websites. We are in the business for over 10 years and we have offices in New York and Amsterdam. Our websites include online flash games, tubes, adult search engines, adult video file hosting, custom blogs, mobile. Scope of the Role Running the Operations, Fraud and Customer Service Departments for Seeme.com video chat subscription based website. This is a huge opportunity for anyone looking to work in an exciting industry with massive growth rate and potential to set up new operations overseas. Duties and Responsibilities • Manage the customer services function in Amsterdam to ensure high levels of customer support; • Implement service level standards and key performance indicators; • Lead the department to ensure business objectives are met; • Implement standard systems and procedures to monitor the effectiveness of the service provided; • Develop and implement measures to monitor the performance of team members (includes conducting annual performance appraisals and development of personal training plans); • Motivate the team to exceed performance targets; • Conduct reviews of quality of service and customer satisfaction; • Ensure future web developments address customer requirements and improve ease of doing business; • Provide reports to senior management about the performance of the Amsterdam department and other operating units; • Design procedures and scripts to reduce cancelations and charge backs of memberships to an absolute minimum; • Identify fraud patterns from new customers and business partners (affiliates); • Recruitment and selection of new team members. Key Skills and Attributes • A (near-) native speaker with excellent language skills in German, both written and spoken. (Your application will not be considered if you do not meet this requirement) • Proven history of managing a customer service function, preferably in online billing or website based environment; • Able to demonstrate evidence of implementing process changes to improve performance; • Proactive service delivery focused attitude, willingness to get involved in all aspects of the business with a “hands-on, can-do” approach; • Strong leadership and interpersonal skills, plus the ability to motivate and work within all levels of the business; • Excellent attention to detail, highly computer literate and strong affinity with the internet; • Flexibility to deal with a diverse product range and wide customer base and excellent commercial judgement (understands the value of many small order customers); • Experience of managing service relationships with major distributor and end-customer accounts; • Must be comfortable with the fact that the website is a video chat site in the adult entertainment industry. Compensation € 3.500 to € 4.250 Euros per month depending on experience. 13th month also included. Apply To apply for this position please click the ‘Solliciteer nu’ button below. Agency calls not appreciated Keywords: Operations, Customer, Service, Support, Manager, Manage, Service, Project, Process, Quality, Affiliate, German, Amsterdam, Media, Online, Ervaren, Vacature, Werk, Functie, Baan, HBO . Scope of the Role Running the Operations, Fraud and Customer Service Departments for Seeme.com video chat subscription based website. This is a huge opportunity for anyone looking to work in an exciting industry with massive growth rate and potential to set up new operations overseas. Duties and Responsibilities • Manage the customer services function in Amsterdam to ensure high levels of customer support; • Implement service level standards and key performance indicators; • Lead the department to ensure business objectives are met; • Implement standard systems and procedures to monitor the effectiveness of the service provided; • Develop and implement measures to monitor the performance of team members (includes conducting annual performance appraisals and development of personal training plans); • Motivate the team to exceed performance targets; • Conduct reviews of quality of service and customer satisfaction; • Ensure future web developments address customer requirements and improve ease of doing business; • Provide reports to senior management about the performance of the Amsterdam department and other operating units; • Design procedures and scripts to reduce cancelations and charge backs of memberships to an absolute minimum; • Identify fraud patterns from new customers and business partners (affiliates); • Recruitment and selection of new team members. Key Skills and Attributes • A (near-) native speaker with excellent language skills in German, both written and spoken. (Your application will not be considered if you do not meet this requirement) • Proven history of managing a customer service function, preferably in online billing or website based environment; • Able to demonstrate evidence of implementing process changes to improve performance; • Proactive service delivery focused attitude, willingness to get involved in all aspects of the business with a “hands-on, can-do” approach; • Strong leadership and interpersonal skills, plus the ability to motivate and work within all levels of the business; • Excellent attention to detail, highly computer literate and strong affinity with the internet; • Flexibility to deal with a diverse product range and wide customer base and excellent commercial judgement (understands the value of many small order customers); • Experience of managing service relationships with major distributor and end-customer accounts; • Must be comfortable with the fact that the website is a video chat site in the adult entertainment industry. Compensation € 3.500 to € 4.250 Euros per month depending on experience. 13th month also included. Apply To apply for this position please click the ‘Solliciteer nu’ button below. Agency calls not appreciated Keywords: Operations, Customer, Service, Support, Manager, Manage, Service, Project, Process, Quality, Affiliate, German, Amsterdam, Media, Online, Ervaren, Vacature, Werk, Functie, Baan, HBO .			Solliciteren »
	E-commerce Operations Manager (native German Language) At Zed Media HelpdeskandTechnische Ondersteuning About Zed Media B.V. Zed Media is an internet marketing company focused on development and management of large traffic websites. We are in the business for over 10 years and we have offices in New York and Amsterdam. Our websites include online flash games, tubes, adult search engines, adult video file hosting, custom blogs, mobile. Scope of the Role Running the Operations, Fraud and Customer Service Departments for Seeme.com video chat subscription based website. This is a huge opportunity for anyone looking to work in an exciting industry with massive growth rate and potential to set up new operations overseas. Duties and Responsibilities • Manage the customer services function in Amsterdam to ensure high levels of customer support; • Implement service level standards and key performance indicators; • Lead the department to ensure business objectives are met; • Implement standard systems and procedures to monitor the effectiveness of the service provided; • Develop and implement measures to monitor the performance of team members (includes conducting annual performance appraisals and development of personal training plans); • Motivate the team to exceed performance targets; • Conduct reviews of quality of service and customer satisfaction; • Ensure future web developments address customer requirements and improve ease of doing business; • Provide reports to senior management about the performance of the Amsterdam department and other operating units; • Design procedures and scripts to reduce cancelations and charge backs of memberships to an absolute minimum; • Identify fraud patterns from new customers and business partners (affiliates); • Recruitment and selection of new team members. Key Skills and Attributes • A (near-) native speaker with excellent language skills in German, both written and spoken. (Your application will not be considered if you do not meet this requirement) • Proven history of managing a customer service function, preferably in online billing or website based environment; • Able to demonstrate evidence of implementing process changes to improve performance; • Proactive service delivery focused attitude, willingness to get involved in all aspects of the business with a “hands-on, can-do” approach; • Strong leadership and interpersonal skills, plus the ability to motivate and work within all levels of the business; • Excellent attention to detail, highly computer literate and strong affinity with the internet; • Flexibility to deal with a diverse product range and wide customer base and excellent commercial judgement (understands the value of many small order customers); • Experience of managing service relationships with major distributor and end-customer accounts; • Must be comfortable with the fact that the website is a video chat site in the adult entertainment industry. Compensation € 3.500 to € 4.250 Euros per month depending on experience. 13th month also included. Apply To apply for this position please click the ‘Solliciteer nu’ button below. Agency calls not appreciated Keywords: Operations, Customer, Service, Support, Manager, Manage, Service, Project, Process, Quality, Affiliate, German, Amsterdam, Media, Online, Ervaren, Vacature, Werk, Functie, Baan, HBO . Scope of the Role Running the Operations, Fraud and Customer Service Departments for Seeme.com video chat subscription based website. This is a huge opportunity for anyone looking to work in an exciting industry with massive growth rate and potential to set up new operations overseas. Duties and Responsibilities • Manage the customer services function in Amsterdam to ensure high levels of customer support; • Implement service level standards and key performance indicators; • Lead the department to ensure business objectives are met; • Implement standard systems and procedures to monitor the effectiveness of the service provided; • Develop and implement measures to monitor the performance of team members (includes conducting annual performance appraisals and development of personal training plans); • Motivate the team to exceed performance targets; • Conduct reviews of quality of service and customer satisfaction; • Ensure future web developments address customer requirements and improve ease of doing business; • Provide reports to senior management about the performance of the Amsterdam department and other operating units; • Design procedures and scripts to reduce cancelations and charge backs of memberships to an absolute minimum; • Identify fraud patterns from new customers and business partners (affiliates); • Recruitment and selection of new team members. Key Skills and Attributes • A (near-) native speaker with excellent language skills in German, both written and spoken. (Your application will not be considered if you do not meet this requirement) • Proven history of managing a customer service function, preferably in online billing or website based environment; • Able to demonstrate evidence of implementing process changes to improve performance; • Proactive service delivery focused attitude, willingness to get involved in all aspects of the business with a “hands-on, can-do” approach; • Strong leadership and interpersonal skills, plus the ability to motivate and work within all levels of the business; • Excellent attention to detail, highly computer literate and strong affinity with the internet; • Flexibility to deal with a diverse product range and wide customer base and excellent commercial judgement (understands the value of many small order customers); • Experience of managing service relationships with major distributor and end-customer accounts; • Must be comfortable with the fact that the website is a video chat site in the adult entertainment industry. Compensation € 3.500 to € 4.250 Euros per month depending on experience. 13th month also included. Apply To apply for this position please click the ‘Solliciteer nu’ button below. Agency calls not appreciated Keywords: Operations, Customer, Service, Support, Manager, Manage, Service, Project, Process, Quality, Affiliate, German, Amsterdam, Media, Online, Ervaren, Vacature, Werk, Functie, Baan, HBO .			Solliciteren »
	Callcenter Manager / Operations Manager / Business Unit Manager key Account Management Als callcentermanager ben je verantwoordelijk voor de aansturing van de gehele afdeling. Je voert het dagelijkse management zowel organisatorisch als ook economisch van de operatie en projecten, op basis van de afgesproken KPI's en SLA's. De te leveren kwaliteit is een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de optimale servicegraad. Verder zorg je voor een optimale personele bezetting/planning. Als CCM heb je d.m.v. sterk leiderschap een voorbeeld functie voor je team aan supervisors en agents. Uiteraard zorg je ervoor dat er een goed werkklimaat heerst, waarbij de sfeer heel belangrijk is. Hierbij maak je veel gebruik van coachen en begeleiden van je medewerkers. Tenslotte ben je in staat om m.b.v. je helicopterview snel te schakelen en tijdig te anticiperen, zowel intern als ook extern.			Solliciteren »
	Callcenter Manager / Operations Manager / Business Unit Manager key Account Management Als callcentermanager ben je verantwoordelijk voor de aansturing van de gehele afdeling. Je voert het dagelijkse management zowel organisatorisch als ook economisch van de operatie en projecten, op basis van de afgesproken KPI's en SLA's. De te leveren kwaliteit is een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de optimale servicegraad. Verder zorg je voor een optimale personele bezetting/planning. Als CCM heb je d.m.v. sterk leiderschap een voorbeeld functie voor je team aan supervisors en agents. Uiteraard zorg je ervoor dat er een goed werkklimaat heerst, waarbij de sfeer heel belangrijk is. Hierbij maak je veel gebruik van coachen en begeleiden van je medewerkers. Tenslotte ben je in staat om m.b.v. je helicopterview snel te schakelen en tijdig te anticiperen, zowel intern als ook extern.			Solliciteren »
	Operations Manager V/m Projectmanagement operations manager v/m U bent verantwoordelijk voor het managen van de afdeling Productie en Expeditie met in totaal circa 50 medewerkers. U stelt in samenwerking met de productieleider heldere doelen ten aanzien van het productie-en kwaliteitsbe...			Solliciteren »
	Operations Manager Directie management FunctieomschrijvingU bent verantwoordelijk voor het managen van de afdeling Productie en Expeditie met in totaal circa 50 medewerkers. U stelt in samenwerking met de productieleider heldere doelen ten aanzien van het productie- en kwaliteitsbeleid. U...			Solliciteren »
	Bu Operations Manager (mw7016) Directie management Heb jij ervaring in Air of Ocean? Zie jij het als uitdaging om verantwoordelijk te zijn voor alle operationele activiteiten binnen de afdeling? Ben jij een leider, to the point en wil je graag leren en vernieuwen? Dan is dit wellicht jouw nieuwe uitd...			Solliciteren »

Operations Manager Zelfbedieningsgroothandel
Catergorie: Advies Consultancy
In de functie van Operations Manager Zelfbedieningsgroothandel ben je verantwoordelijk voor de begeleiding en ondersteuning van de vestigingsmanagers en directeuren en hun afdelingsmanagers in de dagelijkse operatie. Je stelt kaders voor de jaardoelen en begeleidt de vestigingen bij de realisatie hiervan. Je initieert maatregelen die bijdragen aan de realisatie van de doelstellingen waarnaast je ook de initiatieven van vestigingsdirecteuren hiertoe beoordeelt. Verder ondersteun je de vestigingen bij het beheer zodanig dat de kosten minimaal zijn en binnen de afgesproken doelstellingen blijven. Je draagt bij aan een optimale kwantitatieve en kwalitatieve personele bezetting in de vestiging en regio afgestemd op o.a. de omzet, de goederenstroom, de klantenstroom en de formule-uitgangspunten. In deze functie rapporteer je aan het Hoofd Operations.

Operations Manager - Xerox (bw7859)
Banen
Voor Xerox in Venray is Personato Werving en Selectie op zoek naar een Operations Manager voor de afdeling Consumables Development and Manufacturing Group (CD&MG). Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor een groep van ongeveer 50/ 60 medewerkers. Middels 3 supervisors wordt je ondersteunt bij het dagelijks aansturen van de afdeling. Je bent tevens verantwoordelijk voor de planning en de optimalisatie van de processen. Je houdt je bezig met o.a.: - Leiding geven aan 3 supervisor (direct) en 50/60 operators (indirect). - Verantwoordelijk voor de planning en de cordinatie van het productieproces, zowel maandelijks, wekelijks als dagelijks. - Procesverbetering voorstellen doen en implementeren. - Optimaliseren van productielijnen en inzetbaarheid medewerkers. - Houden van functionering- en beoordelingsgesprekken. - Aannemen van nieuw productiepersoneel. - Toezien op veiligheid van de afdeling. - Deelnemen in multidisciplinaire teams voor procesverbeteringen. De productie van Xerox werkt in een 3 ploegen systeem. De Operations Manager is een dagdienst functie. Verder is er uitzicht op doorgroei binnen de organisatie op termijn. De afdeling CD&MG zorgt dat klanten voorzien worden van verbruiksartikelen die hun Xerox systemen nodig hebben om te printen. Er worden Xerografische verbruiksartikelen geproduceerd zoals toners, developers en photoreceptors. Verder is deze business unit verantwoordelijk voor het ontwerp van printcartridges en het verlenen van technische ondersteuning aan de printcartridge productie.

Internationaal Operations Manager
Banen
Ben jij de ervaren internationale operationsmanager met ervaring in de ontwikkeling en uitvoering van de supply chain-, warehousing-, en distributie-verbeterprojecten dan zijn wij op zoek naar jou. Er wordt steeds nagedacht over verbetering en simplificatie van (vaak complexe klant-) processen en verdergaande operational excellence. Door de functie van manager operations op corporate niveau in te vullen wil de directie stimuleren dat kennis en best practices uit de verschillende onderdelen van de organisatie worden gedeeld binnen de gehele Fetim Group. Het gaat om een uitdagende en brede positie met een directe maar niet hiërarchische lijn naar verschillende stakeholders: directieteams en operations in werkmaatschappijen. Door centrale initiatieven te ontwikkelen die in de werkmaatschappijen worden gedragen, wordt de toegevoegde waarde voor de (interne en externe) klant verhoogd. Je bent in deze functie verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van de supply chain-, warehousing-, en distributie-verbeterprojecten vanuit de Group. Met decentraal management werk je aan onder meer optimalisatie, kostenreducties en benchmarkmethoden. De functie behelst geen lijnverantwoordelijkheid. De overtuiging van het lokale management moet in de basis vanuit inhoudelijke argumenten komen, het algemeen belang en daarmee ook het eigen belang dienend. Zaak is om maximaal te sturen, zonder de business van handboeien te voorzien. Je dient dan ook zeer sociaal vaardig te zijn, sensitief te zijn voor politiek en cultuur en te beschikken over een sterke overtuigingskracht. Het is belangrijk om hoofd- en bijzaken te onderscheiden en je niet teveel te laten leiden door de waan van de dag. Je zult ook zelf in de praktijk zichtbaar moeten zijn, meewerken, meedenken aan passende oplossingen (niet ingewikkeld doen als het slim kan, zelf ook praktische oplossingen voor ogenschijnlijk ingewikkelde kwesties bedenken). Daarbij is het noodzakelijk om goed te weten wat er in het bedrijf en de markt speelt.

Operations Manager (logistiek/transport)
Banen
In de nieuw gecreëerde functie van Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het organiseren en aansturen van operationele werkzaamheden voor goederenstroombehandeling binnen het toegewezen contract c.q. deel van warehouse, zodat gestelde doelen met zo beperkt mogelijke kosten worden behaald. Tevens ben je verantwoordelijk voor het transport van de voornaamste klant van het distributiecentrum, voor deze afdeling wordt het transport, de opslag en de technische inspectie verzorgd. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het, binnen de met de klanten overeengekomen financiële, kwalitatieve en kwantitatieve kaders en conform de afgesproken doelstelling, realiseren van de public warehousing bij een klantingerichte/ functioneel ingerichte site. Realisatie van een optimale kosten/prestatieverhouding op langere termijn voor distributiedienstverlening en indien aan de orde, inbound transport, crossdock en groupage. E.e.a. door inzet van eigen vloot resp. door inzet van sub contractors. Definiëren, ontwikkelen, realiseren, implementeren en borgen van nieuwe alsmede aangepaste distributieprocessen ten behoeve van de eigen distributievloot en eventuele sub contractors. Overige verantwoordelijkheden: Het analyseren van en adviseren bij wijzigingen in supply chain bedrijfsprocessen ten aanzien van fysieke distributie Het ontwikkelen en (laten) implementeren van verbeteringsvoorstellen ter optimalisering van distributieprocessen Het opstellen en realiseren van een afdelingsplan en begroting (inclusief budgetbewaking) aan de hand van de targetstelling m.b.t. te behalen kwantitatieve en kwalitatieve resultaten Verantwoordelijk voor de voortgang van de procesvoering, zodanig dat deadlines worden gerealiseerd door optimale benutting van de personele capaciteit en tegen minimale kosten, met in achtneming van de overeengekomen SLA's Onderhouden van operationele contacten met subcontractors (zowel intern als extern) en leveranciers Het opstellen van rapportages over- en het afleggen van voortgangsverantwoording over behaalde kwalitatieve- en kwantitatieve resultaten en het doen van aanbevelingen en verbetervoorstellen Het geven van leiding aan de medewerkers overeenkomstig de managementstijl, het sociaal beleid en het kwaliteitsbeleid (2 Supervisors direct aansturen en circa 18 medewerkers indirect). Directe rapportage aan de Contract Manager.