Teamleider Operations
- Banen
XDES Projects
Als Teamleider Operations ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de operationele processen. Functie-inhoud: Verantwoordelijk voor de aansturing, ondersteuning en training van uitvoerend productiepersoneel en technisch onderhoudspersoneel. Verantwoordelijk voor en adviseren over onderhoudsplanning en zorgen dat onderhoud wordt uitgevoerd Productiestilstand en uitval tot een minimum te reduceren, focus op bediening van de markt Continue streven naar verbeteringen van de huidige processen, techniek, kwaliteit en veiligheid. Verantwoordelijk voor productieprocedures en kwaliteitsrichtlijnen Verantwoordelijk voor administratie en implementatie van data (KPI) en documentatie (SOP's)
Hoofddorp
WO
32 - 40 uur
Solliciteren
| Daadkrachtige Teamleider Customer Operations Banen Als teamleider, primus interparus van de afdeling Customer Operations ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van de dagelijkse operatie. Samen met het team zorg je voor optimale bereikbaarheid. Je weet vanuit je ervaring de kwaliteit van gesprekken continue te verbeteren en je collegas hierin te motiveren en enthousiasmeren. Jouw doel is om de afdeling nog professioneler en effectiever te laten functioneren. Je rapporteert in deze aan de Manager Customer Operations. Kerntaken van deze functie; Verkoopondersteuning - Coördinatie en uitvoering (meewerkend voorman) van het outbound bellen - Coördinatie en uitvoering (meewerkend voorman) van telefonisch verkopen - Proactief onderhouden, versterken en uitbouwen van relaties en het relatienetwerk Klantenverzoeken - Verantwoordelijk voor de bereikbaarheid - Zorgdragen voor juiste en tijdige verwerking van orders - Zorgdragen voor het telefonisch efficiënt en effectief te woord te staan van VELUX relaties - Zorgdragen voor de planning en bezetting op de afdeling Uitvoering van strategie en management - Continue streven naar optimale klantbehandeling - Dagelijks aansturen van je collegas Sales orders - Beantwoorden van de telefoon - Afhandeling van de sales orders binnen omschreven bandbreedtes en afwegingsmogelijkheden. |
| Teamleider Regio Amsterdam Binnen De Afdeling Operations Catergorie: Advies Consultancy Coördineren van en uitvoering geven aan de dagelijkse werkzaamheden van een team, tevens procesbewaking van de teamwerkzaamheden op een zodanige wijze dat de werkzaamheden efficiënt, doeltreffend en tot tevredenheid van klant en management afgehandeld kunnen worden. Functie-inhoud (kerntaken) Aansturen van een team, waarbij het aan te sturen team werkt met standaard procedures en systemen (infrastructuren) voor het uitvoeren van haar taken. Functioneel beheren van deze infrastructuur. Teamleider is een coördinerende rol die wordt uitgeoefend naast de operationele werkzaamheden. Is verantwoordelijk voor personeel. Bij deze rol worden de volgende taken en verantwoordelijkheden herkend: - Plannen, verdelen van werkzaamheden en stellen van prioriteiten. - Toezien op de uitvoering van werkzaamheden; lost operationele problemen zelfstandig op en meld meer complexe problemen bij de manager. - Zorg dragen voor het bijhouden van overzichten m.b.t. verrichte werkzaamheden en verzorgen van rapportages. - Er op toezien dat bestaande procedures, werkmethoden processen e.d. voldoen; In overleg met de Manager verbetervoorstellen hiervoor doen. - Deelnemen aan vormgeving en implementatie van nieuwe processen. - Het voorbereiden en voeren van functionering- & beoordelingsgesprekken (eventueel in overleg met Manager). - Optreden als aanspreekpunt voor het team. - Voeren van teamoverleg. - Voorbereiding en acceptatie van in gebruik te nemen producten en/of diensten. - Signaalfunctie en bewaking ten aanzien van de operationele kwaliteit en uitvoering. - Signaleren van knelpunten in processen en procedures. Doet voorstellen en neemt acties ter verbetering. - Kwaliteitsmanagement: ontwerp en onderhoud procedures en werkinstructies met betrekking tot het werkgebied, opstellen en actualiseren van documentatie. |
| (ib Tl En 2011) Gezocht: Ervaren Inbound Teamleider Contactcenter Voor Een Top Facilitair Contactcenter In Regio Enschedé Banen Voor de contactcentervestiging in Enschedé ben ik voor mijn opdrachtgever op zoek naar een ervaren Inbound teamleider. Als teamleider ben je manager, coach en vraagbaak van ca. 20 agents. Je stuurt je team aan op het realiseren van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen. Je draagt zorg voor een optimale tevredenheid van opdrachtgever, klanten van de opdrachtgever en van je medewerkers. Samen met de customer operations manager en je collega-teamleiders verbeter je continu de dienstverlening, voortdurend inspelend op de ontwikkelingen bij de opdrachtgever en in het klantencontact. Je selecteert nieuwe medewerkers, je draagt zorg voor hun optimale persoonlijke ontwikkeling en je beoordeelt hun functioneren. Je bent verantwoordelijk voor de vorming van een evenwichtig team, waarin professioneel gewerkt wordt, in een plezierige sfeer. Je communiceert voortreffelijk met je eigen teamleden, met andere teamleiders, met ondersteunende diensten en met leidinggevenden teneinde een goede samenwerking te bewerkstelligen. Je rapporteert aan de customer operations manager. Je draagt hierdoor een grote steen bij aan de verdere professionalisering van het bedrijf. Dit is een fantastische uitdaging voor een supervisor, teamleider, senior agent met coachingservaring, projectmanager, callcentermanager, contactcentermanager, Inbound trainer of teammanager. LET OP; er zijn ook prima doorgroeimogelijkheden LET OP: Bij reageren graag het complete CV in WORD meezenden! |
| (ms Ib Tl Nn ) Gezocht: Ervaren Inbound Teamleider Contactcenter Voor Een Top Facilitair Contactcenter In Regio Leeuwarden Banen Voor de contactcentervestiging in Leeuwarden, ben ik voor mijn opdrachtgever op zoek naar een ervaren Inbound teamleider. Als teamleider ben je manager, coach en vraagbaak van ca. 20 agents. Je stuurt je team aan op het realiseren van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen. Je draagt zorg voor een optimale tevredenheid van opdrachtgever, klanten van de opdrachtgever en van je medewerkers. Samen met de customer operations manager en je collega-teamleiders verbeter je continu de dienstverlening, voortdurend inspelend op de ontwikkelingen bij de opdrachtgever en in het klantencontact. Je selecteert nieuwe medewerkers, je draagt zorg voor hun optimale persoonlijke ontwikkeling en je beoordeelt hun functioneren. Je bent verantwoordelijk voor de vorming van een evenwichtig team, waarin professioneel gewerkt wordt, in een plezierige sfeer. Je communiceert voortreffelijk met je eigen teamleden, met andere teamleiders, met ondersteunende diensten en met leidinggevenden teneinde een goede samenwerking te bewerkstelligen. Je rapporteert aan de customer operations manager. Je draagt hierdoor een grote steen bij aan de verdere professionalisering van het bedrijf. Dit is een fantastische uitdaging voor een supervisor, teamleider, senior agent met coachingservaring, projectmanager, callcentermanager, contactcentermanager, Inbound trainer of teammanager. LET OP; er zijn ook prima doorgroeimogelijkheden |